AndreaRomani in questa situazione la cosa che farei io è inviare una segnalazione via PEC e non via call center, spiegando la situazione, scrivendo la velocità teorica a cui dovresti andare vista la distanza, e soprattutto allegando una foto interna della chiostrina con la quale si vede in che stato è (e perchè no, anche che il tecnico si rifiuta di sistemare quella chiostrina)
non capisco appieno i motivi (forse temono reclami "formali"?) ma per esperienza personale quando ho fatto segnalazioni via call center non sono mai stato preso in considerazione; quando ho deciso di farlo via pec non solo hanno risolto subito ma sono stati molto più attenti. ci mancava solo mi chiedessero se avessi dormito bene la notte 😆
se nemmeno questo dovesse funzionare...bè, personalmente prenderei un prodotto per pulire l'ossido e andrei a farlo personalmente anche se non si potrebbe fare....