Provider FTTH Pianetafibra.it

giuseppeBG · 2021-02-13T12:58:39+00:00

Ciao a tutti, qualcuno conosce o utilizza questo provider? La lorp proposta commerciale per la FTTH openFiber è molto interessante. Grazie Beppe

MiloZ

[cancellato]
Quello spostato su NTT è tornato ok:

Traccia instradamento verso a2-22-21-22.deploy.static.akamaitechnologies.com [2.22.21.22]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AX86U-5590 [192.168.50.1]
2 7 ms 6 ms 7 ms host-32-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.32]
3 7 ms 7 ms 7 ms 10.0.0.1
4 7 ms 6 ms 7 ms 10.0.0.26
5 7 ms 8 ms 7 ms 81.25.202.164
6 9 ms 10 ms 8 ms ae-0.telecom-italia.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net [129.250.9.42]
7 8 ms 7 ms 8 ms 195.22.196.213
8 8 ms 7 ms 7 ms a2-22-21-22.deploy.static.akamaitechnologies.com [2.22.21.22]

Traccia completata.

L'altro è sempre su Sparkle ed è uguale, puoi metterlo su NTT anche questo? Vediamo, pare che anche se NTT si aggancia a Sparkle non si verifichi l'aumento di ping che invece accade prendendo Sparkle diretto:

Traccia instradamento verso game.theabyss.ru [178.219.32.19]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms 1 ms <1 ms RT-AX86U-5590 [192.168.50.1]
2 7 ms 6 ms 6 ms host-32-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.32]
3 7 ms 7 ms 6 ms 10.0.0.1
4 7 ms 6 ms 7 ms 10.0.0.26
5 7 ms 7 ms 7 ms 195.22.208.192
6 169 ms 171 ms 178 ms 195.22.211.39
7 204 ms 180 ms 172 ms 195.22.214.85
8 233 ms 210 ms 187 ms ae3-10.rt1.m9.msk.ru.retn.net [87.245.232.188]
9 233 ms 250 ms 245 ms gw-ddestiny.retn.net [87.245.255.31]
10 202 ms 215 ms 221 ms gw-theabyss.ddestiny.net [91.225.236.90]
11 185 ms 207 ms 221 ms 178.219.32.19

Traccia completata.

[cancellato]

MiloZ non ho spostato niente. Non posso fare modifiche, i tier 1 sono un pò tutti mezzi stesi in europa. Probabilmente è saltato qualche nodo a qualcuno e stanno tutti facendo rerouting. Son nel canale con gli altri operatori e han tutti gli stessi sintomi.

ErnyTech

MiloZ

L'altro è sempre su Sparkle ed è uguale, puoi metterlo su NTT anche questo? Vediamo, pare che anche se NTT si aggancia a Sparkle non si verifichi l'aumento di ping che invece accade prendendo Sparkle diretto:

Ma perché? Ho fatto un attimo un paio di traceroute da looking glass e non capisco perché dovrebbe passare da NTT..

Da SeFlow:
traceroute to 178.219.32.19 (178.219.32.19), 15 hops max, 60 byte packets
1 10.7.2.1 (10.7.2.1) [] 0.581 ms
2 10.0.0.26 (10.0.0.26) [*] 49.626 ms
3 81.25.202.164 (81.25.202.164) [AS2914] 0.801 ms
4 ae-1.r20.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net (129.250.3.84) [AS2914] 1.612 ms
5 ae-1.r01.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net (129.250.3.93) [AS2914] 0.899 ms
6 ae-0.level3.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net (129.250.9.234) [AS2914] 0.842 ms
7 *
8 195.16.162.206 (195.16.162.206) [AS3356] 10.362 ms
9 ae3-10.RT1.M9.MSK.RU.retn.net (87.245.232.188) [AS9002] 42.280 ms
10 GW-DDestiny.retn.net (87.245.255.31) [AS9002] 43.655 ms
11 gw-theabyss.ddestiny.net (91.225.236.90) [AS56462] 44.709 ms
12 *
13 *

Da NTT:
Tracing the route to 178.219.32.19

1 ae-0.level3.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net (129.250.9.234) 2 msec 1 msec 1 msec
2 * * *
3 195.16.162.206 10 msec 10 msec 10 msec
4 ae3-10.RT1.M9.MSK.RU.retn.net (87.245.232.188) 43 msec 43 msec 44 msec
5 GW-DDestiny.retn.net (87.245.255.31) 42 msec 42 msec 42 msec
6 gw-theabyss.ddestiny.net (91.225.236.90) 55 msec 53 msec 48 msec
7 * * *
8 * * *

