Passaggio "obbligato" da ADSL a Fibra Infostrada.

aighpanzer

Buongiorno a tutti, qualche settimana fa hanno chiamato dal call center infostrada (mio isp da anni, con adsl e chiamate incluse) dicendo che l'attuale ADSL nella mia zona era obsoleta e stanno via via dismettendo la vecchia linea telefonica. Mi hanno detto che passavo con loro a Fibra FTTC allo stesso prezzo e che mi sarebbe arrivato il modem nuovo e che è di facile installazione e nessun tecnico sarebbe dovuto venire a casa. Ho ricevuto un sms con l'attivazione dell'offerta prevista per il 27/05 e che si potrebbero verificare disservizi e riceverò ulteriore sms ad attività conclusa. Lunedì è arrivato il modem e ieri il vecchio modem (di mia proprietà) ha smesso di andare, internet non funzionava più. Nonostante dicessero che il nuovo modem va collegato a passaggio concluso, io l'ho messo lo stesso e internet è ripartito anche se ancora a velocità adsl, mentre il telefono cordless (che ho collegato direttamente al modem nuovo e senza filtro) non funziona ancora. Presumo che la fibra non sia ancora attiva se le velocità non sono cambiate e il voip non funziona. Non capisco perchè non potevo usare ancora il vecchio modem fino a passaggio concluso, inoltre comporta qualche problema averlo collegato già? Dal sito risulta ancora in lavorazione la pratica, prevista attivazione oggi e che riceverò sms a passaggio ultimato, successivamente devo mettere il nuovo Hub Home&Life (cosa che ho già fatto). Devo fare altro? chiamare infostrada o attendere? Grazie

Matteo_Mabesolani

aighpanzer Ciao, in realta qualora avessi voluto tenere la ADSL bastava che glielo dicevi e ti lasciavano così come eri. Non stanno dismettendo l'ULL. Manda uno screenshot delle statistiche del modem che vediamo cosa succede.

rami

Matteo_Mabesolani qualora avessi voluto tenere la ADSL

Perchè restare in ADSL? 🤣

aighpanzer

Matteo_Mabesolani Ah ok grazie, non lo sapevo. Poi hanno parlato con mia madre che è intestataria della linea, quindi peggio che mai. Nostra colpa che siamo ignoranti. Poi forse alla fine mi conveniva anche perchè con una 20megabit andavo a max 11 megabit effettivi in down e 0,53megabit in up. Comunque da quando ho postato, improvvisamente ha smesso di andare tutto, il led "link" e quello "internet" erano spenti. Dopo 5-10min si sono riaccesi e navigando mi ha fatto rifare la registrazione, ho fatto qualche test di velocità e ora va sui 59,2 megabit in down e 17,6 megabit in up...dal modem vedo che aggancia questi valori come portante, però io ho il cabinet a un centinaio di metri max, se anche mi hanno dato la 100 anzichè la 200 mega, speravo di avere molto di più, anche secondo fibermap le stime erano ben più alte e dice che disto a 98m dal cabinet...ma comunque venendo da quell'adsl non ci lamentiamo, il problema è il telefono fisso che non funziona! Per ora aspetto perchè se chiamo mi diranno di richiamare perchè ce ancora questa pratica aperta e non ho ancora ricevuto alcun sms di conferma attivazione. Comunque ti metto qualche screen e le statistiche (spero siano quelle che cercavi), in caso mi fai sapere e ti posto altro.

Con la 200megabit ho stimato 165,40 mbit in down e 25megabit in up, e infostrada ce l'ha ma non penso mi attivino quella ma la 100, in ogni caso rimane bassa rispetto le stime e non di poco.

