Tim 10GB senza modem seriale ONT non compatibile.

Umbi117

Salve a tutti attualmente ho connessione TIM 1Gbit e utilizzo modem tim a cascata su mia infrastruttura di rete unifi (gateway Dream machine ecc.) e funziona tutto. Ho deciso di passare alla 10gbit per sfruttare al meglio nas ecc (si ho switch e ap a 10gb). Ho richiesto contratto 10gb tim senza modem e sono venuti oggi i tecnici hanno montato ONT Nokia XS-010x-Q ma dopo un pò hanno detto che nella mia zona serve un ONT con un seriale che finisse per 8 e il mio ONT era 9. Morale non ha funzionato e si sono ripresi ONT (installazione fallita) e mi hanno detto che ont col seriale giusto non ce l'hanno disponibile. Altra cosa hanno detto che faccio contratto con 10gbit + modem tim mi avrebbero messo ONT col seriale comunque non corretto ma che il modem tim lo avrebbe accettato. Insomma senza modem non riesco. Ora consigli? comprare un ONT online è impossibile? devo fare contratto con modem tim e ont interno e usarlo a cascata?
Grazie

PS. non cambio gestore perchè in passato ho avuto troppi problemi con OPEN FIBER
PSS. appena riesco a capire di quale seriale si tratta ve lo mando

TheMarsican

Premesso che mi puzza ma ok.

Umbi117 Altra cosa hanno detto che faccio contratto con 10gbit + modem tim mi avrebbero messo ONT col seriale comunque non corretto ma che il modem tim lo avrebbe accettato.

What?

Col router Tim avrebbero fatto l'installazione utilizzando l'ONT integrato nel router Tim stesso, obbligandoti a tenerlo.

Umbi117 Ora consigli?

Devono essere loro a procurarsi l'ONT corretto e venirlo a montare.
E se non sanno dove mettere le mani possono sempre chiamare il supporto remoto che gli spiega ciò che devono fare.

Umbi117 comprare un ONT online è impossibile?

No.

Umbi117 devo fare contratto con modem tim e ont interno e usarlo a cascata?

Ma anche no.

Saviolo

TheMarsican Devono essere loro a procurarsi l'ONT corretto e venirlo a montare.
E se non sanno dove mettere le mani possono sempre chiamare il supporto remoto che gli spiega ciò che devono fare.

Ma pensi sia vera questa questione del seriale che finisce per 8 o 9? A me sa di supercazzola di un tecnico che non aveva voglia anche perché io non ho memoria almeno nelle volte che ho avuto accesso a ONT di amici e colleghi di vedere una uniformità di qualche tipo nei seriali. Poi potrei non averci fatto caso ma mi pare veramente strana.

TheMarsican

Saviolo A me sa di supercazzola

Non so se ONT Nokia e ONT Huawei abbiano seriali che differiscano di così poco, però potevano dire semplicemente che ne serviva un altro tipo.

Umbi117 sono passati ora a riprendere ONT Nokia, pare che per la mia centrale serva ONT Huawei e che ovviamente non è disponibile. Mi hanno detto di sollecitare TIM insomma.

Devono essere i tecnici a segnalare la mancanza dell'ONT necessario, Tim non c'entra nulla in tutto ciò.

Umbi117

AGGIORNAMENTO: sono passati ora a riprendere ONT Nokia, pare che per la mia centrale serva ONT Huawei e che ovviamente non è disponibile. Mi hanno detto di sollecitare TIM insomma.

Umbi117

TheMarsican Sono venuti 2 tecnici di una azienda di zona che lavorano per tutti TIM SKY ecc. Questo mi è stato detto che la pratica di installazione non verrà chiusa ma tenuta "in standby" per mancanza di materiale. Vi Aggiornerò

TheMarsican

Umbi117 Sono venuti 2 tecnici di una azienda di zona che lavorano per tutti TIM SKY ecc

Loro lavorano per Fibercop, l'infrastruttura è di FIbercop.

Umbi117 Questo mi è stato detto che la pratica di installazione non verrà chiusa ma tenuta "in standby" per mancanza di materiale.

Giusto, così come però devono essere loro, tramite i contatti che hanno, a reperire il materiale necessario.

Quando avranno l'ONT giusto torneranno a terminare l'attivazione.

Umbi117

TheMarsican Grazie

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