bio1712 Io invece in questo mondo ci lavoro, in tutte le 150 ore che ho passato al telefono col servizio clienti da Settembre a oggi mi sono segnato tutti i codici di tutti gli operatori con cui ho parlato, e so quando proseguire la chiamata e quando invece attaccare prima ancora di parlare.
Il distaccamento localizzato in Calabria è, mediamente, il servizio clienti più inefficiente, maleducato, pigro e antipatico che abbia mai conosciuto. E non parlo della concorrenza, parlo di Tiscali.
Quando rispondono gli operatori da Cagliari, la maggior parte, a meno che non abbiano la luna storta (e li conosco tutti ormai, Paride, Federico, Tiziana) capiscono tutto, sanno tutto, sono gentili, educati, competenti.
E molte delle loro qualità non si imparano in un corso di formazione.
