Antonio23 ma guarda che la distanza nel database è solo una stima. La distanza reale la può sapere solo il tecnico in zona (forse) oppure tu guardando i valori di attenuazione nel modem.
In ogni caso la tua linea sembra ottima, probabilmente le instabilità sulla ps4 sono dovute al fatto che la colleghi in wifi e non con il cavo.
La velocità che loro ti dicono dovresti agganciare la stimano secondo la distanza presente nel database, che è solo una stima, basata su informazioni registrate nel db che potrebbero non corrispondere alla realtà. Senza contare che sulle vdsl ci possono essere diafonia, derivazioni ecc. che ti abbassano la velocità, e quelle non le può sapere di certo il servizio clienti.
Al massimo con l'indirizzo possiamo dirti dove si trova il cabinet, così puoi misurare direttamente tu quanto dista da casa tua (ma anche in quel caso non è detto che sia accurato perchè i cavi potrebbero fare un giro diverso)
P.S. se le distanze che vedi e quelle che ti dicono sono discordanti allora potrebbe esserci qualche doppia attestazione nel database, anche questo si può verificare con l'indirizzo
