Ciao a tutti,
sono cliente TIM FTTH 2,5 Gbps “TIM WIFI POWER TOP FIBRA” con modem libero.
Dal controllo copertura risulta che il mio indirizzo è servito da FTTH 10 Gbps.
Circa un mese fa ho contattato il 187 per richiedere l’upgrade alla 10 Gbps e ho aperto regolare pratica.
Oggi, ricontattando nuovamente il 187, mi è stato comunicato che la pratica era stata scartata con motivazione D12.
L’operatrice ha verificato la situazione, mi ha confermato che l’indirizzo risulta effettivamente coperto e ha quindi aperto una nuova pratica per l’upgrade.
Non sono molto fiducioso sull’esito.
Nel forum c’è qualche consulente o tecnico che possa darmi una mano o fornirmi assistenza?
Ovviamente non pretendo nulla gratuitamente.
Grazie mille in anticipo.
