Green Fiber - Ex Fibra City

Quintex23

Ciao a tutti!

Volevo aprire un thread che riguarda questo "nuovo" operatore. Come ex cliente Fibra City, ora le fatture vengono pagate a Green Fiber [https://greenfiber.it/it/index].
Quando va, funziona bene ed è veloce, ma da oggi primo pomeriggio la connessione è down!
La cosa si era verificata anche a Dicembre (connessione praticamente ferma) per 2 gg.
Forse direte voi, ancora con loro stai... 😇 In effetti.... la mia è solamente pigrizia 😆

Comunque, chi ce l'ha batta un colpo, pareri perplessità ?

Brallo00

Quintex23 Dopo quello che hai scritto che vuoi che ti venga detto da un forum tecnico?
Puoi solo immaginare....

Questa non è pigrizia ma incuria....pagare per non avere un servizio decente...

MiloZ

Quintex23
Li avevo già avvistati, a me dissero che si appoggiano solo a Fibercop/Fastweb e non ad Openfiber.
Confermi di avere una linea EasyIP o VULA-FW (non so se attivano anche in NGA-TIM)?

programmo

Quintex23 Buongiorno ho pagato la fattura come un co..ne a Green Fiber ... da ieri non va , non esiste un numero o persona a cui contattare ...
Chiamo Green Fiber qualsiasi ora e non rispondono, stessa cosa FIbra City.

Sai per caso cosa possiamo fare ? io abito Monza e non riesco a navigare da 2 giorni.

Hai consigli ?

Grazie

99F508779

Quintex23
Gent.mi,
anche io ho pagato la mia fattura a Greenfiber ma ho letto sulla comunicazione via mail che il servizio sarà trasferito a questo nuovo gestore solo dal 1/4/2026 quindi per il problema di mancato ricevimento fattura ho scritto a Fibracity inviando gli estremi con il codice bonifico.

Andrea786

MiloZ Li avevo già avvistati, a me dissero che si appoggiano solo a Fibercop/Fastweb e non ad Openfiber.
Confermi di avere una linea EasyIP o VULA-FW (non so se attivano anche in NGA-TIM)?

Considerando che attivano anche la 10giga e a quanto ci é dato di sapere attualmente anche in Vula FW non attivano la 10giga direi che l unica ipotesi é che siano in NGA-Tim o EasyIp per lo meno con la 10giga , dal loro sito non si capisce quanto costerebbe la 10giga peró perché a 24.90€ direi che sono letteralmente sottocosto per la 10Gb

rikyxxx Domanda di pura curiosità da non addetto ai lavori: non basta avere il numero di migrazione riportato sulla fattura per cambiare ISP? Serve per forza la cooperazione del vecchio operatore?

Infatti per la migrazione serve il codice poi una volta partita la pratica teoricamente fa tutto in automatico

Quintex23

Sì utilizzano FiberCop, prima erano Open Fiber ma poi pare abbiamo "litigato" 😃
Non so rispondere alla tua domanda...

Cmq. credo che cambierò a breve a questo punto... Se avete un consiglio... ad ogni modo mi informerò per bene.

Robertos

Quintex23 prima erano Open Fiber ma poi pare abbiamo "litigato" 😃

Da quello che ricordo, non hanno pagato qualche fattura. Ma mi trattengo perche non si può parlare di quel provider

Hadx

programmo Sai per caso cosa possiamo fare ? io abito Monza e non riesco a navigare da 2 giorni.

Se non riesci a contattarli apri un provvedimento temporaneo GU5 su conciliaweb

programmo

Hadx Ciao Grazie, ho trovato il link , aspetto qualche ora, ma dubito che facciano qualcosa, nel fratemmpo ti ringrazio.

redcrazy123

anche io sono vecchio cliente fibra city e da ieri mattina non ho connessione.
sono 2 mesi che cerco modo di contattarli perche voglio disdire il contratto e cambiare operatore, ma i loro numeri di servizio non funzionano piu e l'email di supporto non è attiva e non riceve messaggi, in piu il portale di assistenza sembra abbandonato da mesi. ho ancora ticket aperti da 3 mesi fa al quale non ho mai ricevuto risposte. Qualcuno sa cosa posso fare per mettermi in contatto con loro? ho provato a contattare green fiber, ma anche loro, il loro numero squilla ma nessuna risposta

lucamonte

99F508779 oh oh... Mi sa che per un'altra volta non hanno pagato il fornitore 😅 auguri, e mi fermo qui

loe4290

Anch'io ho questo problema, ovvero assenza di connessione da ieri mattina. Voi avete aggiornamenti?

rikyxxx

Domanda di pura curiosità da non addetto ai lavori: non basta avere il numero di migrazione riportato sulla fattura per cambiare ISP? Serve per forza la cooperazione del vecchio operatore?

redcrazy123

rikyxxx Io ho chiamato fastweb per appunto chiedere se bastasse il codice di migrazione per semplicemente passare a loro, ma nelle ultime fatture non c'era da nessuna parte il codice. ho dovuto cercare nelle fatture del 2023 per trovarne una col codice di migrazione, e quando l'ho dato al consulente fastweb mi ha detto che forse quel codice non sarebbe funzionato perche non era vodafone o tim.

hento

lucamonte ho pensato la stessa cosa, ma non avendo elementi possiamo solo supporre.

Simmmmmm

Anche io da ieri senza connessione, fibra city... Non è un caso, siamo in troppi... Che si fa??

rikyxxx

redcrazy123 fastweb mi ha detto che forse quel codice non sarebbe funzionato perche non era vodafone o tim

Cioè?
Se sei cliente GreenFiber per forza non è un codice VF o TIM.

redcrazy123

rikyxxx non so, gli ho dettato il codice di migrazione ha visto che è power&telco e poi mi ha detto, non so se possiamo gestire la migrazione noi perche non conosco questo gestore etc etc.. sinceramente forse mi ha detto una minchiata. comunque sia ho richiesto il passaggio e sul sito ho inserito il codice di migrazione che ho nelle vecchie bollette, poi si vede come va a finire. la cosa strana è che tutte le bollette fibracity dal 2024 non hanno piu il codice di migrazione, non so come mai

rikyxxx

redcrazy123
Se non dovesse andare bene con FW ti consiglio di scegliere un piccolo operatore con un buon servizio clienti o di affidarti a un venditore del forum (vedi sezione apposta nella pagina "gruppi") come per esempio @ElCresh @giuseppe_russo o @MicheleBandinu (citati in ordine alfabetico).

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