Buongiorno a tutti,
scrivo per segnalare una situazione ormai diventata molto frustrante riguardo alla mia attivazione FTTH.
Abito a San Prospero (MO), Via Antonio Meucci 10. Nel mio palazzo è presente l’infrastruttura Open Fiber (ROE installato) e dalla verifica copertura il mio indirizzo risulta attivabile senza problemi.
Ho effettuato la richiesta tramite operatore e il contratto è attivo, però dal 15 febbraio sto ancora aspettando l’attivazione della linea.
Il problema principale è che lo stato della pratica risulta bloccato con la dicitura:
“l’ordine è in lavorazione per motivi tecnici”, senza alcuna spiegazione concreta.
Nel dettaglio:
Infrastruttura fisica già presente nel palazzo
Copertura confermata
Contratto attivo
Nessun intervento completato
Nessuna tempistica chiara
Ho contattato più volte il servizio clienti, ma ogni volta ricevo risposte vaghe e diverse tra loro. Non è chiaro se il blocco dipenda da Open Fiber, dall’operatore o da altro.
A questo punto, dopo due mesi di attesa, la situazione sembra completamente ferma senza motivazioni reali.
Qualcuno ha avuto un problema simile con stato “l’ordine è in lavorazione per motivi tecnici”?
Sapete cosa significa concretamente e soprattutto quanto tempo può durare?
La mia domanda è:
quando è realistico aspettarsi l’attivazione della FTTH in un caso come questo?
Ogni esperienza o consiglio concreto è ben accetto.
Grazie.
