federicof il servizio My Team al 170 è un servizio di livello, poiché comunque le persone che seguono i case di un cliente sono sempre quelle fino a soluzione. E non "sotto a chi tocca"/random.
Aggiungo al 170 rispondono abbastanza velocemente in media.
Sulla base della mia limitata esperienza (sono con Sky WI-FI solo da setttembre) il servizio 170 è piuttosto buono, rispondono velocemente e sono sempre molto gentili. Certo, il primo livello di assistenza non è tecnicamente formato per dare risposte a problemi tecnici anche non troppo complessi. Piuttosto, è l’accesso ad un supporto di “secondo” livello a me non è mai riuscito
Infine, mi hanno seguito persone diverse per lo stesso problema tecnico che ho avuto ad inizio ottobre. Ho dovuto parlare con cinque o sei persone diverse tutte le volte ricapitolando e spiegando nuovamente tutta la storia ed i problemi che avevo. Per problemi commerciali, invece, mi ha seguito sempre la stessa persona.
Per quello che può servire… 🙂
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