Perdita momentanea connessione e pacchetti

Da ieri mattina tutto il mio condominio (si intendono gli abbonati TIM a fttc e adsl soffrono di perdite di connessione momentanee e lag spikes pesanti nel gaming. fatta segnalazione a tim che si è limitata a controllare la banda e a dire che non ci sono guasti in zona e chiudere la pratica. A voi sembra normale? Ho provato pingare google.it e da a tutti lo stesso problema.