Problemi fibra iliad appena attivata

BonoU2 · 2026-02-19T15:50:01+00:00

ragazzi stamattina il tecnico ha cablato la FTTH fino a casa e ha montato il router. ( ero in fftc con fastweb) in wifi sul cell , lo xiaomi mi 11 lite arri...

TheMarsican

Hondy non si potrebbe "imitare" l'ONT della iliadbox in qualche modo e quindi riuscire a toglierla di mezzo per utilizzare un altro router?

Non conosco bene che tipo di controlli gli OLT Iliad facciano sull'ONT, ma la situazione dovrebbe essere super-controllata. (non so che vendor utilizzino)

Considera pure che non si possono intercambiare IliadBox fra varie linee Iliad perchè altrimenti non si autentica nulla, sono legate alla singola utenza.

Sinceramente non ne vedo comunque l'utilità, si cambia operatore verso uno che non faccia tutte 'ste stranezze e ci metti il router che più ti piace. Combattere contro Iliad è solo un voler farsi male e basta.

Hondy

TheMarsican
Al momento mi basta Iliad che con l'offerta da 15,99 ritengo imbattibile. Iliadbox e assistenza permettendo. Se e quando le cose dovessero peggiorare si valuteranno le opzioni disponibili.

BonoU2

oggi è arrivato il tecnico fibercop, router sostituito, ma stessa problematica..

non so veramente più cosa fare..
grande delusione iliad..

secondo il tecnico la connessione è a 1gb e la linea è ok... e forse il problema è sugli apparati nella cabina, ma quelli non dipendono da loro.. mi ha detto " usa la porta da 1gb tanto non si vede la differenza"....

i pacchetti persi su porta da 1gb sono zero mentre sulla 2,5 sono vicino al 10%
devo aprire il reclamo con la richiesta di rimborso dato che perdo pacchetti? devo scassarli il ca... ad iliad mi devono risolvere la situazione..

TheMarsican

BonoU2
Testa la cosa tramite test Ne.Me.Sys. (Misura Internet) e apri Conciliazione verso Iliad tramite ConciliaWeb e prova a vedere cosa succede.

BonoU2

TheMarsican

non capisco l'errore che mi da...
ho disabilitato la scheda wifi e il forticlient per lo samrtworking, ma l'errore persiste sul nemesys:

cmq non mi da il valore dei pacchetti persi che penso sia l'unico appiglio per fare reclamo..
questi str... potrebbero dirmi che a 700 cmq si ha una velocità garantita...

BonoU2

ho aperto reclamo con conciliaweb

Maxso78

BonoU2 fai prima a cambiare operatore. Ho lo stesso problema sulla porta 2,5 GB, ma per Iliad non c'è un problema. Perdi solo tempo.

BonoU2

Maxso78 che operatore hai messo?

pensavo a dimensione ma costa 30e + telefono fisso a parte + attivazione..

alternative che non vincolino 4 anni?

piergi85

BonoU2 puoi provare anche pianeta fibra c'è un offerta dedicata agli utenti di questo forum https://forum.fibra.click/d/61515-promo-pianeta-fibra-per-fibraclick-dal-0302-al-30062026-by-feliciconnessi

BonoU2

mi è arrivata la mail con la convocazione dell'udienza per conciliaweb..
cosa si discute in quella circostanza?
qualcuno ci è passato?
nel reclamo ho chiesto di poter sfruttare la porta da 2,5gb perchè ho forte perdita di pacchetti, non voglio rimborsi ecc

LuigiHiroshiMelis

BonoU2
devi semplicemente parlare del problema che hai e che non ti è stato risolto. devi far presente che spesse volte quando chiamavi il loro servizio clienti ti è stato detto (erroneamente) che il problema non persisteva, e che inoltre hai richiesto più volte la sostituzione della iliadbox. Specifica inoltre che i tecnici che tu stesso hai richiesto non sono mai venuti o non ti hanno mai chiamato (tecnici non iliad ma openfiber/fibercop a seconda della tua infrastruttura).
Detto questo se vuoi un consiglio spassionato, come altri ti hanno detto, chiedi un rimborso, perchè ne hai diritto, dopodichè cambia gestore perchè purtroppo non riescono a risolverti la problematica e stai pagando per una linea che contrattualmente dovrebbe essere una 2.5, ma de facto è una 1gbit. E lascia stare le puttanate di chi ti dice che 1gbit è uguale a 2.5 gbit perchè non è assolutamente vero. La velocità cambia eccome. Mi perdonerete il colorito linguaggio ma questa gente che ancora si ostina a dare certe risposte al telefono non si tollera più

« Pagina precedente

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile