Disconnessioni continue FTTC Tiscali 100 mega

Tiscalino65 · 2020-07-21T15:31:53+00:00

Buongiorno a tutti, da circa tre settimane,la mia linea,continua a disconnettersi da internet per poi riconnettersi da sola nel giro di un minuto. All'inizio...

Tiscalino65

mh3g

Per cortesia ,mi spieghi come hai fatto con l'authorirty. Grazie.

mh3g

Tiscalino65 leggi qui https://www.agcom.it/procedura-di-conciliazione
L'importante per partire è mettere il reclamo per iscritto. Via pec (costo zero) o raccomandata (almeno 6/7 euro di spesa). Io feci un telegramma ma costano 10 euro ormai. Le mail normali servono a poco perchè se non ti rispondono non puoi avere la prova che l'abbiano ricevuta.

edit: insisti

Tiscalino65

Ok,altre 3 telefonate a Tiscali.
Il tecnico mi ha confermato che la mia linea non è migliorabile e tutte le segnalazioni sono state chiuse.
Il commerciale mi ha applicato,a parziale rimborso , uno sconto del 20 x 100 sulle prossime fatture.
Per Tiscali ,l'unica alternativa è cambiare operatore.

andreagdipaolo

mh3g E cosa risolve insistendo? La linea è dichiarata non migliorabile e se cambia operatore al 99% continua a fare schifo.
Gli hanno già dato lo sconto sul canone, non c'è altro che il cliente possa pretendere.

Tiscalino65

Grazie mille,ora vado a documentarmi.
Ma,poi sei rimasto con Wind?
Come si evolve la situazione ,una volta inoltrata la denuncia?

mh3g

A me pure l'avevano dichiarata degradata. Poi però hanno dovuto risarcirmi e cambiare il cavo e adesso non è più degradata perchè cade solo se va via la corrente.
@Tiscalino65 dopo aver eseguito l'iter devi aspettare, io ho aspettato un anno e mezzo circa e il 3 luglio 2019 mi è arrivata la mail con la sentenza. Da notare che la sentenza prevedeva che una parte del risarcimento era perchè non mi hanno mai risposto e IN REALTÀ L'AUTORITHY RITIENE LA RISPOSTA AI RECLAMI DEL CLIENTE OBBLIGATORIA.
Su una cosa, però, ci dobbiamo intendere: non so come si comporta Tiscali ma dopo la sentenza ho avuto la certezza di essere in blacklist. Perchè la mia linea dal 2017 ha avuto non meno di 15 guasti per fonia muta e adsl assente e non per un bel po non riuscivo a ottenere risposta dall'assistenza. Risolto mandando pec ogni volta. Se ti sistemano la linea è obbligatorio valutare mnp verso altri operatori (che in Italia ce ne sono più dei funghi)

Tiscalino65

Un anno e mezzo.......forse arriva prima l' FTTH ,come mi ha detto il commerciale di Tiscali.
Comunque sia la procedura di conciliazione l'ho già stesa e quasi terminata,aspetto qualche giorno e poi invio il tutto.
A me,la linea dati serve,ho la moglie insegnante e la figlia che va all'università, che però,gli ultimi esami li ha dati col pc collegato allo smartphone perché non si fida più delle rete di casa.
Già il telefono fisso non lo usiamo più,se anche la linea dati risulterà inutilizzabile,non rimarrà altra scelta.

Tiscalino65

Questa mattina ,ho inviato a conciliaweb la procedura di conciliazione ,dove in sostanza chiedo loro di intercedere per vedere se riescono a smuovere qualcosa.Sopratutto Tim.
Non ho chiesto nessuna somma di indennizzo e non ho avviato nessuna richiesta danni.
Ma,dopo che, nella giornata precedente,ho subito ben 51 disconnessioni nell'arco di 24 ore non mi rimaneva altro da fare.D'altra parte non sapevo più a chi chiedere aiuto.
Se penso poi,che sono più di 30 anni che ho pagato bollette a Tim e Tiscali.............ma questo è un altro discorso.
Vi terrò informati.
Grazie a tutti e buona domenica.

Tiscalino65

Come promesso,riporto un aggiornamento alla mia situazione.
Non ho ricevuto alcuna comunicazione ma,la mia linea,tanto disastrata,si è messa a funzionare perfettamente e senza nessuna disconnessione dal 18 settembre .
Sono più di 72 ore che risulta agganciata.
Ovviamente ,appena ho qualche notizia ,vi informerò,

Tiscalino65

Buonasera a tutti,
con estrema soddisfazione vi aggiorno sulla mia connessione.
Dal 18 settembre funziona perfettamente e senza nessuna disconnessione.
Sono passato da 51 disconnessioni in un giorno a zero in 10 giorni.

