Ciao! Hai provato per caso a fare il ping con una distro di Linux in live boot?
http://ftp-stud.hs-esslingen.de/pub/Mirrors/linuxmint.com/stable/20.1/linuxmint-20.1-mate-64bit.iso
Questo è Linux Mint, scarichi l'ISO e successivamente lo flashi su una chiavetta con questo:
https://www.balena.io/etcher/
Avvii il computer dalla chiavetta, e si aprirà una sessione live di Linux Mint, dove, se vuoi, potrai anche installarlo, altrimenti chiudi la finestra di installazione (se appare), apri il Terminale e prova a fare il ping.
Se anche così dovesse darti problemi allora cambia scheda di rete, mentre se non dovesse darli allora prova a formattare Windows.
Spero di esserti stato d'aiuto, tienici aggiornati!