Disconnessione indirizzo IPV4

giuse-peppe

Buongiorno a tutti, da qualche mese la connessione internet si interrompe di punto in bianco nonostante la sincronizzazione DSL risulti attiva.
La linea è una FTTC, l'operatore TIM ed il modem un Fritz!Box 3490. Il problema si presenta sempre più spesso ultimamente al punto da spingermi a chiedere a voi e cercare una possibile causa.
Quando il problema si presenta, nel modem il led DSL si spegne ma dall'interfaccia la portante risulta agganciata mentre non risulta alcun indirizzo IPv4. Talvolta la situazione si risolve da sola nel giro di qualche ora ma spesso, poichè mi serve internet, si risolve spegnendo e riaccendendo il modem.
Grazie a chi vorrà aiutarmi 🙂

x_term

giuse-peppe se VDSL rimane su ma non hai PPP potrebbe essere un problema dall'armadio a monte... in ogni caso non qualcosa che risolvi tu.

Nick1997

giuse-peppe Talvolta la situazione si risolve da sola nel giro di qualche ora ma spesso, poichè mi serve internet, si risolve spegnendo e riaccendendo il modem.

Talvolta o sempre? I tuoi vicini connessi allo stesso tuo armadio hanno problemi?

giuse-peppe

x_term In effetti nella sezione eventi il modem dice sempre timeout PPP ma non so cosa sia questo PPP. Ottimo, quindi la vedo dura farlo sistemare poichè la TIM non avrà interesse nel risolvere un problema sporadico e momentaneo.
Ma potrebbe essere dovuto al profilo attivo?? Ora che ci penso questo problema si presenta da quando mi hanno attivato il profilo 8b.

giuse-peppe

Si è appena verificato nuovamente lo stesso problema. Stavolta sono riuscito a vedere il registro eventi del modem e ho trovato i seguenti messaggi:

rapie00

giuse-peppe in realtà io vedo proprio una caduta di portante, che causa di conseguenza il ppp timeout

chris190

Come ha detto xterm, il problema è l'autenticazione sul BRAS. Cè un problema con il PPP.
Non puoi farci niente se non aprire segnalazione a TIM

giuse-peppe

Nick1997 Dico talvolta perchè richiede svariate ore per sistemrsi da solo e siccome internet serve a casa alla fine riavvio il modem manualmente.
Per quanto riguarda i vicini penso che nessuno abbia più una linea fissa... la mia dovrebbe essere l'unica casa del circondario.

Nick1997

giuse-peppe Quindi se riavvi il Fritzbox la linea torna sempre subito dopo il riavvio?

giuse-peppe

Nick1997 si

Nick1997

giuse-peppe Anche a me lo faceva, penso che fosse causato dagli sbalzi di corrente che avevo in casa. Da quando non ho più sbalzi in casa non me l'ha più fatto, non so se fosse stata quella la causa.
Nel corso di Marzo e Aprile 2021 ho avuto lo stesso tuo problema una decina di volte e dopo l'intervento dei primi di Maggio da parte dell'enel non è più ricapitato. Casualità?

giuse-peppe

rapie00 La portante non è mai stata stabile.. per fare un esempio.. se dura 1 settimana è un traguardo importante. Tuttavia, mentre prima la portante cadeva e poi si riconnetteva da qualche mese accade questo timeout.

giuse-peppe

Non mi risultano sbalzi di tensione nella zona. L'unica cosa che ho notato è che ultimamente diventano sempre più frequenti.
Un paio di settimane fa la tim ha effettuato dei lavori per un disservizio localizzato. Se abbiano fatto qualcosa che ha peggiorato la situazione non lo so; però ricordo che anche durante quel disservizio avevo lo stesso problema con l'aggravante che non si risolveva riavviando il modem.

rapie00

La ppp in assenza di portante non può rimanere in piedi.
Io controllerei l'impianto e le prese in quanto il tuo problema è proprio la classica perdita di allineamento
Se è tutto ok chiama TIM e segnalalo

giuse-peppe

rapie00 Scusate se non ho più risposto ma ho avuto dei giorni pieni... il timeout a cui faccio riferimento io non è quello della PPP ma del PPPoE. Per capirci, il primo avviso nell'immagine allegata. Che il PPP vada in timeout quando cade la portante lo so, quello che non capisco è questo timeout del PPPoE che mi risulta nuovo come errore.
Comunque sia, dubito che oramai possa modificare qualcosa perchè mio padre, nel mentre, ha avuto la brillante idea di passare a Sky FTTC (ed ovviamente la connessione è rimasta tal quale poichè si appoggia alla linea di TIM).

Filippo94

giuse-peppe il timeout a cui faccio riferimento io non è quello della PPP ma del PPPoE.

Beh… è un gatto che si morde la coda. È la pppoe che cade, alla fine.

giuse-peppe

Filippo94 Si ma non capisco il perchè. Prima c’era solo il timeout del PPP a seguito del quale la connessione vinceva ristabilita. Ora invece c’è anche il timeout del PPPoE a seguito del quale non navigo più per diverse ore.

rapie00

Raga...ribadisco... ppp (pppoe) cade come conseguenza della caduta di portante. Leggete bene il log.

Aggiungo: prova a impostare il fritz con connessione in pppoe (ppp over ethernet) piuttosto che in pppoa (ppp over atm, in disuso)

Edit: allora mi scuso, non avevo compreso bene la tua necessità, ho capito adesso.
Ti consiglio di reimpostare il fritzbox come segue:

Connessione dsl - inserisci i vpi vci 8 35 e assicurati di selezionare pppoe e non pppoa (che si usava in adsl atm per intenderci)
Riavvia e facci sapere tra qualche giorno

giuse-peppe

rapie00 Ti ringrazio per i consigli ma purtroppo non posso più metterli in pratica perchè da ieri siamo passati alla FTTC di Sky. Attendo qualche giorno e vedo se la situazione è la medesima. 😊

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