[cancellato] pas96 se è un problema logico domani te lo sistemano, se è fisico tra martedì e mercoledì verrà una squadra a sistemare. Devi solo aver un po' di pazienza, è il problema delle attivazioni di venerdì/sabato
Matteo_Mabesolani pas96 Nel tuo stesso giorno ho fatto un upgrade da ADSL 20 a FTTH OF sempre con W3 e nonostante fosse sabato tutto è andato subito. I tecnici non dovrebbero andare via... Luci sul modem ? Hanno registrato il seriale SFP? Ah, la registrazione l'hai fatta ? Il telefono va?
pas96 Matteo_Mabesolani allora le luci sul modem sono tutte accese tranne la spia phone però quella internet è rossa, il telefono non va, i tecnici hanno registrato l' sfp e se ne sono andati dicendo :"è sabato ci vorrà un po' per l' attivazione", ma hanno controllato due volte che i collegamenti fossero a posto. Quale registrazione avrei dovuto fare? Matteo_Mabesolani
pas96 Matteo_Mabesolani mi dice che per questa linea non è necessario effettuare la registrazione. Comunque per wind è un problema della centrale e giovedì dovrebbe ritornare il tecnico di openfiber. Io non so cosa pensare, fatto sta che sono già 4 giorni senza connessione
pas96 Aggiornamento situazione: arrivato il tecnico openfiber per lui la linea è funzionante, chiama wind fanno tutti i controlli e per loro è tutto configurato. Mi cambia il modem modem e modulo sfp, in attesa che venga registrato quest'ultimo.
pas96 Il giorno dopo la connessione è ancora non funzionante, chiamo wind mi dicono che la pratica dell'intervento è ancora aperta, non mi sanno dire se il nuovo modulo sfp è registrato o meno e quindi non so se è l'assenza di connessione dipende da quello o da altro. Non mi sarei mai aspettato un calvario del genere senza parole. Se qualcuno ci è passato gli sarei grato se potesse aiutarmi.
ag23900 pas96 hai provato a vedere le statistiche dell’SFP entrando nel router? Dovrebbe dire in che stato è teoricamente. Perché sia registrato correttamente con l’OLT deve essere in O5 fisso
pas96 ag23900 perdona la mia ignoranza, ma sto imparando qualcosa in questi giorni, andando sulla pagina relativa allo stato del sfp mi dice che inserito, la potenza del segnale, la temperatura, il modello ed il seriale. Ma forse devo guardare altrove.
ag23900 pas96 dovrebbe essere lì, evidentemente il modem W3 non lo mostra. Diciamo che non è molto intelligente non mostrarlo ma vabbè 😂
pas96 Ultimo aggiornamento: finalmente oggi la connessione ha iniziato a funzionare, i led sul modem sono diventati verdi, anche il voip funziona perfettamente. Qualsiasi problema ci fosse riguardava la configurazione da parte di wind, anche se per loro fino a giovedi era tutto a posto. Diciamo che non è proprio il massimo impiegare 9 giorni per risolvere un disservizio.