Da Telia
Tracing the route to 178.219.32.19

1 ffm-bb2-link.ip.twelve99.net (62.115.116.172) 10 msec 10 msec 10 msec
2 ffm-b5-link.ip.twelve99.net (62.115.114.91) 10 msec 10 msec 10 msec
3 retn-svc072993-ic360713.ip.twelve99-cust.net (62.115.178.57) 10 msec 10 msec 13 msec
4 ae3-10.RT1.M9.MSK.RU.retn.net (87.245.232.188) 47 msec 47 msec 55 msec
5 GW-DDestiny.retn.net (87.245.255.31) 47 msec 47 msec 47 msec
6 gw-theabyss.ddestiny.net (91.225.236.90) 47 msec 56 msec 47 msec
7 * * *
8 * * *
9 * * *

La latenza da Milano quella è, non cambia molto

Scorpio

MiloZ Qui il problema è sui nodi di Sparkle a Francoforte, qualcosa non va in questo periodo, mesi fa andava tutto liscio in quei nodi.
Penso sia un problema temporaneo.

MiloZ

[cancellato]
Non avevi scritto sopra di aver girato il server prima su Cogent e poi su NTT?
Anche se si ricasca su Sparkle la latenza non si alza pasando prima da NTT, questa è la differenza.

Comunque io sto notando problemi solo con la vostra linea, altri operatori tutto ok, non so esattmente cosa tu riferisca dicendo che è successo qualcosa di globale..Telia, level3, Cogent, etc etc, nessun problema.
Sono 4 mesi che succedono saturazione del genere con Sparkle.

[cancellato]

MiloZ perdonami ma hai appena confermato che quando vedi "Sparkle" vedi rosso visto che tutto questo macello è successo per un guasto in cogent 😅

E' appena stato confermato, la rete Cogent ha avuto problemi portandosi dietro gli altri... mentre tu mi dici che da cogent non hai problemi.

p.s. avevo provato il rerouting per assicurarmene, vedendo poi che il problema era imputabile a cogent ho rimesso come prima.

[cancellato]

MiloZ

grafico di cogent pochi minuti fa 🤗

gandalf2016

MiloZ Sono 4 mesi che succedono saturazione del genere con Sparkle.

Sì, è diciamo più evidente perché inizia da Milano. Oltre che spot vedo che capita anche su qualche link a client Tim.

Il problema a cogent non lo vedevi perché non inizia a Milano .. cioè per vedere che ha problemi dovresti essere provider e vedere che hai perso del traffico sul quel link.

Un po’ ,come è successo di recente, quando è caduta Iliad che al MIX si sono persi sui 50-60 gigabit o di più... va beh comunque l’ordine di grandezza era del centinaio di Gbps 😂.

P.S: Ah ok c’è il grafico del link 👌

MiloZ

edit

[cancellato]

MiloZ si, ma adesso nessuno ha problemi, visto che Cogent e Sparkle han deprioritizzato la rotta. Infatti guardando il mio trace

`
Host Loss% Last Avg Best Wrst StDev

45.85.156.1 0.0% 0.2 0.2 0.2 0.2 0.0
10.0.0.26 0.0% 0.2 0.2 0.2 0.3 0.1
81.25.202.164 0.0% 0.9 0.9 0.9 0.9 0.0
ae-1.r20.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net 0.0% 0.5 0.9 0.5 1.3 0.6
ae-1.r01.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net 0.0% 0.9 0.9 0.8 0.9 0.0
ae-0.level3.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net 0.0% 0.7 1.0 0.7 1.4 0.4
???
195.16.162.206 0.0% 11.8 12.2 11.8 12.5 0.5
ae3-10.RT1.M9.MSK.RU.retn.net 0.0% 42.3 42.3 42.3 42.3 0.1
GW-DDestiny.retn.net 0.0% 42.4 42.4 42.4 42.4 0.0
gw-theabyss.ddestiny.net 0.0% 44.5 43.8 43.1 44.5 1.0
178.219.32.19 0.0% 42.8 42.8 42.8 42.8 0.1
`

MiloZ

[cancellato]

Scusa ma eventi di quel tipo sono capitati in maniera identica molte volte solo con la vostra linea negli ultimi 4 mesi uscendo da Sparke, è sempre stata colpa di Cogent?
In che termini un guasto su Cogent andrebbe a condizionare il vostro routing estero su tutti i server dove uscite tramite Sparkle? Non riesco a capire che cosa tu stia dicendo.
Sto monitorando altri ISP che usano altri carrier compreso Cogent e non ci sono problemi.

Vedo che ora hai cambiato su NTT e la latenza è tornata ok:

Traccia instradamento verso game.theabyss.ru [178.219.32.19]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AX86U-5590 [192.168.50.1]
2 7 ms 6 ms 7 ms host-32-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.32]
3 7 ms 6 ms 7 ms 10.0.0.1
4 7 ms 7 ms 8 ms 10.0.0.26
5 8 ms 7 ms 7 ms 81.25.202.164
6 7 ms 9 ms 8 ms ae-1.r20.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net [129.250.3.84]
7 8 ms 7 ms 7 ms ae-1.r01.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net [129.250.3.93]
8 8 ms 7 ms 9 ms ae-0.level3.mlanit02.it.bb.gin.ntt.net [129.250.9.234]
9 * 16 ms 19 ms ae-2-3216.ear4.frankfurt1.level3.net [4.69.210.66]
10 16 ms 23 ms 17 ms 195.16.162.206
11 50 ms 49 ms 49 ms ae3-10.rt1.m9.msk.ru.retn.net [87.245.232.188]
12 53 ms 52 ms 52 ms gw-ddestiny.retn.net [87.245.255.31]
13 52 ms 52 ms 52 ms gw-theabyss.ddestiny.net [91.225.236.90]
14 50 ms 50 ms 49 ms 178.219.32.19

Traccia completata.

Altri server stesso problema con la vostra linea, ma non importa tu cambi anche questo, tanto è così per TUTTI quelli raggiunti da Sparkle diretto:

Traccia instradamento verso corbina.net [85.21.78.93]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AX86U-5590 [192.168.50.1]
2 7 ms 6 ms 7 ms host-32-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.32]
3 8 ms 7 ms 7 ms 10.0.0.1
4 7 ms 7 ms 6 ms 10.0.0.26
5 7 ms 8 ms 7 ms 195.22.208.192
6 200 ms 210 ms 201 ms 195.22.205.119
7 140 ms 133 ms 119 ms 195.22.214.197
8 231 ms 221 ms 225 ms m9-crs-be17.corbina.net [83.102.167.68]
9 241 ms * 264 ms rti-bb-be2.corbina.net [195.14.54.53]
10 204 ms 208 ms 230 ms 195.14.62.202
11 224 ms 226 ms 256 ms rti-iptv-bb-te0-0-0-23.msk.corbina.net [85.21.226.175]
12 250 ms 235 ms 216 ms lk.corbina.net [85.21.78.93]

Traccia completata.

[cancellato]

MiloZ io sto parlando di ora, cosa successo in passato non ho evidenza.

Cogent ad Amsterdam è mezza morta, i tier han iniziato a saturare e via di lag ovunque. Molti utenti di altri provider (di cui te sopra nominati ndr) per esempio non avevano saturazione al link, ma avevano telegram non più raggiungibile. Altri avevano tutto quello verso retn inusabile.

Se inoltre aggiungi che è tutto oggi che i servizi Clouditalia prima e messagenet ora sono down per attacchi DDoS che stan saturando a Milano vari link, capisci la situazione da solo. ☺

MiloZ

gandalf2016
Si ma ma non so se sono chiari alcuni punti:

1-Tutti i server che tramite Seflow passano da Sparkle si pingano 200ms, altri ISP che escono da Sparkle contemporanemanete non hanno aumenti di latenza.

2- Se si passa tramite NTT che poi aggancia Sparkle la latenza non aumenta (come abbiamo visto sopra).

3- Gli stessi problemi sono già capitati ciclicamente da mesi (con Seflow-->Sparkle).

4- Cogent con altri ISP funziona regolarmente, nel mentre che con Selfow si continua a pingare 200ms uscendo da Sparkle, come mai?

MiloZ

[cancellato]
Tu ne parli come fosse un'evento occasionale, ma è gia capitato molte altre volte.

Non capisco dove sia morto Cogent, questo è un tracerotue con Eolo di ora esempio, le latenze dove si passa per Cogent sono perfettamente regolari in Olanda, ma con la vostra linea si continua a pingare 200ms uscendo da Sparkle:

Traccia instradamento verso proserve.nl [37.97.254.22]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 7 ms 6 ms 7 ms pppoe-server.net.ngi.it [81.174.0.21]
3 8 ms 7 ms 7 ms 10.40.4.213
4 15 ms 15 ms 15 ms be4262.nr51.b019138-1.mil01.atlas.cogentco.com [149.14.134.97]
5 15 ms 15 ms 15 ms be2330.rcr21.mil01.atlas.cogentco.com [154.25.9.189]
6 16 ms 15 ms 15 ms be2194.ccr22.mrs01.atlas.cogentco.com [154.54.61.29]
7 24 ms 26 ms 24 ms be3093.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [130.117.50.165]
8 26 ms 27 ms 27 ms be12266.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.56.173]
9 26 ms 29 ms 29 ms be2456.rcr21.b015960-1.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.49.146]
10 28 ms 26 ms 28 ms transip-bv.demarc.cogentco.com [149.6.128.66]
11 26 ms 27 ms 27 ms e1-a7.r1.ams0.transip.net [157.97.168.0]
12 41 ms 42 ms 42 ms r1.s2.t2.ams0.transip.net [37.97.252.131]
13 51 ms 42 ms 43 ms s2.l3.t2.ams0.transip.net [37.97.252.69]
14 26 ms 27 ms 27 ms www.proserve.nl [37.97.254.22]

Traccia completata.

Ok ho letto il tuo reply sopra, peccato che si passi da un router saturo, perchè altri ISP che usano Sparkle non manifestano gli stessi problemi:

EOLO:

Traccia instradamento verso corbina.net [85.21.78.93]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 7 ms 7 ms 7 ms pppoe-server.net.ngi.it [81.174.0.21]
3 7 ms 7 ms 7 ms 10.40.4.213
4 8 ms 7 ms 7 ms 10.40.71.202
5 15 ms 18 ms 12 ms 195.22.192.194
6 30 ms 29 ms 30 ms 195.22.205.119
7 36 ms 36 ms 36 ms 195.22.214.197
8 72 ms 70 ms 70 ms m9-crs-be17.corbina.net [83.102.167.68]
9 82 ms 82 ms 82 ms rti-bb-be2.corbina.net [195.14.54.53]
10 82 ms 81 ms 81 ms 195.14.62.204
11 72 ms 71 ms 71 ms 8m-iptv-bb-vl23.corbina.net [85.21.226.75]
12 76 ms 76 ms 76 ms lk.corbina.net [85.21.78.93]

Traccia completata.

SEFLOW:

Traccia instradamento verso corbina.net [85.21.78.93]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AX86U-5590 [192.168.50.1]
2 6 ms 7 ms 7 ms host-32-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.32]
3 6 ms 7 ms 6 ms 10.0.0.1
4 7 ms 7 ms 6 ms 10.0.0.26
5 15 ms 14 ms 18 ms 195.22.208.192
6 187 ms 182 ms 177 ms 195.22.205.119
7 187 ms 191 ms * 195.22.214.197
8 209 ms 231 ms 269 ms m9-crs-be17.corbina.net [83.102.167.68]
9 235 ms 226 ms 217 ms rti-bb-be2.corbina.net [195.14.54.53]
10 226 ms * 212 ms 195.14.62.202
11 253 ms 277 ms 235 ms rti-iptv-bb-te0-0-0-23.msk.corbina.net [85.21.226.175]
12 197 ms 214 ms 242 ms lk.corbina.net [85.21.78.93]

Traccia completata.

Traceroute fatti ora (20:25) con entrambe le linee.

gandalf2016

MiloZ Matteo ti darà riscontro.

Io ti direi che è un problema di collegamento del POP o router di edge di Sparkle dove siete connessi vs il Core Sparkle ... per dirti anche Datapacket ha il medesimo problema con sparkle.

P.S: La rete di un Tier1 è comunque organizzata in vari POP anche nella medesima città in punti differenti, con vari apparati e gerarchie differenti tra essi.

[cancellato]

MiloZ

[cancellato]

1- Abbiamo appurato che Cogent non c'entrava nulla, e la colpa hai ammesso che è di Sparkle anche te.

