Axo92 la luce PON dell'ONT, dopo che ha smesso di lampeggiare, rimane sempre verde fissa, oppure torna a lampeggiare ogni tanto?
Se lampeggia allora e' giusto che i tecnici escano (digli che devono provare a reimpostare la PLOAM password, quella che inizia con AAA e gli zeri, che se e' solo questo il problema si risolve in 5 minuti).
Mentre se rimane sempre fissa probabilmente si tratta di un problema di configurazione del circuito logico a monte, le spie restano verdi ma non si naviga e non sale la PPPoE... In quest'ultimo caso non servirebbe a nulla l'uscita del tecnico, dovrebbero risolvere da remoto l'instradamento delle VLAN...