andreagdipaolo in realtà non è corretto: in caso di malfunzionamenti o interruzioni totali del servizio e contestualmente alla proposizione dell'istanza per l'esperimento del tentativo di conciliazione (o di definizione) della controversia, l'utente può chiedere al Co.re.com. l'adozione di provvedimenti temporanei diretti a garantire la continuità nella fruizione del servizio, il cosiddetto provvedimento d'urgenza o GU5, con il quale l'Autorità obbliga il gestore, entro massimo 10 giorni dalla proposizione, a rispondere e dar seguito alla richiesta di risoluzione guasto.