Buongiorno,
scrivo per capire come muovermi in una situazione legata alla copertura FTTH.
Abito ad Alessandria in un edificio, ad angolo, che ha due affacci su strade diverse:
• Via Bissati 24 (mio indirizzo di residenza)
• Via Milano 50 (stesso stabile, altro ingresso)
Situazione copertura:
• Via Milano 50 risulta attivabile in FTTH
• Via Bissati 24 risulta invece solo FTTC
Si tratta dello stesso edificio, con accessi su due vie.
Presenza infrastruttura FiberCop:
• cassetta 170-40 all’interno dello stabile (Via Bissati)
• cassetta 170-39 sulla facciata esterna lato Via Bissati
• cassetta 170-36:37 lato esterno Via Milano
Quindi la fibra è presente nello stabile, ma il civico di Via Bissati sembra non essere allineato (o allineato nei sistemi di vendita).
Confermo che l’infrastruttura fibra è la stessa per tutto il palazzo.
Ho già provato:
• contatto con Vodafone (mio operatore): mi è stato detto che possono intervenire solo se il civico risulta già vendibile
• verifica con TIM: stessa risposta, nessuna apertura pratica
• FiberCop non sembra gestire contatti diretti con utenti finali (da sito e numero non ho trovato canali utilizzabili)
Aggiungo che sia TIM che Vodafone mi hanno suggerito di attivare una nuova linea indicando Via Milano 50, ma non mi sembra una soluzione praticabile, anche perché non ho residenza su quel civico.
Qualcuno ha avuto un caso simile (stesso stabile con un civico FTTH e l’altro no)?
In questi casi:
• come si può richiedere la verifica o l’allineamento del civico?
• esiste un canale o una procedura che abbia funzionato?
Se necessario posso fornire ulteriori informazioni o foto delle cassette dello stabile.
Grazie a chi può condividere esperienze o indicazioni.
