Passaggio da TIM a Vodafone in standby per errore codice di migrazione

FINAGA

Buonasera,

In data 29/11/2025 ho sottoscritto online l'offerta Vodafone FTTH a 27.95€ con contestazione migrazione da TIM, attuale operatore. Ad oggi ho infatti fibra FTTH attivata con TIM dal 2021, impianto realizzato nel condominio di casa da Flash Fiber.

Il giorno dopo la sottoscrizione dell'offerta Vodafone mi arriva un SMS con scritto "per procedere con l'attivazione della tua rete fissa é necessaria la verifica del codice di migrazione e del numero di telefono associato. Ti contatteremo per modificare i tuoi dati. Se preferisci puoi farlo in autonomia sul sito Vodafone".

Ho controllato e il codice di migrazione da me inserito é corretto, dopo anche chiamata di conferma al 187. Il codice di migrazione è TCA...........012J.

Ho chiamato Vodafone e mi hanno detto che c'è un problema con TIM che stanno cercando di risolvere, perché a loro risulta che il codice di migrazione da me inserito è errato.

Sono passate due settimane e l'errore persiste. Intanto risulta già attivo il RID Vodafone. É normale tutto ciò? Cosa posso fare per risolvere?

Sevenlight

FINAGA

Ho avuto lo stesso "problema" anch'io, con la medesima offerta sottoscritta online il 30 novembre scorso. Per evitare perdite di tempo e lungaggini, mandai una pec (inserendo come destinatari sia Tim che Vodafone) evidenziando il reciproco rimpallo di responsabilità e avvertendo che, nel caso in cui la situazione non si fosse sbloccata a breve, avrei aperto una istanza urgente su conciliaweb, con relativa richiesta di indennizzo a carico di entrambi gli operatori. Dopo qualche giorno, "magicamente" la pratica si è sbloccata e successivamente all'appuntamento con i tecnici fibercop la linea vodafone è stata correttamente attivata.

roccopiccaia

Se TIM ti ha confermato che quello inserito è corretto, il problema è probabilmente un disallineamento tra i sistemi. Se la situazione non si sblocca entro pochi giorni potresti chiedere a TIM un documento ufficiale con il codice e inviarlo a Vodafone tramite segnalazione scritta (PEC o raccomandata), così da avere traccia formale.

FINAGA

Ma c’è rischio che mi possano attivare la linea e avere due linee, quindi Tim e Vodafone? Il rid è già agganciato. Vodafone mi diceva che stanno provando a risolvere ma non si smuove nulla e nemmeno loro sanno che pesci pigliare

FINAGA

Buongiorno, ieri l'altro mi è arrivata una mail di Vodafone con un nuovo riepilogo dell'ordine e mi accorgo che hanno modificato il codice di migrazione, mettendone un altro contenente il mio numero di casa da migrare. Ieri mi arriva un SMS di Vodafone che mi dice che il codice di migrazione è sbagliato, invitandomi a correggerlo. Dal 190 non sanno che pesci pigliare e io sono ancora fermo, con TIM attiva e Vodafone in standby

FINAGA

Buonasera. Niente, sono ancora fermo al punto di partenza. Un'operatrice Vodafone mi dice che il problema è nel codice di migrazione 012, ma non si sa come risolvere. Sto pensando di recedere dal contratto con Vodafone e vedrò successivamente cosa fare, ma non saprei come fare. Peraltro, dovrei pure pagare qualcosa pur non avendo usufruito del servizio?

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