`Status: Showtime
Number of Cuts: 0
Last Retrain Reason: 0
Last initialization procedure status: 0
Max: Upstream rate = 18983 Kbps, Downstream rate = 67443 Kbps
Bearer: 0, Upstream rate = 18983 Kbps, Downstream rate = 66199 Kbps
Bearer: 1, Upstream rate = 0 Kbps, Downstream rate = 0 Kbps
Link Power State: L0
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL2 Profile: Profile 17a
TPS-TC: PTM Mode(0x0)
Trellis: U😮N /D😮N
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 6.1 5.9
Attn(dB): 10.0 0.0
Pwr(dBm): 13.1 -20.4
		VDSL2 framing
		Bearer 0
MSGc: -6 -6
B: 243 227
M: 1 1
T: 0 0
R: 10 14
S: 0.1174 0.3820
L: 17313 5068
D: 8 4
I: 254 242
N: 254 242
Q: 8 4
V: 0 0
RxQueue: 65 40
TxQueue: 13 8
G.INP Framing: 18 18
G.INP lookback: 13 8
RRC bits: 24 24
Bearer 1
MSGc: 154 58
B: 0 0
M: 2 2
T: 2 2
R: 16 16
S: 6.4000 16.0000
L: 40 16
D: 3 1
I: 32 32
N: 32 32
Q: 0 0
V: 0 0
RxQueue: 0 0
TxQueue: 0 0
G.INP Framing: 0 0
G.INP lookback: 0 0
RRC bits: 0 0
		Counters
		Bearer 0
OHF: 0 0
OHFErr: 0 0
RS: 77435616 23891502
RSCorr: 406 218
RSUnCorr: 0 0
Bearer 1
OHF: 142069 142605
OHFErr: 0 0
RS: 1420078 570420
RSCorr: 0 11
RSUnCorr: 0 0
		Retransmit Counters
rtx_tx: 45 115
rtx_c: 25 97
rtx_uc: 0 0
		G.INP Counters
LEFTRS: 0 0
minEFTR: 66190 18984
errFreeBits: 2303583 658914
		Bearer 0
HEC: 0 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 290509377 0
Data Cells: 8264107 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0
		Bearer 1
HEC: 0 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 0 0
Data Cells: 0 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 35 35
AS: 2281
		Bearer 0
INP: 60.00 59.00
INPRein: 0.00 0.00
delay: 0 0
PER: 0.00 0.00
OR: 0.01 0.01
AgR: 66266.68 19024.92
		Bearer 1
INP: 4.50 4.00
INPRein: 4.50 4.00
delay: 3 0
PER: 16.06 16.06
OR: 79.68 31.87
AgR: 79.68 31.87

Bitswap: 1/1 65/65

Total time = 38 min 36 sec
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Transmitblocks: 0
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ES: 0 0
SES: 0 0
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Latest 15 minutes time = 8 min 36 sec
ReceiveBlocks: 0
Transmitblocks: 0
FEC: 86 35
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
ReceiveBlocks: 0
Transmitblocks: 0
FEC: 159 58
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 38 min 36 sec
ReceiveBlocks: 0
Transmitblocks: 0
FEC: 406 218
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 35 35
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
ReceiveBlocks: 0
Transmitblocks: 0
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Since Link time = 38 min 1 sec
ReceiveBlocks: 1313815125
Transmitblocks: 977547040
FEC: 406 218
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
NTR: mipsCntAtNtr=0 ncoCntAtNtr=0
`

Matteo_Mabesolani

rami Perchè restare in ADSL? 🤣

Mia zia ha una ADSL W3 ed è coperta da VDSL 200 Mbps. Siccome OF sta lavorando meglio aspettare un poco, ma fare passaggio a FTTH.

Matteo_Mabesolani

aighpanzer Ok, hai la 100 mega. Prova a resettare il modem e vedi se il telefono parte. Poi vediamo il discorso 200 Mega.

Supreme69

Hai sicuramente FTTH Tim o fw, controlla copertura OF. E appena puoi passa alla ftth!

[cancellato]

Esatto, se puoi chiedi il passaggio alla FTTH. Avresti la migliore velocità disponibile. (Può però darsi che dovrai cambiare operatore)

rami

[cancellato] (Può però darsi che dovrai cambiare operatore)

Salvo novità con Wind non esiste l'upgrade FTTC -> FTTH

texd86

se fw ha attiva la ftth da te, probabilmente potrai passare a ftth direttamente con wind3

aighpanzer

Matteo_Mabesolani sì ok, per chi interessa va bene! Ma qui l'uso è questo e va già bene e poi a questo prezzo, non posso lamentarmi. E a parte che ora mia madre non vuole cambiare (era un offerta presa bene, durante il black friday), inoltre credo che non si possa disdire ora da qui a due anni senza penali.

aighpanzer

Allora ragazzi, ancora nessuna novità, per questo ho aspettato a rispondere. La velocità è la solita e il telefono non funziona. Se chiamo mi dicono che la linea è ancora in fase di attivazione (infatti non ho ricevuto alcun messaggio). Mi basta far ripartire il telefono perchè quella velocità va già bene se fino a pochi giorni fa ero su ADSL. E comunque sì c'è la fibra FTTH a 1gbit qui, con TIM sicuramente, con wind ho visto max 200mega...ma evidentemente non mi attivano il profilo 35b e tocca rimanere sulla 100. Che comunque per la distanza e la stima che fa fibermap (il cabinet ce l'ho a 30-50m sotto casa) mi aspettavo qualcosa in più anche sulla 100, tutto qua! Mi accontento, basta che riparta il telefono, e anche dopo ripristino router non ha funzionato. Appena arriva l'sms ed è concluso tutto, se non funziona chiamo.