2- Esatto, per quello che ti dicevo di cambiare il routing con NTT ed evitare che si manifesti il problema e mi rispondi quasi prendendo in giro..dicendo che "tanto si finisce sempre su Sparkle", ma se la latenza NON si alza in questo modo il problema è risolto.
Se la cosa ti sembra inifluente (cioè avere un carrier che pinga spesso 200ms da 4 mesi lo consideri una cosa da nulla) allora basta dirlo chiaramente invece di cercare di far passare per cretino il tuo interlocuture o dire che c'è un problema "globale" che non c'entra nulla con quello di cui ti sto parlando.

[cancellato] Perdonami ma dopo 3 mesi che parlo al vento, la mia disponibilità cala, son umano

Forse esageri un pò, sono abbonato appena da 1mese e riguardo la questione mi sembra tu abbia avuto la tendenza a minimizzarla fin da principio.....

Comunque è evidente che non puoi cambiare il routing a tutti i server del mondo perchè Sparkle è saturo, mica ti sto chiedendo questo, ma prendi atto di come stanno le cose obbiettivamente senza girare intorno alla questione facendo della facile iornia per sminuire la faccenda da chi sta tentando soltanto di mostrarti alcuni problemi oggettivi che si stanno verificando con la vostra connessione.

[cancellato]

MiloZ non c'entra nulla?

Rientra il guasto e tutto rientra alla normalità:

`
Host Loss% Last Avg Best Wrst StDev

45.85.156.1 0.0% 0.2 2.0 0.1 16.8 5.2
10.0.0.26 0.0% 0.2 6.6 0.1 63.6 20.0
195.22.208.192 0.0% 2.6 3.1 0.6 13.5 4.2
195.22.192.99 0.0% 39.1 44.5 22.9 83.6 21.3
195.22.214.197 0.0% 28.2 33.6 15.6 76.0 24.0
m9-crs-be17.corbina.net 0.0% 64.5 76.3 59.9 114.5 20.9
rti-bb-be2.corbina.net 0.0% 60.1 77.8 59.9 108.0 20.3
195.14.62.202 0.0% 57.0 74.4 57.0 98.0 18.3
rti-iptv-bb-te0-0-0-23.msk.corbina.net 0.0% 57.3 86.0 56.9 115.6 21.1
lk.corbina.net 0.0% 56.8 72.5 56.5 98.8 17.4

Mi dispiace solo che tu non voglia credermi, ma ok, non posso costringer nessuno ✌

MiloZ

[cancellato]

Ma io credo tu faccia finta di non leggere allora, mi sembra di parlare con un muro.
Sono mesi che questi eventi capitano, non è che sia successo per caso soltanto oggi.
Gli stessi server, con gli stessi problemi di latenza aumentata, con lo stesso routing su Sparkle lato vostro.
Capita di continuo e te lo avevo già fatto presente altre volte.
Cogent non c'entra nulla, la latenza si è riabbassata perchè il traffico è diminuto e alla fine la saturazione finisce, come è successo anche tutte le altre volte.
Inoltre la cosa accade solo con la vostra linea, o comunque non con tutte quelle che usano Sparkle (come ti ho mostrato sopra).
Avrei potuto scrivertelo 10 volte quello che ho scritto oggi nelle ultime settimane e avresti nuovamente minimizzato come stai facendo ora.
A questo punto ahimè sono io che mi arrendo, perchè è evidente a voi non interessi la questione, anche perchè dopo aver già cazziato Telia e Level3 (ad averceli!) per motivi ignoti, ho l'impressione che ormai tocca tenerci sto Sparkle per forza e farcelo pure piacere.....🙄

Comunque ancora la saturazione non è finita, è il solito sali scendi come sempre:

Traccia instradamento verso corbina.net [85.21.78.93]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AX86U-5590 [192.168.50.1]
2 7 ms 6 ms 6 ms host-32-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.32]
3 7 ms 6 ms 7 ms 10.0.0.1
4 9 ms 7 ms 7 ms 10.0.0.26
5 7 ms 7 ms 8 ms 195.22.208.192
6 123 ms 114 ms 107 ms 195.22.205.119
7 153 ms 137 ms 143 ms 195.22.214.197
8 192 ms 167 ms 173 ms m9-crs-be17.corbina.net [83.102.167.68]
9 194 ms 221 ms 265 ms rti-bb-be2.corbina.net [195.14.54.53]
10 244 ms 255 ms 270 ms 195.14.62.202
11 180 ms 182 ms 187 ms rti-iptv-bb-te0-0-0-23.msk.corbina.net [85.21.226.175]
12 189 ms 179 ms 176 ms lk.corbina.net [85.21.78.93]

Traccia completata.

