COPERTURA 200 MBIT VIRTUALE? STRANEZZE DI TIM...

70mmy

Brevemente:

Mi chiama il 187 dicendomi che potrò effettuare l'upgrade a 200 mbit dato che nella mia zona di recente c'è stato questo aggiornamento.
Dopo qualche giorno richiamo chiedendo appunto che mi fosse adeguato il mio profilo di connessione dato che notavo che rimanevo in 17a, la signorina dice che se ne occupa immediatamente, ed in effetti poco dopo aver chiuso la telefonata mi ritrovo senza linea.
Costretto ad aprire una segnalazione per guasto, che viene risolta in 24 ore dai tecnici che mi spiegano che nella mia zona non esiste e probabilmente non esisterà mai la 200 mbit e che questo è stata la causa dell'interruzione del servizio.
Ora quello di cui non mi capacito è questo:
Come si può arrivare alla vendibilità di un servizio senza passare per i dovuti step? Come è possibile che il mio armadio risulti commercialmente attivo a 200 mbit mentre in realtà è a 100 mbit?
Dov'è l'inghippo? Per quale motivo poi mi hanno contattato?
Non li capisco...proprio

matteoc

70mmy Fibermap cosa dice sotto EVDSL?

Mi fa strano che loro chiamino direttamente per avvisarti dell'upgrade a 200, però non lo so.

Veehxia

70mmy Solitamente il 187 non chiama direttamente, al massimo sono call center esterni che chiamano spacciandosi per Tim.
Probabilmente ti ha detto cosi solo per convincerti a stipulare un nuovo contratto, dicendoti magari che la tua vecchia offerta non prevedeva di andar oltre i 100M, cosi loro prendono le commissioni sull'attivazione, indipendentemente se sia a 100M o 200M.

Nick1997

70mmy Come si può arrivare alla vendibilità di un servizio senza passare per i dovuti step?

Che step intendi? Un armadio viene attivato a 100 mega poi successivamente viene fatto l'upgrade alla 200 mega senza alcun intervento fisico se l'onu che è stato montato supporta già il profilo 35b (200 mega) ma è necessario solamente un upgrade commerciale. Invece se non è compatibile richiede un cambio di onu con uno compattabile.

70mmy Come è possibile che il mio armadio risulti commercialmente attivo a 200 mbit mentre in realtà è a 100 mbit?

Perché dici che è 100? Se tu ora hai una 100 mega non significa che la velocità massima disponibile dal tuo armadio sia di 100 mega. CI sono molti profili che Tim può mettere 30/3 50/10 100/20 200/20.

70mmy Dov'è l'inghippo? Per quale motivo poi mi hanno contattato?

Probabilmente si è accorta che il tuo armadio era a 200 mega ma avevi ancora un profilo a 100 mega e ti ha informato.

djrexishere

di dove sei?

70mmy

Provincia di Potenza paesino <500 abitanti

70mmy

mi hanno chiamato per confermarmi un rimborso concordato dopo una conciliazione al corecom e la signorina nell'occasione mi ha informato altrimenti io nemmeno lo sapevo che risultava coperta la mia zona

70mmy

Veehxia
ma allora siete de coccio
eppure l'italiano è semplice per chi lo capisce
se metto il mio indirizzo sul sito tim per fare la verifica copertura viene fuori EVDSL fino a 200 MBIT
e stessa cosa se verifico nei file XML relativi agli armadi il mio armadio risulta a 200 MB
ma prima di commentare leggete e assicuratevi di aver capito e cmq quando ti chiama il 187 viene fuori "187" sul mittente chiamata, non si possono spooferare numeri cosi al massimo se fosse stato fake sarebbe dovuto uscire +39187

Hadx

70mmy Modera il linguaggio.

Hadx

Nick1997 l'upgrade alla 200 mega senza alcun intervento fisico

Eh insomma, dipende.

Nick1997

Hadx Eh insomma, dipende.

Mi ero distratto ed ho perso una parte. Ora ho corretto.

Hadx

Nick1997 Più che dal modello di ONU (quelli che non supportano il 35b sono ormai in disuso) conta il modello delle schede installate o se è stato aggiornato (per un certo modello Nokia).

mattiaf

sono anch'io in una situazione simile: da novembre 2020 c'è la 200 mega ma nessuno me la può mettere 🙁

djrexishere

mattiaf sarai troppo lontano dal cabinet e non ha senso perchè più lontano sei più il 35b è instabile

Hadx

djrexishere non ha senso perchè più lontano sei più il 35b è instabile

No.

17a e 35b sono stabile allo stesso modo.

L'unico caso in cui un 35b sarà più instabile è quando ci sono disturbanti che colpiscono solo le frequenze 17.6 MHz - 35 MHz.

mattiaf

djrexishere sono a 400 metri quindi rientro nella distanza in cui ti possono attivare la 200

70mmy

non so più come spiegarmi, proviamo cosi:

Chipset DSLAM : Broadcom
Versione DSLAM: 164.154

Velocità massima linea
34.58 Mbps 116.25 Mbps
Velocità linea
21.6 Mbps 108 Mbps
Dati trasferiti
420.96 MBytes 1429.16 MBytes
Potenza uscita
-18 dBm 13.6 dBm
Attenuazione linea
1.1, 10.1, 16.5, 19.2 dB 6.4, 15.2, 26.0 dB
Margine SNR
13.4 dB 8.6 dB
quindi da questo capiamo che:
1) il dslam è un huawei ma5616 con fw in grado di gestire solo profili 17a
2) la mia linea è ottima ed aggancio il massimo in 17a
Fino a qui è chiaro?
Nell'armadio manca proprio l'hardware o il software per la 200 mega quindi l'armadio NON E' A 200 MEGA
ma nel file xml di telecom risulta esserlo cosa confermata anche e nella verifica copertura del sito tim.
Ora ho un profilo commerciale a 200 mega ma vado cmq al massimo a 101mb/s

(limite fisico del link vdsl2 17a)
mentre prima col profilo commerciale 100 mega andavo massimo a 95/96 mb/s

questo è possibile perchè dato che l'armadio risulta essere un 200 mega loro possono attivarmi il relativo profilo anche se poi effettivamente non lo è e quindi la connessione fisica rimane limitata dal fatto che in realtà è un 100 mega

handymenny

70mmy 1) il dslam è un huawei ma5616 con fw in grado di gestire solo profili 17a

tu vedi il fw della tua scheda, non è detto che sia uguale per tutte le schede dell'onu come non è detto che tutte le schede dell'onu siano 35b.
Io sapevo che non aprivano vendibilità 35b se tutte le schede non lo supportavano, ma magari per tua sfortuna sei l'eccezione che conferma la regola

70mmy

😩

70mmy

handymenny il bello è che tutti i tecnici xon cui ho parlato fin ora dicono che non ci sono piastre 35b... ma è mai possibile questa storia? C'è un errore nei loro sistemi? Come è possibile che nel file xml però è segnalato come 200 mb

hypersv

70mmy è già successo, solitamente l'errore viene corretto e nell'excel torna a 100M con una nota di mancato upgrade o qualcosa del genere. Almeno mi sembra di ricordare così.

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