Ciao a tutti!
Dopo diversi mesi, tra appuntamenti mancati e sopralluoghi effettuati superficialmente, siamo finalmente riusciti a portare la fibra ftth in casa e connettere l’ont. Siamo in area bianca a Civitanova Marche. Abbiamo sottoscritto un’offerta con l’operatore Dimensione, il cui team si è mostrato davvero disponibile nella risoluzione e nel sollecitare continuamente open fiber (perché ad ogni appuntamento mancato, per ben 5 volte consecutive, non si presentavano con scuse diverse). Alla fine, la sesta squadra di tecnici, si é dimostrata davvero disponibile e competente ed è riuscita a portarci la fibra dentro casa, pur mancando la muffola all’interno del tombino bul collegato al nostro edificio; i tecnici stessi hanno provveduto alla sua installazione. Detto ciò ci è arrivato il modem configurato dal provider, ma di fatto non siamo connessi ad Internet, perché quando andiamo a impostare tutti i parametri, alla prova di connessione esce fuori l’errore “La verifica della connessione Internet è fallita. Il provider Internet non risponde ai pacchetti PPPoE”. Dimensione ha subito preso in carico il nostro caso, facendo segnalazione ad open fiber, che ha risposto diverse volte in maniera differente ai vari solleciti:
-problema su tratta esterna;
-guasto tecnico generale nella zona da te segnalata;
-problema di instradamento utenza;
-guasto su tratta secondaria.
A quanto sembra, siamo la primissima attivazione in questa area bianca.
Qualcuno ha mai avuto esperienze simili? Anche per capire le tempistiche di risoluzione. Grazie!
