Da Tim a Fastweb

dannart · 2018-10-02T15:57:40+00:00

Ciao a tutti, mi sono appena iscritto al forum e vorrei ricevere cortesemente la vostra competenza e disponibilità per scegliere se rimanere in Tim oppure pa...

matteocontrini

dannart io aspetterei per essere proprio certi. Con TIM puoi anche usare il modulo (digitale) che c'è in MyTIM Fisso. In 1-2 giorni comparirà come "in lavorazione", e allora potrai fare la richiesta di migrazione

dannart

matteocontrini Scusami Matteo, per cortesia, potresti indicarmi dov'è il modulo digitale, visto che ho MyTim? Non è meglio inviare una Raccomandata A.R. per essere certi di non incorrere in eventuali contestazioni?

dannart

bio1712 Cosa significa? Che a Maglie Fastweb si appoggia alle strutture di Tim?

bio1712

dannart Esattamente.

matteocontrini

dannart con precisione non ricordo, forse è in La mia linea. Devi farlo da desktop, e il link è in uno dei riquadri che trovi sulla destra. Passa un po' le pagine finché non lo trovi... 😅

Dopo aver inviato la richiesta passano un po' di ore (o anche un giorno forse), e poi compare la richiesta in "le mie comunicazioni" o qualcosa di simile. C'è anche un PDF che si può scaricare, e vale per le contestazioni (l'ho usato anche io).

Se preferisci puoi fare in altri modi, è uguale

dannart

matteocontrini Ok. Grazie.

dannart

bio1712 A questo punto potrei anche ritrovarmi con una linea al di sotto degli attuali 75 Mbps in Download?

bio1712

dannart Anche se è sotto rete TIM non significa che vada male 🙂
I 75 mega dovresti raggiungerli.

dannart

bio1712 Se rimango sempre sulle stesse prestazioni e non mi creano frequenti disservizi come instabilità e cadute di linea oppure problemi con il fisso, mi può andare bene.

dannart

Ciao, ho inviato disdetta a TIM il 4 Ottobre tramite Raccomandata A.R. e dovrebbe essere in consegna domani. Per velocizzare la procedura, ho inoltrato una comunicazione di rinuncia alla modifica delle condizioni contrattuali tramite MyTIM fisso 3 giorni fa ma non ho ricevuto risposta della ricezione e dell'accettazione della disdetta. Come mai? Secondo voi, c'è un determinato periodo di attesa prima di vedere la risposta?

dannart

Buongiorno a tutti, sono passato a Fastweb il 15 Ottobre e ieri 6 Novembre mi hanno staccato da TIM e attivato i loro servizi. Collegato il modem, rimane sempre con la spia rossa intermittente, in quanto non riesce ad allinearsi. Ho provato con i tecnici al telefono più volte ma alla fine hanno deciso di procedere alla segnalazione per l'uscita del tecnico. Da ieri sono completamente isolato sia con la fibra che con il telefono.

L'ultima tipa che mi ha risposto questa mattina ha detto che dovrebbe essere riparato entro 72 ore. Cosa ne pensate? Può dipendere dal modem difettoso?

matteocontrini

dannart non penso, se non si allinea potrebbero aver sbagliato qualcosa all'armadio. A volte capita purtroppo

dannart

matteocontrini A quanto pare vi è molta gente che si trova in queste situazioni con Fastweb e rimane bloccata per molto tempo senza linea. Mi sto già pentendo di aver fatto il cambio ma non volevo darla per vinta a TIM. Credo che stiano facendo ostruzionismo tramite i tecnici.

matteocontrini

Ho visto ora che eri già FTTC, quindi non c'è stata nessuna operazione all'armadio. Può essere un problema un po' di entrambi comunque, non è Fastweb più incline ai problemi, può succedere...

dannart

matteocontrini Ho appena sentito l'assistenza e sostiene che il passaggio amministrativo è avvenuto ieri mentre quello tecnico non è stato effettuato dall'operatore TIM che dovrebbe provvedere entro 72 ore di regola ma bisogna sempre vedere. Dovrei essere contattato da l tecnico TIM per verificare in casa oppure potrebbe bastare solo vedere le luci diventare tutte bianche.
La tipa sostiene che il tecnico TIM informa Fastweb che è tutto Ok e poi loro chiamano me per verificare che tutto funziona. Da quel momento parte la fatturazione. Sarà vero?

