Collegamento TIM Hub+ Executive in modem libero

Gerardo

Ciao a tutti, mi rivolgo ai più esperti che spero mi possano dare una mano!
Mi hanno istallato una linea FTTH con ONT avendo optato per la sola linea senza modem (che volevo scegliermi con calma per fatti miei) e ora che finalmente ho recuperato un modem non riesco a collegarmi!
Il modem l'ho acquistato usato e chi me l'ha venduto mi ha assicurato che ha sempre funzionato senza problemi. Tuttavia, quando lo collego alla mia linea (il cavo della fibra l'ho staccato dal ONT e collegato direttamente alla porta SPF dedicata del modem), la spia "linea" si accede e resta fissa (come dovrebbe) mentre la spia WEB resta spenta e anche la parte VOIP relativa alla voce non va (segnale di linea occupata). Ho effettuato un reset immaginando che potessero esserci ancora caricati i dati della linea del precedente utente ma questo non ha aiutato. Cosa devo fare? ci sono dei parametri da configurare?
Paradossalmente Il vecchio TIM SMART (scolapasta risalente al 2017) funziona alla grande! (ma a velocità ridotta ovviamente - non supera i 300 mb in download). Ovviamente chiamando TIM al 187 mi propongono l'aiuto di un "tecnico" a pagamento ma sinceramente vorrei evitare. Grazie a chi mi potrà aiutare.

x_term

Gerardo non puoi collegarlo con la fibra, devi usare la porta WAN e l'ONT

Gerardo

@"x_term", ho provato anche come suggerisci tu ossia collegando il cavo di rete dall'ONT alla porta denominata "LAN\WAN" del modem TIM HUB ma anche facendo cosi non succede nulla. Non capisco tuttavia perchè non posso collegare il cavo della fibra direttamente alla porta dedicata del modem. Non dovrebbe sostituire l'ONT che mi ha istallato il tecnico TIM? grazie.

TheMarsican

Gerardo ho provato anche come suggerisci tu ossia collegando il cavo di rete dall'ONT alla porta denominata "LAN\WAN" del modem TIM HUB ma anche facendo cosi non succede nulla.

Devi naturalmente poi procedere alla configurazione manuale della PPPoE Tim sul router.
Se hai scelto il modem libero devi anche essere in grado di configurarlo.

Gerardo Non capisco tuttavia perchè non posso collegare il cavo della fibra direttamente alla porta dedicata del modem. Non dovrebbe sostituire l'ONT che mi ha istallato il tecnico TIM?

Non si può per due motivi:

Si può fare solo su infrastruttura Fibercop e solo se il modem lo compri da Tim con l'offerta scelta;
Su rete OpenFiber c'è sempre ONT esterno, soprattutto se sei in area bianca.

Oltretutto il cliente non può intercambiare gli ONT a proprio piacimento essendo sotto controllo del gestore di rete / operatore.

Stefano91

TheMarsican

TheMarsican Devi naturalmente poi procedere alla configurazione manuale della PPPoE Tim sul router.
Se hai scelto il modem libero devi anche essere in grado di configurarlo.

Piccolo OT . Ho fatto upgrade a 10gbps con ONT, recuperato momentaneamente un sagemcom dal lavoro prima di acquistare un mio router e credevo di configurare PPOE … invece si è auto configurato nonostante sia connesso tramite WAN .
app modem tim lo riconosce normalmente , segnalando la connessione tramite ONT.

Gerardo

@"TheMarsican",
Sono collegato su infrastruttura Fibercoop e avevo optato la formula di abbonamento senza modem.
Quindi, se intendo correttamente, il modem che ho acquistato di seconda mano (e chi me lo ha venduto mi ha detto che il cavo della fibra era collegato direttamente al modem senza ONT) io non lo posso utilizzare in quanto non è stato abbinato al mio abbonamento in fase di contrattualizzazione con TIM? Potrebbe funzionare solo collegandolo alla porta WLAN e configurando i parametri corretti come da te suggerito?

TheMarsican

Gerardo Sono collegato su infrastruttura Fibercoop e avevo optato la formula di abbonamento senza modem.

Allora ONT esterno per forza.

Gerardo Quindi, se intendo correttamente, il modem che ho acquistato di seconda mano (e chi me lo ha venduto mi ha detto che il cavo della fibra era collegato direttamente al modem senza ONT) io non lo posso utilizzare in quanto non è stato abbinato al mio abbonamento in fase di contrattualizzazione con TIM?

Non puoi utilizzare l'ONT integrato perché hai scelto "modem libero" che necessità obbligatoriamente di ONT esterno.

Gli ONT integrati nei router Tim possono essere utilizzati, si rete Fibercop, se e solo se il router lo compri da Tim stessa.

Gerardo Potrebbe funzionare solo collegandolo alla porta WLAN e configurando i parametri corretti come da te suggerito?

Esattamente, colleghi l'ONT, tramite cavo ethernet, alla porta WAN del TimHub e poi, accendendo alla WebGui del router stesso, procedere con la configurazione della PPPoE Tim.

Gerardo

@"TheMarsican" è questa la sezione di cui stai parlando? che dati dovrei inserire qui?

TheMarsican

Gerardo è questa la sezione di cui stai parlando?

Si.

Gerardo che dati dovrei inserire qui?

Dagli il nome che ti pare ed inserisci:

Username: aliceadsl;
Password: aliceadsl;
VLAN ID: 835.

Il resto lascialo come sta.

