Problemi con FASTWEB e modem personale FRITZBOX7690

Davide_Longoni

Riprendo un tema già discusso nella precedente discussione del 2024 che riporto qui sotto ma che non aveva portato a soluzioni pratiche.
https://forum.fibra.click/d/59560-problemi-tra-fritzbox-7490-e-fastweb-dopo-aggiornamenti-di-rete

Ho anch'io "subito" un cambio di tecnologia non meglio definito, con mail inviata da FASTWEB per avvisarmi che la tecnologia era migliorativa. Durante e dopo il cambio il mio FRITZBOX7690 non si connette più. Prima andava benissimo. Però inizialmente si connetteva di nuovo il loro FASTGATE! Che però non ha le stesse prestazioni del FRITZBOX soprattutto in termini di banda per lo streaming.
E' da una settimana che sono saltuariamente in contatto con il supporto tecnico. L'unico risultato ottenuto è che ora non va nemmeno più il FASTGATE.....
Qualcuno ha capito il problema? La configurazione sul mio modem è pari pari a quella che mi hanno mandato. I soliti VLAN ID 100, VCI 8 VPI36 , DHCP ecc...

Sto cercando di stare calmo perché i tecnici non hanno colpa, sono costretti a lavorare male. Però che paese del terzo mondo siamo diventati?

TheMarsican

Davide_Longoni Però che paese del terzo mondo siamo diventati?

Ste affermazioni proprio non le capisco, soprattutto quando parlate senza sapere.

Anyway: Fastweb autentica la linea tramite MAC Address del modem/router quindi devi fornirgli quello del Fritz 7690 e loro lo inseriscono a sistema. Entro un po' di tempo verrà riconosciuto e potrai fare la configurazione del Fritz.

Poi: visto che FW da sempre ha questa procedura astrusa per il modem libero, non credi che sia arrivata l'ora di passare ad un operatore con il quale non devi nemmeno interagire ma ti basta semplicemente collegare il modem ed inserire i parametri che ti ritrovi in area cliente / pagine pubbliche per il modem libero?

x_term

TheMarsican Ste affermazioni proprio non le capisco, soprattutto quando parlate senza sapere

Io in realtà spezzo una lancia in suo favore. Quello che facciamo sul forum è aiutare e spiegare, ma ciò non toglie che questo tipo di guasti, malfunzionamenti, sistemi che non funzionano, "specchi e leve" che si inceppano... non sono degni di operatori big a scala nazionale e non è normale che noi si debba suggerire di lasciarli perdere appena uno ha una esigenza più avanzata della casalinga di Voghera.
Fa riflettere su quanto interessi davvero fare l'operatore di telecomunicazioni ormai per i clienti residenziali.

origrafica

Stesso problema.

Ho appena inserito un post ODISSEA FASTWEB necessariamente lungo.

Fondamentalmente quando hai chiesto il Modem Libero hai comunicato a loro il MAC ADDRESS del tuo Fritz.
Loro lo abilitano sulla loro rete e tu navighi col tuo bel modem che tra le altre cose aggancia anche meglio.

Il problema è che nella migrazione di piattaforma dovrebbero migrare anche quella abilitazione sulla nuova rete, cosa che a quanto pare non fanno e quindi tu devi richiedere nuovamente l'abilitazione del MAC ADDRESS sulla nuova rete.

Nel frattempo se hai rotto i maroni più volte aprendo ticket e riaprendoli perché oggettivamente non vedi risolvere la cosa, loro non fanno altro che pensare che tu abbia problemi di linea e non fanno altro che castrarti la banda per cerrcare di risolvere.

Senza considerare che io con la nuova rete ho ben altri problemi.
Leggi.. leggi...

Andrea786

x_term Fa riflettere su quanto interessi davvero fare l'operatore di telecomunicazioni ormai per i clienti residenziali.

esatto , secondo me se un utente ha le neccessità base di usare la rete può fare qualsiasi operatore tanto anche sotto CGNAT comunque va bene , se invece ha neccessità piu evolute tipo domotica telecamere e altri motivi non ha senso che si faccia i BIG si fa l operatore piu piccolo in termini di clienti ma piu grande come assistenza e che sa gestire anche i servizi extra .. ormai da quello che ho capito io su Fastweb ha quasi piu interesse a fare Wholesale con le Vula rivendute che fornire connessioni direttamente agli utenti

TheMarsican

x_term Fa riflettere su quanto interessi davvero fare l'operatore di telecomunicazioni ormai per i clienti residenziali.

Giustissima la tua precisazione e la condivido totalmente però non credo che si debba fare di tutta l'erba un fascio. Dire che siamo nel terzo mondo perché un operatore ha una procedura del piffero per il modem libero mi sembra esagerato, tutto qui.

Poi certo è paradossale il discorso.

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