Nick1997

aighpanzer Il tuo impianto di casa è sezionato? Come colleghi i telefoni al modem a che porta? Insisti con wind che ti imposti un profilo a 35b quindi quello della 200 mega.

aighpanzer

Nick1997 Che significa sezionato? Ho il doppino che mi arriva dalla strada (unica presa) e l'ho collegato direttamente al modem, senza filtri ne niente. Al modem ho solo alimentazione e una porta LAN collegate. Tutto come era prima tranne che il filtro Tel/Modem. Infine ho collegato il filo del telefono direttamente all'entrata Phone 1 (e ho provato anche la Phone 2, in caso fosse stata guasta), anche questo direttamente senza filtro. Il telefono è proprio morto, se chiamo a casa dal cellulare cade la linea subito, non prova nemmeno a squillare o dire qualcosa. Viceversa, se da quello di casa chiamo al cellulare, non compone niente, vuoto totale, si sentono solo fruscii di sottofondo.

Per il 35b credi che mi posso imporre a chiederlo? Non mi chiedono aumento della tariffa? Io non so se per questi upgrade automatici (o meglio proposti) da adsl, mettono il profilo più base che hanno in vdsl per farti avere meno banda in proporzione al prezzo.

Nick1997

aighpanzer Se sei sicuro che hai solo quella presa in casa sei apposto così. Nel caso hai una presa tripolare potresti provare a sostituirla molte volte nella presa tripolare si forma ossido con una diminuzione della velocità. Per quanto riguarda il telefono voip all'interno del modem è configurato correttamente? E' registrato? La porta dove colleghi il telefono è abilitata? Da quanto ne so wind non chiede un aumento per la 200 mega.

aighpanzer

Nick1997 Si sono sicuro che è unica ed è la principale. Avevo prima un altra presa in casa (ma non tripolare, sempre rj11) che portava alla cucina perchè quel cordless non si usava mai (tra l'altro si era rotto), quindi aprii la presa principale, e ho scollegato dai giunti del doppino, il filo bianco e quello rosso che andavano in una forassite che portava in cucina. Mentre il filo del doppino che veniva dalla strada era in una guaina e lo collegai direttamente alla presa principale e ha sempre funzionato fino ad ora in adsl, e anche ora la connessione va. Lo staccai proprio per evitare eventuali problemi, tanto non veniva usata e ho lasciato il doppino morto nel muro 😃

Ecco per quanto riguarda la configurazione del modem, a parte cambiare nome wifi e password (così che i vecchi dispostovi si collegassero in automatico alla nuova WLAN), non è stato fatto altro. Avevano detto dalla wind di collegarlo secondo un video su youtube e che era semplice, veloce e già pronto senza dover fare niente. Era preconfigurato e attivo. Se mi dici come si fa a registrarlo e abilitare la porta ci provo io, ci so "masticare" nel router 😉

Nick1997

aighpanzer Non conosco il modem che ti hanno fornito. Magari all'interno della interfaccia era presente una voce per capire se la parte voip era registrata o per abilitare la porta fon 1 e fon 2.

aighpanzer

Nick1997 Ci provo a dare un occhiata, speriamo di non peggiorare le cose. Alla fine ripristino di nuovo il modem. Come il modem è Home&life HUB - Sercomm WD300, non è quello che produce la Zyxel

aighpanzer

Nick1997 Allora non ho avuto molto tempo questa settimana. Comunque ieri mi sono rimesso a controllare, ho cercato sul web e riavviandolo è partito. Il reset lo avevo fatta troppo presto, invece dice per il voip c'è da aspettare 48h e poi riavviarlo si prende la configurazione. Lo scrivo per chiunque avesse lo stesso problema.

Adesso, nei prossimi giorni, provo a chiamare per sentire del profilo 200 mega nella speranza che lo attivino senza sovraprezzo in bolletta e sopratutto che per migrazioni del genere a questo prezzo mi spetti lo stesso e che non attivino profili "castrati". Non capisco perchè non attivarlo da subito, questo mi lascia perplesso. Inoltre c'è da chiamare la parte commerciale o tecnica?

Proverò a dirgli che quella che chiamò mia madre gli disse di fibra a 200 mega e che io facendo il test e avendo il cabinet sotto casa, vado a scarsi 50megabit

aighpanzer

Nick1997 volevo aggiornati della situazione! Ho chiamato, mi hanno detto che in conversazione della All Inclusive con ISO Prezzo (o qualcosa del genere) è stato accordato il profilo a 100. E ci sarebbe da pagare (non sapeva dirmi quanto) per il profilo a 200. Ma per farmi contento ha aperto lo stesso la segnalazione anche perché col cabinet sotto casa dovrei avere almeno 80megabit con il profilo a 100. Dice inoltre, nei prossimi tre giorni lavorativi può andare in porto la cosa come no. Io spero di non far avere sorprese in bolletta e che mi sia accordato la 200mega, speriamo bene...

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