Stefano91 Ho fatto upgrade a 10gbps con ONT, recuperato momentaneamente un sagemcom dal lavoro prima di acquistare un mio router e credevo di configurare PPOE … invece si è auto configurato nonostante sia connesso tramite WAN .
app modem tim lo riconosce normalmente , segnalando la connessione tramite ONT.

Evidentemente il seriale di quel Sagemcom risulta ancora registrato sui sistemi Tim e forse stato utilizzato su stesso ramo PON.

Gerardo

@"TheMarsican" ok grazie proverò!
per quanto riguarda invece la parte di fonia VOIP? anche li stessa storia? devo configurare tutti i parametri?😭

TheMarsican

Gerardo per quanto riguarda invece la parte di fonia VOIP? anche li stessa storia? devo configurare tutti i parametri?

Teoricamente avendo la spunta VOIP e TR-069, ed essendo un router Tim, dovrebbe auto-configurarsi.
Se non dovesse farlo dovrai farlo tu a mano richiedendo a Tim i parametri necessari.

Gerardo

Finalmente dopo aver effettuato il "reset ai valori di fabbrica" il modem ha deciso di collaborare. Le spie risultano tutte accese e internet funziona (collegato via porta WAN all'ONT esterno) anche se in download non va oltre 500-600 MB e valori molto simili in upload. Ho notato che nelle impostazioni è attivo questo profilo che sembrerebbe limitare la connessione a 1 GB:

Non mi fa modificare nulla. Cosa devo fare?
Infine, per quanto riguarda la fonia VOIP la situazione è la seguente:

cliccando sul tasto "aggiorna" non succede nulla e la linea risulta "occupata" collegando il portatile.
Anche per questo cosa si deve fare? Come si fa ad impostare i parametri per far funzionare la parte di fonia?

grazie ancora

TheMarsican

Gerardo Ho notato che nelle impostazioni è attivo questo profilo che sembrerebbe limitare la connessione a 1 GB:

Gerardo Non mi fa modificare nulla. Cosa devo fare?

Non puoi modificare nulla, le porte ethernet del TimHub+ Executive sono tutte 1Gbit.

Ti serve un router che abbia porte ethernet 2,5Gbit.

Gerardo Anche per questo cosa si deve fare? Come si fa ad impostare i parametri per far funzionare la parte di fonia?

https://mega.nz/file/xTtgyazQ#-KyrQng1d2_TKVl4JOPNgAQ0--xsUasg5PyWb-NqWv4

Segui questa guida: capitolo 1.4 e capitolo 2.

loca66

Gerardo Finalmente dopo aver effettuato il "reset ai valori di fabbrica" il modem ha deciso di collaborare.

Il reset fa ripartire la configurazione in auto sense della linea collegata, nel tuo caso ethernet su Wan.
Dovrebbe partire la configurazione in automatico del VoIP.
Provare a spegnere e accendere un paio di volte per vedere se parte.

In questo momento però vedo collegato il router combo Technicolor bianco...

Gerardo

@"TheMarsican", ok grazie.
Quindi mi stai dicendo che questo modem ha le porte LAN a 1Gbit come il vecchio smart modem TEchnicolor?! Pensavo che con questo potessi sfruttare al meglio la fibra a 2,5 GB ! Se lo ordinavo in sede di abbonamento con TIM cosa cambiava? Potevo collegare il cavetto della fibra ottica direttamente alla porta SPF dedicata (cosa che adesso non mi fa fare perchè non si collega ad internet) e quindi andare a velocità superiori?
Per quanto concerne il VOIP come faccio ad entrare nel menù di configurazione? Devo accedere al modem solo da PC isolandolo da tutto il resto? CHE FATICA! 😪

TheMarsican

Gerardo Quindi mi stai dicendo che questo modem ha le porte LAN a 1Gbit come il vecchio smart modem TEchnicolor?

Certo.
Lo smart modem technicolor però è meno potente.

Gerardo Pensavo che con questo potessi sfruttare al meglio la fibra a 2,5 GB !

No, ci vuole un router che abbia porte ethernet 2,5G, qualsiasi router tu comprassi.

Gerardo Se lo ordinavo in sede di abbonamento con TIM cosa cambiava?

Ad oggi Tim distribuisce router con 1 porta ethernet 2,5G e, essendo su Fibercop, sarebbe stato utilizzato l'ONT integrato lascianso libera la porta ethernet.

Comunque ti basta acquistare un router adatto e risolvi.

Gerardo Potevo collegare il cavetto della fibra ottica direttamente alla porta SPF dedicata (cosa che adesso non mi fa fare perchè non si collega ad internet) e quindi andare a velocità superiori?

Come detto prima, ti avrebbero venduto il TimHub Pro.

Gerardo Per quanto concerne il VOIP come faccio ad entrare nel menù di configurazione? Devo accedere al modem solo da PC isolandolo da tutto il resto?

Basta che accedi alla GUI del router, non serve staccarlo dalla rete😅

Apri il browser e digita 192.168.1.1 nella barra di ricerca. Questo è l'IP del router.

Gerardo CHE FATICA!

Il modem libero si sceglie se si hanno le capacità di configurare un proprio router, altrimenti facevi prima a comprare tutto da Tim.

Gerardo

@"TheMarsican"
ok va bene adesso tutto mi è più chiaro.
Per quanto riguarda i parametri VOIP (ed in particolare la SIP KEY) la simpatica ANGIE non me li sta fornendo in quanto "non riesce a recuperare la configurazione del modem".. c'è altro che posso fare o mi rassegno a non utilizzare il telefono?

Gerardo

@"loca66", si vedi quello perchè intendo utilizzare il Technicolor. Ma per la linea VOIP non si riesce a configurare nulla ne ad avere i parametri da TIM

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