Salve a tutti, sono un nuovo cliente Fastweb, quindi chiedo aiuto in merito alla dinamica di cui sto per raccontare.
Il 30 Maggio il mio vicino di casa fa dei lavori, e per sbaglio taglia il cavo ottico che, dalla scatoletta sul palo davanti casa, arriva alla mia abitazione.
Faccio subito segnalazione a Fastweb e vengo reindirizzato all'assistenza, spiego tutto all'operatore, e mi informa che per questo tipo di problemi non saranno i tecnici Fastweb a occuparsene, ma quelli di Telecom a cui verrà inoltrata la richiesta.
Sono passati 11 giorni, a seguito di diverse sollecitazioni gli operatori continuano a dirmi che la richiesta di intervento tecnico non è nemmeno stata presa in carico.
Sto seriamente pensando di tornare in Tim, almeno se avevo un problema venivo subito contattato dai tecnici per fissare un appuntamento, e nel peggiore dei casi avrei dovuto aspettare una settimana...