Traccia instradamento verso a104-106-114-149.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.106.114.149]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms RT-AX86U-5590 [192.168.50.1]
2 6 ms 6 ms 7 ms host-32-108-136-83.retail.pianetafibra.it [83.136.108.32]
3 7 ms 7 ms 7 ms 10.0.0.1
4 7 ms 6 ms 7 ms 10.0.0.26
5 8 ms 7 ms 23 ms 195.22.208.192
6 157 ms 147 ms 126 ms 195.22.205.77
7 169 ms 168 ms 161 ms a104-106-114-149.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.106.114.149]

Traccia completata.

Anche dal looking glass, ore 21:28:

Credo non ci sia molto altro da aggiungere.

edofullo

MiloZ dopo aver già cazziato Telia e Level3 (ad averceli!) per motivi ignoti

Anche io sarei curioso, se sono questioni tecniche non troppo riservate.

Se invece son questioni economiche... pace.

MiloZ ho l'impressione che ormai tocca tenerci sto Sparkle per forza e farcelo pure piacere.....

Beh funziona così con tutti, però Eolo, Wind3, FiberTelecom, Sky hanno Telia, Dimensione Vodafone, FT e Sky L3 quini alla fine la scelta c'è se uno sa quali sono le destinazioni che gli interessano.

Domanda da stupido: ma hai provato dai vari looking glass?

edit: visto ora gli screen

[cancellato]

MiloZ se ritieni che questa cosa sia ricorrente e non dovuta al guasto, è inutile discuterne qua, fai dei trace, quando noti questa cosa segni l' ora e il giorno, fai un collect di una settimana e mi mandi tutto e a quel punto lo giro a Sparkle.

Perchè se è così ricorrente come dici mi sembra assurdo che oltre 100 AS dietro SeFlow e tutti i clienti di PianetaFibra non si accorgano di nulla tranne te. Nemmeno i nostri monitor segnalano anomalie.

Magari hai trovato quello che gli altri non vedono, quindi la via migliore è fare come detto prima. Collect di una settimana e mi mandi le segnalazioni. Con i dati riportati di una settimana posso scrivere a sparkle. Ma se dovssi scrivere ora mi diranno la stessa cosa che ho detto io a te.

NON minimizzo mai i problemi, ma devono avere devono essere riportati da fatti. Tu hai espresso un problema stasera e ti ho detto la motivazione, mi hai detto che succede sempre, ok fai il collect di questo sempre e mandamelo. Non è questione di sottovalutare la cosa, ma di avere dati oggettivi da riportare ad altre persone che, come me, lavorando tutti i giorni sulla rete un "sempre" spesso sono 5 minuti in un mese.... Se io dovessi andare da sparkle a dire "avete sempre congestione", loro guardano i grafici e lo vedono 5 minuti in un mese passo anche per l' allarmista e le prossime segnalazioni verranno gestite da allarmista 🤗

Jac5 lo stato della linea lo puoi vedere in tempo reale ne portale clienti andando sul nostro sito -> Fai da te (in alto a destra, pulsante azzurro). Se poi hai dubbi sulla descrizione scrivimi al mio indirizzo email che faccio verifiche e ti rispondo 🤗

MiloZ

edofullo
Si, cioè con altri ISP non ci sono problemi del genere, ne provati diversi.
Il problema è di Sparkle ma impatta solo alcuni provider (probabilmente a seconda dei router dai quali si passa), tipo Seflow.
Si tende a minimizzare la cosa forse perchè non può essere risolta lato loro, e non hanno lontanamente intenzione di togliere Sparkle nemmeno se pingasse 500ms 24 ore su 24 per un anno, questa è l'impressione dalle risposte.
Mi chiedo: ma contattare la loro assistenza tecnica (di Sparkle)? IMHO, sarebbe stata una delle prime cose da fare, da tempo però. Almeno un tentativo di focalizzare la questione.

Jac5

Buonasera Matteo, scusa il disturbo, sapresti dirmi se ci sono novità riguardo alla mia linea?

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