Vi ricordo che la mia linea è stata dichiarata degradata e non migliorabile.

andreagdipaolo

Tiscalino65 Vi ricordo che la mia linea è stata dichiarata degradata e non migliorabile.

Quindi la prossima volta che ricomincia a darti disconnessioni sarà un inferno farsela sistemare.

Veehxia

Tiscalino65 Vi ricordo che la mia linea è stata dichiarata degradata e non migliorabile.

andreagdipaolo sarà un inferno farsela sistemare

Confermo, la mia linea è stata dichiarata non migliorabile da Tim nonostante ogni parametro dica il contrario.
Due mesi che sto sbattendo contro un muro, quindi ti auguro non si ripresenti la problematica.
Ora sto provando anche io a con Conciliaweb sperando sistemino qualcosa.

Tiscalino65

andreagdipaolo
Ma,l'inferno l'ho già passato quando continuava a disconnettersi. Più di così .
Ho il sospetto che comunque mi stiano prendendo in giro.
Tutto luglio con problemi,40 giorni perfetti tra fine luglio e inizio settembre e poi ancora problemi , colpa linea degradata e non migliorabile.
Contatto Conciliaweb e dopo un paio di giorni finiti i problemi.
Senza che nessuno sia venuto a controllare.
Ma può un cavo interrato aggiustarsi così ?
Avevo il sospetto di un problema a un apparato che qualcuno non aveva voglia di riparare,piuttosto che un cavo degradato, ma non essendo un tecnico non avevo, ne ho, nessuna certezza.
Chissà se qualcuno mi dirà qualcosa di più credibile.

Tiscalino65

Ieri sera,circa le 20,30 ,dovevo fare una telefonata e mi ritrovo il telefono di casa muto.
Il modem aveva la spia grande rossa,di solito è verde,e la spia della cornetta spenta.
Provo a riavviare il modem ma niente la linea telefonica non va.

Ma ,da quel momento sono ricominciate le stramaledette disconnessioni.

Dopo due settimane di linea perfetta.
Questa mattina,mi ritrovo il telefono che funziona ma la linea che continua a cadere.
Ho poi scoperto ,da questo sito,che Tiscali ha avuto un problema ieri sera a livello nazionale.

Tiscalino65

Questa è stata la risposta del mytiscali:

andreagdipaolo

il problema del voip non è correlato con le tue cadute di autenticazone.
è stranissimo che siano tutte di lunghezza uguale le sessioni

Tiscalino65

Si,è un vero calvario.Oggi sono a una cinquantina di cadute e non è ancora finita la giornata.
Ero fuori casa e ,alle 20,30,mi è arrivata una notifica da Mytiscali che mi diceva che il disservizio era stato sistemato.
Ovviamente l'ennesima presa in giro.
Dalle 20 a ora , sono le 22, ci sono state una dozzina di disconnessioni.
Questo pomeriggio,mi ha chiamato un tecnico di tiscali che dopo aver visto e sentito tutti i disguidi mi ha aperto un'altra segnalazione indirizzata a fastweb ,secondo lui responsabile del disservizio,più che tim proprietario dell'ultimo miglio in rame.
Avessi la certezza che con un altro operatore riuscirei a risolvere me ne andrei ora.
Ho la moglie insegnante e la figlia universitaria e la linea stabile è indispensabile,specie in questo frangente.

Tiscalino65

Secondo il tecnico Tiscali che mi ha chiamato,la spi del simbolo @ che diventa rossa indica un problema di autenticazione PPP quindi di apparato.
Se invece si illumina di rosso la spia col simbolo b ,significa problemi alla linea.

gandalf2016

Tiscalino65 corretto
di apparato è un po’ generico
pero indica che lato DSL non ci sono problemi

Tiscalino65

Buonasera a tutti,
questa mattina ricevo da Tiscali questo messaggio:

E ovviamente,mi metto il cuore in pace.Questa vicenda non si risolverà mai.

Rientro nel tardo pomeriggio e sia mia figlia che mia moglie,chi per studio e chi per lavoro sono state ai loro pc per quasi tutta la giornata,mi dicono che la connessione non è mai caduta.
Allora,totalmente sbigottito,vado su mytiscali per visionare il traffico e trovo questa,piacevole ,sorpresa:

Praticamente da questa notte,dall' 1.54, non è mai caduta. 18 ore filate senza interruzione.
Ovviamente sono felicissimo ma,mi piacerebbe capire se questi guasti vengono riparati da qualcuno,si aggiustano da soli,sono caratteristiche di questo servizio o cosa altro possa essere.
Se qualcuno quì sul forum mi aiuta a capire mi fa un grande favore.

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