Come scritto in altri post su questo forum, un mio amico è disperato perchè ha questo modello di router, con un firmware che il 159 definisce "BETA", e ha un sacco di problemi. Dopo varie chiamate e promesse di upgrade firmware, mai arrivati, il servizio clienti Wind ha detto in pratica "te lo tieni", e non ha proposto sostituzioni o altro.
A questo punto, dopo un mese dall'attivazione, il mio amico vorrebbe fuggire, ma ha paura di costi nascosti perchè ha una linea comprensiva di router. Ho visto che wind pubblica una tabella di costi di cessazione/migrazione, ma non parla di costi da riconoscere per il router:
anche se non è chiaro se devi dare all'operatore questi costi anche se disdici dopo anni, c'è una permanenza minima da garantire per non dover pagare questi costi?
Comunque è assurdo dover disdire per un router che non funziona, ma aprendo un guasto non c'è possibilità di farselo sostitutire?
