Problema attivazione fibra

Feder93 · 2020-11-29T08:00:26+00:00

Buongiorno a tutti, vorrei chiedervi dei consigli sul problema che sto riscontrando in questi giorni. Richiedo il passaggio alla fibra fastweb e finalmente l...

Feder93

Filippo94 si si già provato

Filippo94

Feder93 Teoricamente dopo averti fatto vedere quella pagina dovrebbe partire la navigazione. Anche perché come vedi da terminale sei riuscita a navigare. Non ho mai avuto Fastweb quindi non so se ci sia un tweak per flushare quella pagina.

lollapalooza resettare il Fastgate alle impostazioni di fabbrica?

Concordo, tentar non nuoce

lollapalooza

Ed a resettare il Fastgate alle impostazioni di fabbrica?

lollapalooza

Feder93 come posso fare un traceroute verso Google?

Da CMD come prima.
invece del comando Ping usi quest’altro:
tracert www.google.it

Feder93

lollapalooza provato anche il reset. Questo è quello che risulta dopo il Comando tracert

Feder93

lollapalooza questo invece dopo ipconfig
Configurazione IP di Windows
Nome host . . . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-CAV53G7
Suffisso DNS primario . . . . . . . . :
Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
Proxy WINS abilitato . . . . . . . . : No

Scheda LAN wireless Connessione alla rete locale (LAN)* 9:
Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : B0-35-9F-35-BF-ED
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
Configurazione automatica abilitata : Sì

Scheda LAN wireless Connessione alla rete locale (LAN)* 11:
Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : B2-35-9F-35-BF-EC
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
Configurazione automatica abilitata : Sì

Scheda Ethernet Ethernet:
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : F4-30-B9-89-2E-58
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
Configurazione automatica abilitata : Sì
Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:b07:a9a:9fae:fdf1:7a2f:c238:6178(Preferenziale)
Indirizzo IPv6 temporaneo. . . . . . . . . . . . : 2001:b07:a9a:9fae:8d05:cf8f:2c7a:e7cd(Preferenziale)
Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::fdf1:7a2f:c238:6178%13(Preferenziale)
Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.50(Preferenziale)
Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : domenica 29 novembre 2020 12:21:06
Scadenza lease . . . . . . . . . . . : lunedì 30 novembre 2020 12:23:21
Gateway predefinito . . . . . . . . . : fe80::7a17:beff:fe04:b173%13
192.168.1.254
Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 234107065
DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-21-AE-21-1F-F4-30-B9-89-2E-58
Server DNS . . . . . . . . . . . . . : 2001:b07:a9a:9fae:7a17:beff:fe04:b173
192.168.1.254
NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda LAN wireless Wi-Fi:
Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
Suffisso DNS specifico per connessione:
Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168
Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : B0-35-9F-35-BF-EC
DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : Sì
Configurazione automatica abilitata : Sì

lollapalooza

A me sembra che sia tutto ok... dovresti navigare.

Feder93

lollapalooza io non riesco a capire perché non navigo. Ogni pagina mi dice impossibile raggiungere il sito. Il PC dice rete non disponibile. Se fosse un problema del PC il WiFi dovrebbe funzionare e invece non navigo in nessun modo. Non so più come fare.
Comunque vi ringrazio per tutto l'aiuto che mi avete dato

[cancellato]

Feder93 Stacca il modem e xhiama fastweb e digli che non hai connessione poi fatti richiamare e spiegagli il problema
Se non stacchi il modem Fastweb non ti risponde

lollapalooza

Feder93 io non riesco a capire perché non navigo. Ogni pagina mi dice impossibile raggiungere il sito. Il PC dice rete non disponibile.

Eppure ping e tracert funzionano come dovrebbero.
Pure il DNS risponde correttamente, in base agli screenshot che ho visto.

Hai provato con un altro PC?
Hai provato a far venire un amico con il laptop ed a provare con il suo?
Hai provato con altri dispostivi (tablet, cellulari, ecc.)?

Feder93

[cancellato] già chiamato e spiegato il problema, mi rimandano ad un reparto tecnico che non fanno altro che dirmi che un tecnico mi richiamerà. Così da una settimana

[cancellato]

Feder93 Non hai capito, se il modem è acceso per loro non c'è guasto e non ti richiameranno mai.
Se stacchi il modem e dici che non hai linea forse riesci a parlare con qualcuno che ci capisce.

Purtroppo fastweb è andata a picco come qualità, il suo AD Calcagno ha puntato tutto su profitti e pubblicità e questo sono i risultati.

Feder93

lollapalooza non ho possibilità di provare un altro PC ma due smartphone in casa e due tablet fanno tutti la stessa cosa: si fermano alla pagina di fastweb. Riesco ad entrare solo nella mia fastpage

Nick1997

Feder93 Probabilmente devi effettuare la registrazione e confermare i tuoi dati all'interno della pagina registrazione.fastweb.it se ti da errore prova a contattare Fastweb e segnalarlo.

lollapalooza

L'unica cosa che mi viene in mente è quella di verificare le tempistiche sulla carta dei servizi.
Se sono fuori tempo massimo, apri una richiesta di concilazione su Conciliaweb, e subito dopo fai anche la richiesta di provvedimento temporaneo.

E puoi anche chiedere indennizzi, sempre secondo quanto previsto dalla carta dei servizi.

Feder93

Proverò a ricontattarli e se domani la situazione sarà la stessa, aprirò una procedura tramite conciliaweb. Grazie a tutti!

lollapalooza

La chiamata aprila dall’app o dall’area clienti del sito, invece che al telefono.

« Pagina precedente

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile