marcellino71 update
ho risolto poi da solo la questione numero privato magari può capitare ad altri, io non ho toccato nulla ma si era impostato nelle opzioni del telefono l'opzione nascondi id chiamante, meno male ho avuto questa intuizione di controllare la cosa altrimenti credo sarei impazzito io e il call center per capire perchè!
per ora la linea dati soddisfatto sono passato da very che spesso si piantava e non mandava un manco un messaggio testo whatspp a questo

l'unica cosa al momento non attiva è il Volte che con very andava tranquillamente
mi dicono su altro forum di attivare solo autorinnovo....
Devi solo inserire una carta di credito e abilitare l'autorinnovo.
Se abiliti l'autoricarica aggiungi solo credito sulla sim che non ti verrà mai scalato.