Buongiorno a tutti. È da 10 minuti che non ho più internet magicamente. Aggancio la portante ma non va internet. Allego screen.

    giuse56 non hai indirizzo IP. Prova un riavvio

      [non disponibile] Boh. Non so come si vede. Ho riavviato il modem da poco. Era up la portante da più di 700 ore come puoi vedere. Il modem è diventato rosso e si sono spente le luci quando non ha funzionato più la connessione. Ed così nonostante l'ho riavviato.

      Questo guasto in gergo è chiamato Time Out, c'è anche scritto qui.

      Sostanzialmente come hai visto hai la portate, quindi dal tuo lato è tutto ok, ma non l'IP.
      Normalmente vuol dire: guasto su armadio o in centrale.
      Quanto prima si autoripristina.

      giuse56 Chiama il 187 e segnala mancata autenticazione PPPoE. Gusto logico, devono sistemare (al BRAS forse, o in centrale ma non ci interessa)

        giuse56 Questi sono le foto dopo il riavvio del modem.

        • QRDG ha risposto a questo messaggio

          giuse56 a me è successo varie volte, o aspetti 6/12 ore e i aggiusta da solo, oppure un reset della scheda in armadio e si risolve subito.

          • giuse56 ha risposto a questo messaggio

            QRDG oppure un reset della scheda in armadio e si risolve subito.

            ma veramente? E come si fa? Devo chiamare la TIM? O lo posso fare io?

              giuse56 cit:

              Filippo94 Chiama il 187 e segnala mancata autenticazione PPPoE. Gusto logico, devono sistemare (al BRAS forse, o in centrale ma non ci interessa)

                Filippo94 ok allora mi atterrò a questa procedura. Nel modem c'è scritto motivo di disconnessione: timeaut isp. Che vuol dire?

                  giuse56 che TIM ha chiuso la PPPoE

                  • giuse56 ha risposto a questo messaggio

                    Filippo94 ho chiamato il 187 e mi ha riferito che c'è un guasto nella centrale di Palermo e in quella di Trapani. Entro 48 ore dovrebbero risolvere. @[cancellato] Scusami se ti taggo, ma tu per caso hai visibilità su queste centrali per vedere se effettivamente sono down? Ho un mio amico nella stessa città dove abito io che ha tim 200 mega che però gli funziona la linea. Com'è possibile? Gliel'ho detto anche all'assistenza tecnica ma mi ha detto che può darsi che il mio amico è collegato ad una centrale diversa. Boh...

                      • [cancellato]

                      • Modificato

                      giuse56 Portante sì e PPP no = ONU alimentato ma isolato (es. fibra tranciata) oppure problemi al BRAS.

                      Il disservizio impatta soltanto i circuiti della ONU nel primo caso o tutti i circuiti della VLAN di raccolta terminata sul BRAS nel secondo caso (quindi tipicamente un numero sostanzioso).

                      In entrambi i casi la presa in carico del disservizio è di solito rapida, infatti la segnalazione è già aperta a quanto ti hanno riferito.

                        [cancellato] ottimo, sono certo allora che l'opzione più plausibile sia la seconda perchè un'altro mio amico con connessione tim su cabinet tim diverso e lontano rispetto a me non ha connessione e nemmeno il suo vicino.

                        Apposto guasto rientrato, adesso che sono tornato a casa ho potuto constatare che tutto rifunziona. 👍

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