Mi associo all'ipotesi di @Nick1997 : difficilmente la PPP è down per un utente specifico, di solito si tratta di un problema lato BRAS/RADIUS (guasto di qualche natura o manutenzione straordinaria) o lato ONU (mancato segnale da centrale, ad esempio fibra tranciata, problema ai moduli ottici, inversione bretellaggi).
L'aspetto diciamo positivo di questi scenari è che l'intervento di ripristino tipicamente è rapido proprio perché sono guasti ad alto impatto.
