Odissea TIM FTTC: ridotta velocità da 200 a 100mega
keke ma secondo me la riduzione di velocità non è dovuta a motivi commerciali ma tecnici (la distanza nel database era troppo alta), quindi tornando all'offerta di prima non so se risolvi. Secondo me puoi rimanere con la Tim super e (ora che la distanza risulta più bassa) pressare il reparto tecnico per farti rimettere a 200, finchè non trovi un operatore che come ha detto richter89 sappia dove mettere le mani
Filippo94 entrambi. Inizialmente reparto tecnico riferiva che la linea era da 200mega senza problemi e quindi di chiamare il reparto commerciale per far modificare la velocità.
Chiamo reparto commerciale e mi dicono che per loro non ci sono limiti e che bisogna sentire il reparto tecnico perché loro dal programma non vedono disponibile 200mega. Come scritto prima ieri mi hanno cambiato anche profilo da 35b a 17a.
Oggi ho chiamato il 187 e mi hanno detto che a limitare tutto è la tariffa TIM Super Mega. Una volta tornato alla precedente posso senza problemi tecnici chiamare per aumentare velocità a 200mega
hypersv Intanto provo a tornare alla precedente tariffa così da non avere obbligo di rimane 2 anni. Poi vedo se mi rimettono a 200mega.
Mi chiedo anche se dovessi fare passaggio per esempio a Fastweb, cambierebbero qualcosa in armadio? Possibile si sbocchi la faccenda per i 200mega? Ho pensato anche a questa soluzione magari solo temporanea perché comunque con TIM non mi sono trovato male.
Grazie
- Operation Manager - FiberCop
keke Tim super prevede una velocità dinamica fino a 200 mega, se disponibile.
Quanto sei distante dal cabinet?
LoreBlack su fibermap risultavo 690metri ma erano errati e grazie a @[cancellato] sono stati corretti nel database TIM a 407.
Ma ribadisco ancora che fino a 1 minuto prima di fare cambio tariffa navigavo realmente a 130/20 e lo facevo dai primi mesi del 2018!
Quindi non credo proprio ci siano problemi tecnici o sono solo su qualche db di TIM...
- Operation Manager - FiberCop
- Modificato
keke l'offerta Tim super sotto una certa velocità stimata, prevede una velocità a 100 e non a 200
- Operation Manager - FiberCop
keke prova a fare così, si
LoreBlack prova a fare così, si
Il mio piano sembra non funzionare...
Ho fatto recesso alla TIM SUPER MEGA. Il 187 mi conferma che è aperto il "reclamo" per recesso ma ieri mi arriva una PEC da TIM che mi informa che non è possibile ripristinare la mia precedente tariffa perché non esiste più e si scusano per il disagio. Niente altro... 
Ricontatto il 187 e una signorina gentilissima mi risponde che "in questi casi non sa cosa succederà e di aspettare e vedere"... 
Io rivoglio solo i miei 200mega!!!
@LoreBlack tu hai possibilità di intervenire in questi casi? Grazie
- Operation Manager - FiberCop
keke mandami il numero fisso e mercoledì al rientro vedo se posso fare qualcosa
Bonzoskill Passagio a Fastweb con migrazione o nuova linea? Con migrazione non dovrei avere sospensione del servizio internet, vero?
