rieges ti ringrazio per le risposte molto precise! Sì l’offerta non è male visto il tutto incluso (ha anche le chiamate da fisso gratuite, pure verso i cellulari).
Dopo aver scritto sul forum settimana scorsa ho provato a chedere appunto la sostituzione del modem e:
- l’operatrice dice che il modem è in comodato d’uso, quindi nessun problema per la sostituzione.
- l’opzione ultrafibra è già attiva, per cui il passaggio in 35b è gratuito
- nessun nuovo vincolo
- un tecnico contatterà per effettuare l’operazione in 20-25 giorni
Oggi però sull’area personale ho trovato la richiesta chiusa per impossibilità nel procedere con l’operazione.
Consigli di fare una cosa alla volta? Chiedo prima il nuovo modem o il 35b? Su quale canale è meglio contattarli? Io avevo fatto da call center e sembrava preparata (mi hanno risposto da Milano). Meglio provare via social?
