[cancellato]
Grazie della risposta. Con il negozio abbiamo scartato subito l'opzione, anche fosse stata "possibile" con documenti non ancora scaduti non avrei voluto far casini.
Autocertificazione firmata inviata tramite pec, con copia allegata del documento della richiedente e del certificato di morte del coniuge, con indicazione dello stato civile della moglie, come indicato dalla prima operatrice contatatta dal negozio a cui mi ero rivolto. Pensavo bastasse questo per fare il subentro e poi andare avanti.
Non hanno risposto alla PEC, ma mi hanno ricontattato telefonicamente (e non so per quale motivo, né come, mi abbiano chiamato al fisso, che non ho indicato da nessuna parte nella comunicazione. Alle sette e un quarto di sera, poi.)
Se qualcuno ha idee sono tutto orecchi, non so come sia strutturata la gestione delle utenze internamente, e se una utenza "cessata" venga effettivamente flaggata come non modificabile, oppure solo l'operatore non pensava si potesse fare nulla.
