Stesso edificio ma civici diversi: alcuni attivi PI1G FC, altri pianificati

BaboK

Buongiorno.
Nel mio comune erano in corso i lavori per il progetto "Italia a 1 Giga", che a quanto ho capito dovrebbero essere stati completati. Ho provato a contattare Vodafone, operatore con cui abbiamo una linea fissa FTTC, per capire come funzionasse il passaggio ad FTTH ma mi è stato detto che il mio indirizzo non risulta coperto.

La cosa strana e che non mi torna è che a casa mia risultano diversi civici, quello a cui la linea Vodafone è collegata sarebbe il 14 e risulta l'unico in cui anche su Fibermap mi dà un esito diverso, cioè Copertura "FiberCop NGA FTTH" con vendibilità pianificato.
Su gli altri presenti nella stessa casa, il 12 e il 16, risulta invece "Copertura: FiberCop FTTH Piano Italia 1 Giga" con vendibilità disponibile. L'abitazione è situata in un incrocio ed è presente un ulteriore ingresso laterale in disuso al civico 1 dell'altra via, quello non riesco a verificarlo su Fibermap perché non mi compare la via selezionabile, ma controllando sul sito Connetti Italia è segnato come Previsto dal bando.
Sempre su Connetti Italia stessa situazione per il 12 e il 16 ma non per il 14 .

Questi sono i risultati su fibermap dei tre indirizzi in questione: 12, 14 e 16.

Sospetto che possa trattarsi di un errore di censimento perché tutti gli indirizzi fanno capo allo stesso edificio, edificio in cui è presente un negozio e diversi ingressi. Sebbene come indirizzo sia sempre stato utilizzato il 14 come principale, anche per il negozio, a controllare i numeri civici davanti a casa il 12 risulta nel cancello per l'ingresso di casa, il 14 nella porta del magazzino del negozio e il 16 l'ingresso del negozio (quest'ultimo in casa nessuno ricordava fosse presente visto che per tutto è sempre stato utilizzato il 14).
Specifico anche che al 12 è collegata una seconda rete Tiscali di mio zio, sempre FTTC con cui immagino potrebbe fare il passaggio ad FTTH se fosse interessato.
Non so come funzioni il processo per l'inclusione o l'esclusione dei civici ma suppongo possa esserci stato un problema per questa ragione. È possibile o può esserci un'altra ragione?

Ammesso che sia così, cosa si potrebbe fare per provare a risolvere?

TheMarsican

BaboK
Sul 14 la vendibilità è bloccata in Pianificazione molto probabilmente perché in fase di Walk-in è stato escluso con "NO UI", infatti il 14 non risulta nemmeno si Connetti Italia.
Mentre per i civici 12 e 16 è tutto apposto.

Nota a margine: Vodafone su Piano Italia 1G Fibercop vende solo ai clienti business, ai privati non vende quindi per la tua FTTC non si può fare upgrade a FTTH con Vodafone stessa, dovrai cambiare operatore.

BaboK

TheMarsican

TheMarsican Nota a margine: Vodafone su Piano Italia 1G Fibercop vende solo ai clienti business, ai privati non vende quindi per la tua FTTC non si può fare upgrade a FTTH con Vodafone stessa, dovrai cambiare operatore.

Era proprio così alla fine.
Parlando con diversi operatori Vodafone mi hanno mandato in confusione, perché l'altro giorno alla mia domanda se esistesse la possibilità di spostare la linea a un altro civico mi è stato detto di no. Oggi invece, mentre domandavo per una seconda linea al civico 16 e spiegando la mia situazione l'operatrice mi ha detto che a quel punto era più sensato fare una procedura di trasloco, che quindi normalmente sarebbe fattibile. Solo che quando ha provato a fare la simulazione le ha dato esito negativo perché le cabine risultavano sature.

In più, mentre ero fuori, sono passati dei tecnici a mettere mano nell'armadio, che è collocato proprio davanti casa, e mio zio ne ha approfittato per fargli qualche domanda, ma gli è stato detto che con Vodafone non era possibile attivare la FTTH perché la cabina è di proprietà di TIM, e che avremmo dovuto contattare il 187.

BaboK

E una volta escluso erroneamente con NO UI non c'è nulla che si possa fare o nessuno che si possa contattare per sistemare?
Ho già provato con Vodafone ma chiaramente non mi hanno saputo aiutare perché non dipende da loro.

Sulla nota a margine, per curiosità ho domandato all'operatore Vodafone con cui ho parlato ieri al telefono e mi è stato detto che al civico 12 risultava attivabile la FTTH. Mi hanno quindi dato una informazione errata o cosa mi sfugge?

TheMarsican

BaboK E una volta escluso erroneamente con NO UI non c'è nulla che si possa fare o nessuno che si possa contattare per sistemare?

A regola no, non sarebbe dovuto andare nemmeno in pianificazione in teoria.

BaboK Ho già provato con Vodafone ma chiaramente non mi hanno saputo aiutare perché non dipende da loro.

