Problema Prime Video su SkyQ

Lluke_4616 · 2021-08-19T03:49:27+00:00

Buongiorno, ieri ho provato ad accedere alla app di prime video tramite il decoder skyq black, ma purtroppo appena entro si blocca sulla schermata principale, quella con la scritta prime video. Premetto che non è un problema di connessione e le altre app(YouTube, Netflix) funzionano correttamente, inoltre le app risultano tutte aggiornate. Ho provato anche a riavviare il decoder ma nulla. Qualcuno ha mai avuto questo problema?
Grazie.

FFillmore187 · 2021-08-19T09:23:22+00:00

Mai avuto problemi sia su Sky q platinum che sul mini. Anche in questo momento ho provato e va su entrambi

Lluke_4616 · 2021-08-19T10:59:12+00:00

Fillmore187 Ora mi è successa una cosa stranissima, ho provato a connettere il decoder Skyq black alla rete 4g del cellulare tramite hotspot e incredibilmente prime video funziona. Come è possibile che collegato alla fibra ftth non si apre?. Ribadisco che le altre app funzionano e la connessione non ha problemi

dany9107 · 2021-08-19T11:06:34+00:00

luke_4616 Che connessione hai? Hai provato a mettere dei dns diversi?

Lluke_4616 · 2021-08-19T11:20:49+00:00

dany9107 Ho la Fibra Ftth con Dimensione, non ho cambiato i Dns.

SSupreme69 · 2021-08-19T11:40:03+00:00

luke_4616 metti dns google sul router ho già sentito questo problema da un altro utente

Lluke_4616 · 2021-08-19T12:09:52+00:00

Supreme69 Purtroppo non sono molto pratico, ho un router tp-link vx220, mi chiede username e password nella schermata dns.

dany9107 · 2021-08-19T13:43:40+00:00

luke_4616 Taggo @giusgius che lato router Dimensione saprà indicarti meglio di me.

giusgius · 2021-08-19T13:47:12+00:00

luke_4616 trovi i dati di accesso al router nell’area riservata sul sito Dimensione, ma comunque di default hai i DNS di Google…

Non ho SkyQ Black ma ho appena provato Prime Video dalla mia TV e lo vedo tranquillamente (ovviamente ho anche io Dimensione ), se mi mandi una email proviamo a capire insieme dov’è il problema

Lluke_4616 · 2021-08-19T13:53:07+00:00

Controllando ho visto che sono già impostati i dns di google
Questa cosa è davvero strana, ma poi tutte le altre app funzionano. Ho provato anche a modificare i dns nel menu del decoder sky ma niente.

Lluke_4616 · 2021-08-19T14:09:00+00:00

giusgius Infatti anche io su tutti gli altri dispositivi collegati alla stessa rete di casa (smart tv, ps5, PC) riesco a vedere Prime, è solo sul decoder che non si collega. Con hotspot da cellulare invece niente problemi. Il servizio clienti sky dice che è la rete ma anche insistendo sul fatto che sia impossibile loro non hanno soluzione.

giusgius · 2021-08-19T14:25:08+00:00

luke_4616 Se mi contatti vediamo di fare qualche prova e capire

Lluke_4616 · 2021-08-19T15:23:51+00:00

giusgius ok stasera dopo lavoro ti mando una mail, grazie.

michii · 2021-08-19T16:15:06+00:00

ho provato su sky q via fibra con decoder sky q black a me va

Ffrancesco-oriani · 2022-08-05T08:20:13+00:00

luke_4616
Ciao Luke , hai risolto ? anche io ho lo stesso problema con prime video ma anche con netflix...solo su sky Q perchè dalle altre periferiche funziona tutto...

Ffrancesco-oriani · 2022-08-06T14:25:48+00:00

giusgius Ciao Giusgius, sò che è una discussione di un anno fà ma avete risolto in qualche modo? io ho lo stesso problema....grazie

giusgius · 2022-08-06T14:29:56+00:00

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Ffrasimo23 · 26 nov 2022

Ciao francesco-oriani hai risolto?
ho lo stesso problema con un nuovo modem (TP-LINK ARCHER VR1210v). Grazie

Ffrancesco-oriani · 26 nov 2022

frasimo23
Risolto nulla … solo netflix su sky q non và … misteri