Passaggio FTTC da 100 a 200 mega TIM

Marca92

Buongiorno a tutti, ieri esattamente 24 ore fa ho fatto richiesta al 187 per il passaggio da una 100 a 200 mega (ho TIM come operatore) e ho trovato un operatore davvero gentile e preparato, mi è stato detto che era un'operazione software che ad essere effettiva richiedeva circa 3 orette, ma tuttora sono ancora con la 100 mega, dite che è normale e bisognerà aspettare ancora qualche giorno oppure dovrebbe essere più immediato come passaggio?
grazie a tutti in anticipo per la attenzione

TheMarsican

Marca92 mi è stato detto che era un'operazione software che ad essere effettiva richiedeva circa 3 orette

3 ore?🤣

Comunque Tim non può fare nulla, devono aprire ticket a Fibercop per fare queste cose. La rete non è più di Tim.

Marca92 dite che è normale e bisognerà aspettare ancora qualche giorno oppure dovrebbe essere più immediato come passaggio?

Ti hanno detto una bugia, loro non possono farlo. Devono per forza aprire ticket a Fibercop.

Marca92

TheMarsican sisi certo, ora l'infrastruttura è di fibercop e quindi queste pratiche passeranno a loro, quindi bisogna aspettare un pò dici?
che poi adesso mi è arrivata un sms in cui devo verificare il mio numero per la richiesta fatta ieri, ma il numero l'ho già confermato e mi esce anche se apro il link
sentendoli stamattina mi hanno detto che è in lavorazione e bisogna portare pazienza... :/

TheMarsican

Marca92 ora l'infrastruttura è di fibercop e quindi queste pratiche passeranno a loro, quindi bisogna aspettare un pò dici?

Dipende sempre se è vero che Tim abbia aperto un ticket per cambio profilo a Fibercop oppure no.

Marca92 che poi adesso mi è arrivata un sms in cui devo verificare il mio numero per la richiesta fatta ieri, ma il numero l'ho già confermato e mi esce anche se apro il link
sentendoli stamattina mi hanno detto che è in lavorazione e bisogna portare pazienza

Ma hai fatto una variazione contrattuale?

Marca92

TheMarsican Ma hai fatto una variazione contrattuale?

non dovrei, cioè mi hanno garantito ciò e non c'erano ne vincoli ne costi ed era solo un'operazione lato loro

TheMarsican

Marca92
Ok, allora è pure probabile che ti abbiano preso in giro. Il cambio profilo avviene senza problemi se lo richiedono correttamente a Fibercop e non vi è nemmeno necessità di confermare alcunché tramite SMS. Il tutto sta a capire se ti hanno detto una scemenza o l'hanno richiesto veramente.

Spera con tutto il cuore che non ti abbiano fatto qualcosa di strano.

Marca92

TheMarsican a detta loro l'sms era per confermare il numero di telefono per far partire la procedura, starò a vedere e vedo se entro venerdì mattina ho la 200 mega, vediamo... ti aggiorno!

GDC46

TheMarsican
Può sempre richiamare più volte e chiedere di controllare lo stato della pratica per vedere se a qualcuno compare. Ormai si sa che al 187 ognuno dice una cosa diversa, bisogna solo trovare la persona giusta. Il mio suggerimento è di chiamare e scegliere i numeri dettati dall'IVR che portano a parlare con un operatore per i nuovi clienti, come se si volesse fare un nuovo contratto per nuovi clienti e magicamente rispondono dopo 5 secondi circa. Se dall'IVR scegli le combinazioni per assistenza per i già clienti puoi stare ore in attesa col 187 (ultimamente hanno pure peggiorato le musiche) ahahahah.

Marca92
Tu comunque falla questa verifica del numero.

Marca92

TheMarsican confermo, non capiscono nulla, la tizia mi ha detto che la modifica non è avvenuta e ha riprovato a farla, garantendomi nessun cambio contrattuale/costo/vincolo, io le faccio quindi tempo che fibercop faccia il cambio e se tutto va bene ho il profilo nuovo, lei mi fa: non centra fibercop e mi ha parlato di openfiber (?) ho detto sisi perchè non avevo più voglia di stare al cell, però se sono su fttc sono su rete fibercop :/

Marca92

GDC46 ahahahah si ci metti almeno 5 minuti se sei cliente... poi con canzoni orrende, per la verifica già fatta ieri appena mi è arrivato l'sms, ma oggi ho ricevuto un sms analogo ma aprendo il link mi dice già verificato boohhh

GDC46

Marca92
Sono le solite confusioni di TIM, per quanto comunque mi faccia simpatia l'operatore (per la felicità di @TheMarsican 😂).
OT
Quest'estate al 187 c'era la bellissima base musicale versione rock di "Chi fermerà la musica" dei Pooh. Era quasi un piacere attendere ahahah.
//OT

Paolo95

Ma non si può verificare se effettivamente e stato fatto il cambio profilo? Non c'è un identificativo di linea dei 100 e 200 mega?

Marca92

Paolo95 Non so se questa è una domanda che fai per aiutarmi a risolvere il problema, però si, bisogna andare nel pannello di controllo del router e verificare che come profilo nelle statistiche hai 35b (200mega) al posto di 17a (100 mega)
attualmente io ho 17a

anzi sfrutto l'occasione per chiedervi se i valori secondo voi sono ok, attualmente in 100 mega (entro metà anno finiranno i lavori per la ftth e presubilmente la vendibilità) e a 120 metri dall'armadio in un quartiere

Marca92

Marca92 aggiornamento sono ancora alla 100 mega... a sto punto aspetto la ftth che stanno lavorando da quasi un mesetto e sembrano piuttosto avanti, fibercop dice che è in arrivo, anche se attualmente nel mio palazzo non c'è ancora traccia di minitubi/pte e dell'arlo, ma li vedo belli attivi in questo mese tra scavi per villette, colonnine pte e tiraggio di minitubi nella prima parte di secondaria

TheMarsican

Marca92 non capiscono nulla

A me dispiace pure per loro, alla fine vengono messi a parlare con la gente senza manco un minimo di formazione tecnica...

Marca92

TheMarsican mi dispiace un sacco anche a me, sia per loro sia per la società in se

TheMarsican abemus 200(100) mega, non so se è normale che sia così basso, ARL->cancello 120 metri, cancello->chiostrina una 50ina di metri chiostrina-> casa 4 piani circa e prima presa (sono sicuro che lo sia al 95%<)

GDC46

Marca92
Dai, allora alla fine al 187 ne hanno capito qualcosa dopo xⁿ tentativi😂.

Marca92
Hai visto se dallo speedtest è cambiato qualcosa?

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