Bisognerebbe comunque passare per un operatore minore in grado di comunicare in maniera adeguata con Fibercop per tentare un recupero diretto del civico.

BaboK per curiosità ho domandato all'operatore Vodafone con cui ho parlato ieri al telefono e mi è stato detto che al civico 12 risultava attivabile la FTTH. Mi hanno quindi dato una informazione errata o cosa mi sfugge?

In effetti controllando meglio risulta coperto in FTTH con Vodafone almeno dal portale GEA.
Però non risulta dal verifica copertura del sito Vodafone, quindi non dà vendibilità commerciale.

BaboK

Capisco. Quali potrebbero essere questi operatori con cui valga la pena tentare? Chiedo scusa per le numerose domande, probabilmente banali, ma siamo con Vodafone da parecchi anni e non sono informato su quali siano le migliori opzioni o come consultare con i vari operatori che cosa offrano a un certo indirizzo. La maggior parte con cui ho provato a verificare al volo ti bloccano dopo l'inserimento dei dati e richiedono un numero di telefono per contattarti con le varie offerte da proporre, cosa che per un controllo rapido delle opzioni disponibili preferirei evitare.

Il problema principale è che alla linea Vodafone al civico 14 è collegato il numero di telefono dell'attività, e non so quanto siano veloci i passaggi da una rete a un'altra e la portabilità del numero. Perché altrimenti l'opzione "più semplice" che mi verrebbe in mente sarebbe fare una nuova linea fissa FTTH al civico 16 e disdire quella al 14. Ma rimanere senza numero di telefono fisso a lungo o non poter riutilizzare lo stesso non è fattibile nella mia situazione.

Hadx

BaboK Perché altrimenti l'opzione "più semplice" che mi verrebbe in mente sarebbe fare una nuova linea fissa FTTH al civico 16 e disdire quella al 14. Ma rimanere senza numero di telefono fisso a lungo o non poter riutilizzare lo stesso non è fattibile nella mia situazione.

Fai una normale migrazione e quando attivi col nuovo operatore indichi l’altro civico

BaboK

D'accordo, allora proverò a informarmi su quali operatori offrano l'FTTH da me. Ma per le tempistiche del passaggio del numero di telefono da un operatore a un altro, è qualcosa che può richiedere tempi non brevi? Perché se mancasse internet per qualche giorno durante la fase di passaggio non sarebbe un gran problema, l'irreperibilità del numero di telefono sì.

Ultima opzione che mi è venuta in mente, che non so quanto abbia senso, ma provo a domandarvi comunque un parere. Mi pare di capire che per il passaggio all'FTTH venga a casa un tecnico di Fibercop, non del singolo operatore scelto, giusto? Chiedo, perché, come accennavo nel primo messaggio, al civico 12 c'è la rete Tiscali di mio zio che credo potrebbe upgradare ad FTTH. Se lo facesse, il tecnico che verrà a casa potrebbe avere qualche corsia preferenziale per segnalare il problema del civico 14 o non c'entrerebbe niente?

Vi ringrazio per le risposte e supporto dato finora. Se avessi altri dubbi sui vari operatori con cui attivare la nuova linea posso scrivere sempre qua dopo essermi informato o preferite si apra un altro thread?

TheMarsican

BaboK le ha dato esito negativo perché le cabine risultavano sature

Sature? Che cabine?
Ma questi le sparano proprio alla grande. Manco sanno spiegare una caratteristica commerciale dell'azienda per cui lavorano.

BaboK ma gli è stato detto che con Vodafone non era possibile attivare la FTTH perché la cabina è di proprietà di TIM, e che avremmo dovuto contattare il 187.

Ma la smettessero di dire stronzate. Tim non è più proprietaria di nulla.
Sia la rete in rame che fibra che prima era di Tim adesso è di Fibercop che è una società completamente distaccata da Tim.

Fatti un favore, fai migrazione verso un piccolo operatore sul civico che risulta coperto.
Così mantieni il numero ed attivi FTTH in più ti togli di mezzo le assistenze pessime dei grandi operatori.

BaboK

Ah boh, non so che dirti. Riporto ciò che mi è stato detto, io sono ignorante in materia e tutto ciò che so lo sto imparando negli ultimi giorni.

L'assistenza chiamando il 190 è sicuramente frustrante, questo è certo. Altri disagi grossi non ne abbiamo mai avuti ma è anche vero che è raro ci sia stata necessità di contattare l'assistenza.

Posso domandarti quali possano essere alcuni degli operatori minori che suggeriresti? O se esista un sito/aggregatore affidabile che mostra chi è disponibile a un certo civico. Tenendo conto che a casa avremmo esigenza del numero di telefono da migrare dalla linea Vodafone, con le chiamate illimitate e il trasferimento di chiamata. Non so quanto questi requisiti possano limitare la scelta, da quel che ho visto alcuni operatori non offrono la possibilità.

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