Salve, non so più dove sbattere la testa, il giorno 17 dicembre mi chiama un operatore del 187 dicendomi che da gennaio l'intestazione della bolletta cambia da tim smart casa a tim, TIM Per TE Casa Mega, io chiedo se nelle condizioni contrattuali cambiava qualcosa, lui mi risponde di no, alche fidandomi gli dico va bene.
Il giorno dopo mi abbassano la linea da 200 a 100 mega e oggi vengo a scoprire che ci sono pure penali in caso di rescissione contrattuale.
Ho già fatto reclamo al 187 e mi anno aperto una pratica, ma quelli dell'ufficio reclami non rispondono, in oltre ho paura che mi rigettino la pratica secondo quello che sta scritto qui: https://reclamitelefonia.it/reclamo-tim/
Volevo quindi procedere con diritto di recesso entro 14 gg e tornare al contratto precedente.
Cosa devo fare? è incredibile che TIM permetta queste truffe dal 187.
