FTTH Tim 2.5Gbit crollo dell'Upload

Giustaf · 2026-02-01T11:00:01+00:00

Buongiorno, ho un problema con la mia fibra di tim, da qualche giorno l'upload durante lo speed test è crollato da 900bmps a 150 massimo, mentre il download...

leijlo

walt

No non sono io. Neanche ho partecipato a questa discussione. Controlla meglio. Non vorrei mi hanno preso l'account qui, ma ne dubito.

Brallo00

TheMarsican E sai quanto è diverso....tanto devono chiedere a Fastweb come Dimensione e quindi ti attacchi peggio che con Tim.

TheMarsican

Brallo00
Avere dietro un operatore che comprende il problema, scala la segnalazione al reparto adatto e poi prova a risolvere contattando il fornitore è un buon plus. Ci vuole tempo ma ci si riesce, ampia dimostrazione ne è stata data qui sul forum.

Prova a fare questa cosa col 187? Riusciranno mai i nostri eroi dal call-center in Albania a capire che devono scalare la segnalazione almeno al secondo livello, se non più sù, perchè c'è qualche problema sugli apparati trasmissivi lato Fibercop?

Giustaf

Solo per aggiornarvi che il problema non è stato risolto...delle volte nello speedtest in upload arrivo a 200mbit contro i 120 degli scorsi giorni, ma siamo sempre molto lontani dai 900 che ho sempre avuto..

In download sempre sui 2100 invece, come da quando l'ho attivata mesi fa.

il_menne

Giustaf

Ma se il problema fosse l'ONT? L'fg1000r che purtroppo ho anche io ha dei problemi noti in upload, ma non proprio così marcati e generalizzati. Hai provato ( immagino di si ) a spegnerlo e riaccenderlo? Tanto per dire che hai provato tutto, anche se nel tuo caso è molto probabile ci siano problemi a livello provider o con l'OLT...

Io vorrei farmelo cambiare il sercomm che mi hanno affibbiato ma mi sa che sia arduo...

Giustaf

il_menne si ho provato a spegnerlo ma nulla. Non lo posso cambiare da solo vero?

il_menne

Giustaf
Per come la so io no, perchè lo specifico ont è registrato sul profilo ftth e se lo cambi con un altro non va deve cambiartelo il provider (NB EDIT: per precisione va contattato il provider che inoltrerà la richiesta al gestore dell'infrastruttura Fibercop o Open Fiber che poi effettuerà l'intervento tramite propri tecnici o comunque ditte locali che lavorano per loro ) . Pero io ho tim, che è arduo anche contattare ma se non sbaglio tu hai dimensione che ha un ottimo servizio clienti, puoi provare a sentire se te lo cambiassero... o forse non ha i vincoli che ha quello fornito da tim e puoi sostituirlo tu, anche se dubito...

Andrea786

il_menne o non va deve cambiartelo il provider.

Semmai il Wholesaler ( FiberCop in questo caso ) visto che la rete e gli OLT sono di FC

il_menne Pero io ho tim, che è arduo anche contattare ma se non sbaglio tu hai dimensione che ha un ottimo servizio clienti, puoi provare a sentire se te lo cambiassero.

Da quello che mi pare di capire anche l OP ha TIM come operatore e non Dimensione

Giustaf

il_menne ho Tim! Però ho il numero di cell FiberCop o Tim di chi mi ha fatto il collegamento ftth quando la attivai. Siamo rimasti in buoni rapporti, potrei sentire lui se mi fa un cambio ont? Ma non so se deve avere un ticket aperto ecc…mi sa che ci sono dei problemi burocratici, e poi non é detto che il problema sia lui…

il_menne

Andrea786

Si certo, ma non puoi direttamente interfacciarti con fibercop se l'infrastruttura è quella, o open fiber, devi comunque contattare il tuo provider che inoltra la richiesta di assistenza tecnica se necessario a fibercop o open fiber ... io ho tim ma l'ont quando sono passato da 1gbit a 2,5gbit ho fatto tutte le richieste con tim ma poi ovvio è venuto un tecnico fibercop a cambiarmi l'ont e configurare il tutto.

Andrea786

il_menne Si certo, ma non puoi direttamente interfacciarti con fibercop se l'infrastruttura è quella, o open fiber, devi comunque contattare il tuo provider che inoltra la richiesta di assistenza tecnica se necessario a fibercop o open fiber ... io ho tim ma l'ont quando sono passato da 1gbit a 2,5gbit ho fatto tutte le richieste con tim ma poi ovvio è venuto un tecnico fibercop a cambiarmi l'ont e configurare il tutto.

si ma scrivendo :

o non va deve cambiartelo il provider.

uno puó capire che é TIM che te lo deve cambiare .. Bisognava scrivere devi segnalarlo al provider che segnala la cosa a FiberCop e te lo fará cambiare

il_menne

Andrea786

Si certo, ma è talmente ovvio che manco ci ho pensato, anche perchè se si contatta il provider per farsi cambiare l'ont pensando che lo debbano fare loro, cosa cambia? Tanto sempre il provider va contattato e lui con le proprie procedure interne passerà la richiesta al gestore dell'infrastruttura ... poi si, se si vuole essere pignoli son stato troppo sbrigativo nell'esporre ma tanto comunque sempre il provider va contattato, comunque per la giusta precisione modifico.

il_menne

Giustaf

Ah mi sembrava tu avessi Dimensione... in teoria i tecnici Fibercop non escono se non c'è un ticket aperto, dovresti comunque contattare tim ( e non è facile lo so ) segnalando un possibile guasto e chiedere il cambio ont, però appunto non è detto che il problema sia quello, e non è detto che te lo cambino.... vedi se se provarci o meno, la mia idea che possa essere l'ont responsabile è una possibilità ma chiaramente non è detto che sia quello.... se è un percorso a ostacoli evita...

Giustaf

allora ieri sera ho provato a scollegare l'ONT, spegnerlo, staccarlo dalla corrente, aspettare 10 min e ricollegarlo. Niente.
Però secondo me non è colpa dell'ONT, ieri sera ho fatto uno speedtest per prova e in upload stava sui 135 stamattina invece 225..da quando ho scoperto il problema (29 gennaio) nessuno speedtest era andato così "veloce" in upload, al massimo 200. Come se la situazione in qualche modo fosse migliorata, o forse semplicemente la mattina alle 7:50 c'è meno traffico...ma anche fosse così la cosa esclude un problema all'ONT

penso che le uniche alternative siano: che si risolva da solo il problema o cambiare operatore, magari appena è disponibile la 10Gbit anche fuori da TIM

Fiuseppe83

Giustaf fai una prova per curiosità da modalità provvisoria windows con speedtest da cmd
da windows prova a disabilitare quando fai test defender

Brallo00

Giustaf Sono problemi di qualcosa di saturo che sicuramente sono già al corrente quelli di Fibercop o Tim purtroppo i clienti non vengono informati a dovere ma in questi casi in 1 mese di solito risolvono.

Fiuseppe83

fai una prova per curiosità da modalità provvisoria windows con speedtest da cmd
da windows prova a disabilitare quando fai test defender se non lo fai in modalità provvisoria

Giustaf

Fiuseppe83 provato in modalità provvisoria ma fa uguale, stasera però era già salito a 235 mbps alle 19 di sera, quindi spero sia un qualche problema che con il tempo risolveranno.

Giustaf

Credo abbiamo risolto, io non ho più segnalato nulla ma ora ho un upload sopra agli 850...ripeto non ho fatto assolutamente nulla

« Pagina precedente

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile