tantecose
Quando c'è un rallentamento nell'attivazione i motivi possono essere diversi:
- Le squadre che fanno le attivazioni sono sovraccariche di lavoro/sotto-organico (lockdown = smartworking = boom di attivazioni)
- Prima di poter procedere all'attivazione deve essere risolto qualche impedimento tecnico (ampliare la capacità del ROE se è pieno, giuntare qualche fibra per strada se è la prima attivazione su un certo ROE e a suo tempo la posa non è stata fatta proprio a dovere). Di solito in tutti questi casi l'operatore non da nessuna informazione tecnica al cliente sul motivo dei ritardi, si preoccupa solo di avvisarlo dell'appuntamento quando tutto (fuori casa) sarà già pronto per l'attivazione.
- Se in condominio potrebbero essere in corso "negoziazioni" con l'amministratore per la posa della verticale, qualora non sia stata ancora fatta
- Tanti, tanti altri motivi
Ora, come consiglio per le prossime volte, è esattamente questo il motivo per cui in tanti di consigliavamo di procedere all'attivazione con LoreBlack. Mentre adesso dal servizio clienti molto difficilmente riuscirai ad avere qualsiasi informazione sullo stato della pratica (se sei fortuanto potrebbero aprire dei ticket e risponderti - di solito non troppo precisamente - a distanza di diversi giorni/settimane), con lui avresti avuto un contatto diretto che poteva in tempo reale controllare sui sistemi Tim lo stato della pratica, e con le competenze giuste per velocizzare - quando possibile - i tempi o comunque darti informazioni affidabili sullo stato della pratica.
È vero che bisogna stare molto attenti a fidarsi delle persone in rete, ma in tutte le comunità online esiste il concetto di reputazione. I post che non violano il regolamento non vengono mai cancellati da FibraClick, se ci fosse stato anche solo un caso in cui un venditore si è comportato in maniera non corretta nei confronti degli utenti di questo forum sicuramente ne sarebbe rimasta traccia, e sicuramente gli amministratori e moderatori avrebbero preso provvedimenti!