bridge581

Buonasera a tutti

Sono anche io alle prese con la tentazione di passare da Tim smart fibra a Fastweb
A fine anno va in scadenza il contratto di 24 mesi Tim fibra smart 100 +
mobile.
Sono tentato di passare a Fastweb la cui offerta ( essendo tra l'altro
cliente Eni gas e luce) mi farebbe risparmiare più di 200 euro all'anno.
Premetto che da me fastweb utilizza linee Telecom.
Sto a circa 250 metri dal cabinet, ma sto quasi sempre sui 97 mega.
L'esito della verifica riguardo la linea Fastweb è il seguente:

"E' disponibile anche la connessione Fibra FASTWEB con velocità fino a
100Mbit/s in ricezione e fino a 20Mbit/s in trasmissione, vincolata
all'acquisto dell'Opzione UltraFibra-VULA.
La tua velocità stimata è 68.5 Mbit/s in download se acquisti l'opzione
UBB.
Il tuo range di velocità potrà variare tra 46.2-87.2 Mbit/s in download."

Mi chiarite alcuni dubbi:

1) vado tranquillo con la fibra o è il caso di appurare che ci siano slot
liberi? Anche se mi è sembrato di capire che utilizzando lo stesso armadio potrebbe neanche esserci un intervento del tecnico

2) Visto che il contratto è in scadenza devo inviare comunque disdetta a
Tim o chiedo solo la migrazione a Fastweb?

3) In caso decidessi di fare il cambio operatore è possibile anche
contestualmente fare il passaggio della parte mobile?

4) Il passaggio da Tim a Fastweb mi comporta altre spese oltre i canoni residui
dovuti per il modem?

Scusate la lunghezza del post

Grazie

Giancarlo

matteocontrini

bridge581 vado tranquillo con la fibra o è il caso di appurare che ci siano slot
liberi? Anche se mi è sembrato di capire che utilizzando lo stesso armadio potrebbe neanche esserci un intervento del tecnico

Ci sarà un passaggio notturno senza intervento di un tecnico all'armadio o a casa. La velocità sarà quasi identica a quella che hai ora

bridge581 Visto che il contratto è in scadenza devo inviare comunque disdetta a
Tim o chiedo solo la migrazione a Fastweb?

Se con scadenza intendi scadenza del vincolo, basta aspettare che finisca quello e poi fare migrazione normale senza comunicare nulla a TIM

bridge581 In caso decidessi di fare il cambio operatore è possibile anche
contestualmente fare il passaggio della parte mobile?

Non mi ricordo bene, credo ci sia l'opzione durante la procedura di attivazione online, ma non sono sicuro... in ogni caso puoi farlo anche dopo alle stesse identiche condizioni. Se fai la richiesta di passaggio mobile dopo il "contratto", l'unica cosa a cui ti direi di fare attenzione è di aspettare che la linea fissa sia effettivamente attiva. L'app di Fastweb è buggata per cui ti permette di richiedere SIM mobile anche prima dell'attivazione effettiva (sul sito non si può), ma poi la richiesta si impantana e bisogna chiamare per sbloccarla

bridge581 Il passaggio da Tim a Fastweb mi comporta altre spese oltre i canoni residui
dovuti per il modem?

Se sei fuori dai vincoli in teoria no. Ti consiglio di chiedere tramite i social (Twitter/Facebook) a TIM di farti inviare via email di una copia del contratto, così lì trovi tutti i dettagli

bridge581

Grazie. Gentile, rapido e preciso.
Grazie davvero
Giancarlo

p.s. intendevo proprio scadenza del vincolo. Il contratto ce l'ho ancora e direi che devo solo pagare le rate residue del modem e dei telefoni voip che ammontano a 48 euro

matteocontrini

bridge581 ah ci sono in più in teoria 35 euro "standard" di migrazione (li hanno abbassati da poco).

Non mi sembra di dimenticare altro... 🙂

bridge581

In effetti mi pare di aver letto da qualche parte che c'è stato un intervento dell'Autorità Garante che ha stabilito che i costi massimi non dovrebbero superare il valore dell'ultima mensilità pagata. Si tratta solo di capire se questa regola si applica ai nuovi contratti o se è retroattiva.
Mi sa che a inizio anno lo scoprirò sulla mia pelle 😂

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