SNR e G.INP Aumentati ?

kikko · 2019-03-08T00:19:16+00:00

Stavo giocando un pò con i driver xdsl, ne ho settato uno, e dopo il riavvio il Tim Hub mi aggancia circa 36/37 Mbps in download e circa 23/24 Mbps in Upload...

Hadx

kikko Oggi abbiamo avuto dei problemi in casa e continuava ad andare via la corrente, adesso guardavo il modem e ho visto che c'è stata una perdita di portante e l'SNR è stato portato a 12, potrebbe settarlo nuovamente a 6?

Quando (se) ha fatto, chiedigli anche di controllare che il profilo SOS sia disattivo.

Se vogliono aprire segnalazioni ecc. attacca.

kikko

Ma dio santo, come caspita si fa per parlare con l'assistenza tecnica, 8000mila pulsanti da premere e poi Attendere stiamo aprendo la segnalazione LOL ovviamente stacco subito o.o

kikko

Nooo ma non posso piu chiamarli, perche la segnalazione è stata aperta? Ma stiamo scherzando?

Hadx

kikko Davvero?
Wow, peggiorano sempre di più.
La sensazione è che ci vorrà qualche giorno prima di trovare qualcuno competente.

kikko

Hadx Davvero?
Wow, peggiorano sempre di più.
La sensazione è che ci vorrà qualche giorno prima di trovare qualcuno competente.

Se chiudessi questa segnalazione (che già risulta su MyTIM Fisso) potrei di nuovo richiamarli, ma cosi mi dicono sempre che sono in corso delle verifiche per il tuo numero fisso è stata aperta una segnalazione e chiude 😟

kikko

Edit.

Internauta

Dopo aver scelto il Tasto 2 ( tecnico ), non devi aprire una segnalazione di guasto ( tasto 1 ) ma devi premere parlare con un operatore ( tasto 2 ) e poi attendi in linea senza digitare nessun numero di telefono (se chiami da quella linea).

kikko

Internauta (se chiami da quella linea).

E se non ho il telefono di casa ? E quindi chiamo da un cell come faccio ?

Internauta

kikko
Allora quando premi per parlare con un tecnico ti dice di inserire il numero di telefono per il quale vuoi ricevere assistenza.

kikko

Internauta Allora quando premi per parlare con un tecnico ti dice di inserire il numero di telefono per il quale vuoi ricevere assistenza.

Esatto inserisco il numero fisso dove richiedo assistenza e poco dopo mi dice di attendere e poi mi dice inserisci il numero di cellulare per eventuali comunicazioni e infine mi dice stiamo aprendo la segnalazione e aprono la richiesta x.x

Non c'è modo di parlare direttamente con un operatore oppure devo attendere dopo che aprono la segnalazione per parlargli? Boh

P.S: Attualmente non so come fare anche perché la segnalazione è stata aperta per navigazione lenta e mi blocca subito la chiamata l'operatore chiudendo..

Internauta

kikko Solitamente la segnalazione viene aperta quando il call center è chiuso, almeno per esperienza personale.
Chiama sempre dopo le 9 (evita l'ora di pranzo come la peste ) oppure nel pomeriggio dopo le 15.
Alcuni operatori scocciati hanno il coraggio di dirti che il loro turno sta per finire e che ti danno solo 5 minuti per risolvere il problema 😀 se li prendi negli orari sbagliati.
Se per caso senti "la tua chiamata sarà gestita in Romania" attacca e richiama, ne va della tua salute mentale.

GoLDii3

kikko Prova sulla pagina TIM di facebook ad inviargli un messagio

Internauta Seee ciao non finisce piu allora. Gli operatori italiani sono in via di estinzione nei callcenter,specialmente quelli TIM

Internauta

GoLDii3
Naa, risponde quasi sempre la Romania fuori da quegli orari che ho indicato.
Il servizio tecnico risponde quasi sempre l'Italia.

kikko

Stamattina mi hanno assegnato la "Risoluzione prevista". Ho digitato anche il numero di cellulare errato, quando ho aperto la segnalazione, per le eventuali comunicazioni, poiche non sapevo che lo registrasse x.x

Fra un pò solo per chiamare il 187 dobbiamo digitare sul dialer il codice: 00110001 00111000 00110111

A sto punto che faccio aspetto la "Risoluzione" per vedere cosa succederà, non ho molte alternative, penso, forse ? Buh 🤔

🆘🆘🆘

Internauta

kikko Se hai messo il numero errato e la richiesta non è chiara finirà con un nulla di fatto.
Prova a richiamare il 187 con un'altra sim oppure vai di social.

kikko

Internauta Se hai messo il numero errato e la richiesta non è chiara finirà con un nulla di fatto.
Prova a richiamare il 187 con un'altra sim oppure vai di social.

Ma la chiuderanno spero sta segnalazione dopo ciò, giusto ?

Anche se uso una sim diversa non penso cambi molto, c'è sempre una segnalazione sul mio numero fisso che non mi fa andare avanti quando chiamo il 187.2 per parlare con l'assistenza tecnica

Potrei provare su Twitter bhuh

Internauta

kikko Figurati, le chiudono anche quando il problema non è stato risolto 😂
Nel senso non inserire il numero ma attendi in linea, guarda se ti passa un operatore poi a voce gli comunichi il numero sul quale hai il problema.

kikko

Internauta Nel senso non inserire il numero ma attendi in linea, guarda se ti passa un operatore poi a voce gli comunichi il numero sul quale hai il problema.

Provato niente da fare, vogliono per forza prima il numero anche se attendi, dopo te lo chiedono lo stesso prima di farti parlare con un eventuale operatore tecnico.

kikko

Ok raga finalmente oggi sono intervenuti 2 bravi tecnici e mi hanno fixato il tanto odiato problema che avevo 🙂

Mo che faccio ? Clicco su Continua per chiudere la segnalazione ?

matteocontrini

kikko cambia poco, poi si chiude da sola, credo

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