PTE installato ma fibra non attivabile

Vincenzino

Abito in Via Renato Donatelli 64, MORINO (AQ) tutti i civici della mia strada sono attivi soltanto il mio dice è in arrivo ma so 7 mesi..grazie x l'eventuale info..👋😊, tutti parlano di errato censimento,ma dove partono i cavi in rame è lo stesso palo dove è installato il PTE dove è stata attivata la fibra FTTH, ma io ancora non posso attivarla..al momento ho una FTTC che mi va a 40 mega max velocità,non so come risolvere,potresti aiutarmi? Ve

ne sarei x sempre grato..saluti. Vincenzo.

Inviato da Libero Mail

TheMarsican

Vincenzino
Infrastruttura Piano Italia 1G Fibercop ma civico escluso dalla copertura.
Il civico risulta in Pianificazione ma probabilmente è bloccato così in quanto è un civico escluso dal bando.

Devi provare a stipulare contratto con qualche piccolo operatore per vedere se si riuscisse a fare un recupero della cosa, altrimenti nada de nada.

Vincenzino

TheMarsican già sono in Tim..

mattodinaturas

TheMarsican Devi provare a stipulare contratto con qualche piccolo operatore

Perdonami, ma che contratto dovrebbe fare che la ftth non è vendibile?

TheMarsican

Vincenzino
Tim non è in grado di fornire assistenza adeguata per queste situazioni, ci vogliono piccoli operatori esperti.

Vincenzino

TheMarsican quali?

TheMarsican

Vincenzino
Visita la sezione rappresentanti e venditori del forum o la sezioneOfferte per trovare tanti nomi di piccoli operatori pronti a darti una mano.

Specifica che il civico è escluso da Piano Italia 1G e che vorresti tentare un recupero così da sbloccare la vendibilità.

Vincenzino

TheMarsican come è possibile che io sto nel mezzo di tanti civici attivi da FTTH e io chissà perché non rientro nel piano Italia 1 giga

TheMarsican

Vincenzino
Inizialmente il tuo civico era a bando però durante la fase di verifica sul campo è stato escluso con indicazione ''NO UI'' (No Unità Immobiliare).

Probabilmente i dati Infratel che Fibercop ha in mano sono diversi dalla realtà dei fatti e quindi non hanno potuto confermarli portando all'esclusione.

I civici esclusi, anche se in Area di Influenza del PTE, finiscono in Pianificazione ciclica perchè non autorizzati ad avere copertura.

Bisogna tentare un recupero diretto e sperare che vada a buon fine.
Questo tipo di assistenza la forniscono solo i piccoli operatori perchè hanno un'assistenza clienti migliore, grazie a personale formato e procedure interne per queste situazioni.

Tim ed altri big del settore ti considerano solo un numero, per uno che non risulta vendibile ce ne saranno altri 1000 vendibili e quindi non gli interessa.

Vincenzino

TheMarsican no unita immobiliare come è possibile?se quando ho attivato il contratto Tim ancora non iniziavano i lavori FIBERCOP..

TheMarsican

Vincenzino no unita immobiliare come è possibile?

Te l'ho spiegato pocanzi:

TheMarsican Probabilmente i dati Infratel che Fibercop ha in mano sono diversi dalla realtà dei fatti e quindi non hanno potuto confermarli portando all'esclusione.

Vincenzino quando ho attivato il contratto Tim ancora non iniziavano i lavori FIBERCOP

Non c'entra assolutamente nulla.

mattodinaturas ma che contratto dovrebbe fare che la ftth non è vendibile?

Con un piccolo operatore, gli sbloccano la vendibilità loro tentando un recupero diretto.
Male che va il contratto decade.

Come succede sempre ed ogni volta che consigliamo ciò su questo forum.

Non esistono metodi diversi, solo questo.

Io la mia l'ho detta, questa è la storia e se volete capire è bene, altrimenti nada.

Vincenzino

mattodinaturas prima che passava la FTTH era doveroso farmi il contratto FTTC,ma dal momento che hanno installato x tutto il comune i PTE e io già censito visto che era cliente Tim,come è possibile a non darmi la FTTH come unità immobiliare reale?

TheMarsican se passo da un altro operatore pagherò penali con Tim,xké ancora o vincoli

Vincenzino

TheMarsican la cosa che mi fa specie e che hanno dato come unità immobiliare il numero 66 come attivo e non esiste xké io sono l'ultimo di quella strada,mi converrebbe cambiarlo con questo numero avendo il 64,fare cambio civico e risolvere il tutto anche con Tim, che ne pensi?

TheMarsican

Vincenzino se passo da un altro operatore pagherò penali con Tim,xké ancora o vincoli

Mi spiace per te...
Per Tim sei solo un numero fra i milioni di clienti che ha, per uno che ha problemi non cambierà il suo becero modo di offrire assistenza scarsa e da call-center anche all'estero.

faland1266

Vincenzino se passo da un altro operatore pagherò penali con Tim,xké ancora o vincoli

Cioè da quanto sei in Fttc con tim? Se hai le rate del Router sei impelagato con loro per 48 mesi.
Se ti mancasse un annetto potresti davvero farci un pensierino e scappare via da tim.

TheMarsican

Vincenzino
No, non si può fare "scambio numero civico".

Ci vuole un operatore in grado di provare a recuperare la cosa e Tim non è uno di questi.

Perdonami la franchezza: qui sul forum di questi casi ne vediamo ogni giorno e l'unica soluzione è sempre e solo una, quella di affidarsi a qualcuno di bravo.

pgxx

Vincenzino un metodo sbagliato ma a volte funzionante è quello di richiedere l'attivazione su un civico adiacente.
Il problema è che tu non puoi uscire da Tim visti i vincoli, di conseguenza non puoi fare nè migrazione nè nuova attivazione con altri dati.

Quindi i casi sono 2:

1) chiudi il contratto e lo riapri con chi vuoi col numero a fianco (soluzione, ribadisco, sbagliata)

2) come dice giustamente @TheMarsican rivolgiti a uno dei piccoli ISP per il tramite di uno dei venditori di questo forum, spiegando la situazione, e ci penserà lui a sistemare le cose (sempre che sia possibile).

Vincenzino

TheMarsican x tua esperienza indicamene uno... O qualcuno in grado di risolvere questo problema..grazie..👋😊

TheMarsican

pgxx chiudi il contratto e lo riapri con chi vuoi col numero a fianco (soluzione, ribadisco, sbagliata)

Che poi gliela mandano KO per civico errato.
Conosco chi lavora per Fibercop nella zona e so come lavorano, sta a pochi kilometri da me.

pgxx

TheMarsican se la casa è realmente attaccata al civico coperto (che non ha neanche UI) e il PTE è lo stesso, un po' di flessibilità da parte dei tecnici non guasta.

Se poi bisogna essere per forza eccessivamente fiscali su tutto e impuntarsi per non risolvere una situazione che potrebbe anche rimanere così per anni chiudendo semplicemente un occhio, allora hanno ragione a dare ko.

Ripeto quanto ti ho detto già altre volte: fin quando va tutto liscio siamo tutti bravi a dire di seguire alla lettera le regole, il problema è quando iniziano a sorgere questi intoppi che nessuno sa/vuole risolvere.

In questi casi un minimo del "problem solving" che invochi spesso tu non guasterebbe...

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