al link postato qui sopra c'è una voce:
"Clicca qui per consultare l’elenco delle offerte oggetto della modifica contrattuale e conoscere la variazione economica attuata."
cliccando su clicca qui si apre un pdf con l'elenco delle offerte che saranno rimodulate dal 01/04/2026. Ve lo allego. Voi aspettate pure ma vi consiglio di guardare e leggere con molta più attenzione.
Operator: Buongiorno sono C in cosa posso esserle utile?
2026/03/11 11:03:26
User: Buongiorno C sono **************.
2026/03/11 11:03:48
Operator: salve!
2026/03/11 11:03:54
User: sto valutando il passaggio alla fibra di ****************
2026/03/11 11:03:58
Operator: si
2026/03/11 11:04:23
Operator: Mi potrebbe fornire il suo indirizzo così controllo io la copertura?
2026/03/11 11:04:29
User: in questa offerta è incluso il modem router?
2026/03/11 11:04:55
User: via ************************************************
2026/03/11 11:05:06
Operator: verifico
2026/03/11 11:06:20
Operator: l suo indirizzo si trova nelle aree bianche. Le aree bianche sono quelle porzioni di territorio
dove i nuovi collegamenti alla rete FTTH richiedono tempi più lunghi. Il nostro partner Open Fiber si
occuperà dell'attivazione e la fornirà un link attraverso cui potrai monitorare tutte le fasi.
2026/03/11 11:08:13
User: Ok. Ho già fatto richiesta a Faswteb mio attuale isp. La richiesta è in attesa dal 6 gennaio
2026... Posso migrare a voi con questa richiesta in corso? Tempi più lunghi: quanto all'incirca?
2026/03/11 11:08:22
Operator: *************************** è L'offerta base senza router
2026/03/11 11:09:01
Operator: i tempi sono circa 55 giorni dal perfezionamento del contratto
2026/03/11 11:09:12
Operator: la richiesta fatta qual 'é?
2026/03/11 11:09:53
User: ho fatto richiesta di migrare da linea fibra misto rame fttc a linea 100% fibra ftth
2026/03/11 11:11:13
Operator: Lei è già nostro cliente con altri servizi?
2026/03/11 11:11:38
User: no, non lo sono
2026/03/11 11:13:17
Operator: noi effettueremo una nuova attivazione
2026/03/11 11:13:33
User: cosa significa per me?
2026/03/11 11:13:39
Operator: poi effettuerà disdetta con suo attulae gestore
2026/03/11 11:13:39
Operator: Mi fornisce cortesemente un email su cui mandarle un informativa del servizio ?
2026/03/11 11:13:55
User: ************************@******.com
2026/03/11 11:16:42
User: "noi effettueremo una nuova attivazione
poi effettuerà disdetta con suo attulae gestore" ---> per me questo suona male. Potrei trovarmi con
due richieste di attivazione in contemporanea e 2 richieste di pagamento così come 2 fibre da
pagare. Purtroppo l'esperienza mi insegna che potrei incappare in questa situazione con potenziale
contenzioso tra me e le telco in questione. Valuterò cosa fare.
2026/03/11 11:16:52
User: Torniamo al modem
2026/03/11 11:17:26
User: ************************** è L'offerta base senza router. Bene: che modem router mi
consigliate?
2026/03/11 11:17:45
Operator: posso contattarla telefonicamente ?
2026/03/11 11:17:45
User: Chi installa l'ONT e chi è proprietario dell'ONT?
2026/03/11 11:18:26
User: Non adesso. Sono in ufficio e non posso parlare. Se vuole ci sentiamo alle 13.30 oppure dopo
le 17.00
2026/03/11 11:18:49
Operator: si 13.30 perfetto
2026/03/11 11:19:12
Operator: mi fornisce recapito telefonico , la contatterò io personalente
2026/03/11 11:19:19
User: Sempre sul modem: se ho bisogno di assistenza per la configurazione, mi darete assistenza
se io dovessi acquistare il modem che più mi piace o fate come fastweb?
2026/03/11 11:19:49
User: Dopo le do il contatto telefonico. Per favore risponda alle mie domande che sono molto
importanti
2026/03/11 11:19:54
Operator: noi le manderemo delle istruzioni da eseguire mediante le nostre linee guida
2026/03/11 11:20:52
User: vanno bene le linee guida. Ma ammettiamo che per un qualche motivo mi blocco perchè la
mia conoscenza tecnica arriva fino ad un certo punto, la vostra assistenza cosa fa?
2026/03/11 11:21:23
Operator: il tecnico porta la fibra all interno dell abitazione. Una volta concordato il punto ideale dove
posizionare il router, il tecnico lo raggiunge passando attraverso l impianto già esistente . A questo
punto fissa la borchia ottica al muro , quindi collega l ont e poi puo' procedere con la configurazione
del router
2026/03/11 11:22:10
Operator: noi non possiamo supportarla ulteriormente , puo' eventualmente scegliere il router a
noleggio dove penseremo noi a tutto
2026/03/11 11:22:27
User: noi non possiamo supportarla ulteriormente , puo' eventualmente scegliere il router a noelggio
dove penseremo noi a tutto: esattamente come fa Fastweb. *********************** scartata. Grazie mille per le risposte ma non sono
intenzionato a proseguire con voi.
2026/03/11 11:23:36
User: Cerco una telco che non abbia questa policy. L'utente cliente va aiutato realmente. Non
abbandonato a sè stesso.
2026/03/11 11:23:54
Operator: Se desidera usare un tuo router, puo' assicurasi che sia compatibile con la tecnologia
FTTH. L'assistenza non è disponibile in caso di dispositivi non acquistati presso ***********************, ma le
forniremo i parametri di configurazione al momento dell'attivazione.
2026/03/11 11:24:38
Operator: assolutamente! infatti noi abbiamo i paramentri configurativi da offrirle per seguire al
meglio la sua configurazione
2026/03/11 11:25:45
Operator: se vuole posso contattarla telefonicamente , altrimenti riceverà un informativa del servizio
atrraverso il ticket di assistenza
2026/03/11 11:27:15
User: Con tutto rispetto questa è la classica posizione di comodo delle telco che in realtà non
aiutano realmente con la propria assistenza gli utenti che si acquistano il modem per conto loro. Per
me questo è motivo per scartarvi dalla lista dei nuovi potenziali ISP. Vado da altri isps -e ci sono!-
che aiutano l'utente in caso di panne con il modem pproprio
2026/03/11 11:28:00
User: Grazie mille C. Le auguro buona giornata
