Siamo ancora offline
aggiornamento ore 18 di ieri dell'operatore
Gentile Cliente,
ti scriviamo in merito all’interruzione che sta interessando la tua linea internet per fornirti un nuovo aggiornamento sulla situazione.
In seguito ai nostri costanti solleciti, nel pomeriggio di oggi il fornitore dell’infrastruttura ci ha confermato che le proprie squadre tecniche sono operative sul campo per procedere con l'intervento di riparazione del guasto sulla rete Open Fiber.
Tuttavia, dobbiamo segnalarti che, nonostante l'intervento sia in corso, la linea risulta al momento ancora non funzionante. Pur non essendo un problema dovuto alla rete FastAlp, ti assicuriamo che stiamo continuando a monitorare la situazione con la massima attenzione affinché il servizio venga ripristinato nel minor tempo possibile.
Comprendiamo perfettamente la frustrazione che il protrarsi di questo disservizio sta causando e ti ringraziamo per la pazienza e la comprensione che stai dimostrando in queste ore.
Sarà nostra cura inviarti una nuova comunicazione non appena avremo conferme sull’effettivo ripristino del segnale.
Cordiali Saluti
AGGIORNAMENTO odierno ore 8:41
Gentile Cliente,
ti scriviamo in merito all’interruzione che sta interessando la tua linea internet per fornirti un nuovo aggiornamento sulla risoluzione del guasto.
Il fornitore dell'infrastruttura, Open Fiber, ci ha appena comunicato che i propri tecnici sono nuovamente operativi sul campo nella giornata odierna per completare le attività di riparazione necessarie.
Al momento i nostri sistemi di monitoraggio indicano che la linea risulta ancora non attiva. Ti assicuriamo che stiamo seguendo l'evoluzione dei lavori minuto per minuto per verificare l'effettivo ripristino del servizio non appena l'intervento tecnico sarà concluso.
Comprendiamo che l'assenza prolungata di connessione stia causando notevoli disagi e ti ringraziamo sinceramente per la pazienza e la collaborazione che stai dimostrando.
Sarà nostra premura inviarti un nuovo avviso non appena riceveremo conferme definitive o non appena vedremo la tua linea tornare correttamente online.
Cordiali Saluti
