FTTH Absolute WINDTRE non attivabile

G_bola

Buongiorno,
Scrivo qui magari qualcuno ci è incappato o sa aiutarmi.
Il 18/07 avanzo richiesta di attivazione FTTH Extra con WindTre, in portabilità, provenendo io da operatore Aruba con già FTTH.

Da lì, nulla. Mi arriva il modulo sfp ma non ho mai più avuto chiamate da tecnici o altro.
Arriviamo a ieri che, dopo mie chiamate ogni 5/7 giorni, ricevo un KO definitivo per non capisco che motivo, come se Telecom non trovasse l’apparato da migrare.
Ma non so cosa significa.

Qualcuno saprebbe aiutarmi?
Ho intanto perso la scontistica Aruba e sto pagando 29€… conto i 19€ di Absolute che prenderò con Wind

nitronori41

G_bola Da lì, nulla. Mi arriva il modulo sfp ma non ho mai più avuto chiamate da tecnici o altro.
Arriviamo a ieri che, dopo mie chiamate ogni 5/7 giorni, ricevo un KO definitivo per non capisco che motivo, come se Telecom non trovasse l’apparato da migrare.
Ma non so cosa significa.

Qualcuno saprebbe aiutarmi?
Ho intanto perso la scontistica Aruba e sto pagando 29€… conto i 19€ di Absolute che prenderò con Wind

difficile dire quale sia stato il problema. A me però è successa una cosa simile - sempre FTTH extra su rete Fibercop con (inutile) spedizione del sfp- anche se era prima attivazione e non portabilità. Mai saputo niente del motivo ufficiale del ko, anche se lato mio so che l'infrastruttura Fibercop non è ancora completa. Purtroppo l'unica è chiamare e richiamare finchè trovi qualcuno del 159 che sa di cosa sta parlando. O provare con altro operatore.

G_bola

Vabbè da parte loro hanno prima detto che Aruba avesse bloccato il passaggio, quindi ho chiamato e a loro non risulta nessuna richiesta.
Poi mi han detto che il numero, secondo Telecom, non risulta appartenere a quell’operatore e, anche qui, ho richiamato ancora Aruba e mi hanno ovviamente confermato essere presente nei loro archivi.
Quindi giungo a ieri sera in cui mi dicono che non si trova l’impianto da migrare.
Cosa significa, non so.
Fatto sta che non sanno dirmi cosa è successo e se tento la riattivazione, mi dicono che non ho la ftth.
Dal loro sito, sono invece coperto…

nitronori41

G_bola Fatto sta che non sanno dirmi cosa è successo e se tento la riattivazione, mi dicono che non ho la ftth.
Dal loro sito, sono invece coperto…

l'offerta Windtre absolute sulla carta è ottima. Di fatto però l'idea che mi son fatto è che non la facciano volentieri e il (non) supporto di Wind completa l'opera. Serve fortuna affinchè tutto fili liscio..Personalmente dopo il primo tentativo andato male (sicuramente non del tutto per colpa loro, ma non sapermi dire i motivi del ko per me è inaccettabile) ho preferito cambiare aria...se quelle sono le premesse..

lucamonte

nitronori41 Di fatto però l'idea che mi son fatto è che non la facciano volentieri

Eh beh, ci credo, è venduta in perdita, infatti viene rimodulata praticamente ogni anno...

G_bola

Ma in realtà le ho sempre attivate a me, familiari amici ecc senza problemi.
Prima volta che capita una cosa simile

G_bola

Nessuno quindi gestisce offerte Wind o saprebbe aiutarmi?

TheMarsican

G_bola
Sul forum ci sono dei venditori Wind3 però non posso lavorare sulla Absolute e non possono lavorare su persone che non siano loro clienti.

In sostanza con Wind3 è così, d'altronde per offrire roba a 19€ devono per forza andare a tagliare da qualche parte no?
(Restando comunque in perdita)

lucamonte

TheMarsican In sostanza con Wind3 è così, d'altronde per offrire roba a 19€ devono per forza andare a tagliare da qualche parte no?

Più che altro la questione è che la Absolute non è remunerata, anche nei negozi pur potendo tecnicamente gestirla non lo fa nessuno perchè sarebbe letteralmente lavorare gratis...

G_bola

Ah ok. Qualcuno invece che riesca a dirmi se effettivamente sta ftth ci sia nella mia via oppure no?
La tengo con un gestore, la Wind la commercializza dalla “verifica copertura” del loro sito ma al 159 non risulta…
Fino al mese scorso anche al 159 risultava.. boh

TheMarsican

G_bola Qualcuno invece che riesca a dirmi se effettivamente sta ftth ci sia nella mia via oppure no?

Ci vuole l'indirizzo per verificare.
In base a cosa risulta possiamo indicarti cosa guardare fisicamente.

G_bola

Via Cicalesi 90, 84014, Nocera inferiore, SA

lucamonte sicuramente. Ma non ho mai avuto di questi problemi con loro… sono uscito per via delle rimodulazioni ed ho triangolato restando 5 mesi in Aruba. Giacché costava 17.69.
Prima della fine del 6º mese vado per rientrare ed ecco… son bloccato hahaahha

TheMarsican

G_bola
Risulta regolamente coperto da infrastruttura Fibercop.

Per esserne certo ti basta vedere se, dove presente il box rame, dovesse esserci anche il distributore ottico Fibercop.

Da Maps sembra esserci:

G_bola

TheMarsican c’è. Infatti da quello scatolone mi portarono il cavo ftth in casa

Perciò non capisco cosa vogliano questi della Wind…

Propormi una fttc 100 quando ho il roe o come si chiama fuori casa… e quando ho già il cavo in casa poi!

TheMarsican

G_bola c’è. Infatti da quello scatolone mi portarono il cavo ftth in casa

Anche perchè se non ci fosse stato col cappero che avresti avuto FTTH attiva🤣

G_bola Perciò non capisco cosa vogliano questi della Wind

Bho...

G_bola

Appunto. Ma che tu sappia c’è una qualche sigla su sti cosi appesi che posso segnalare loro?
Vabbè vallo a trovare uno che risponde e che capisca di cosa parlo
Chiami il 159 e ti passano will che ti chiede 3 volte le stesse cose e, puntualmente, ti passa il reparto mobile quando hai detto 2 volte “fisso” e premuto anche il tasto 1

TheMarsican

G_bola Ma che tu sappia c’è una qualche sigla su sti cosi appesi che posso segnalare loro?

Comunque sia si chiama PTE o ROE 🙂
No, loro lo sanno benissimo che sei coperto (hanno possibilità di vederlo dai loro portali) ma evidentemente per loro politiche commerciali evidentemente vogliono offrirti solo la FTTC con l'offerta Absolute.

Tanto vale che se cerchi di attivare altre offerte, sul tuo civico, con Wind3 risulta correttamente coperto da FTTH.

Personalmente credo che sia tempo perso: non ti vogliono come cliente? Bene passi ad altro e ti togli una rottura di balle dai piedi.

G_bola

Mi sa che farò così…
Attualmente uno a costi decenti con non mi leghi al suo modem?

lucamonte

G_bola Attualmente uno a costi decenti con non mi leghi al suo modem?

Dipende cosa intendi per "costi decenti", sono tutti tra i 25 ed i 30 euro... forse ti sarebbe convenuto rimanere con Aruba 😅

nitronori41

G_bola Attualmente uno a costi decenti con non mi leghi al suo modem?

guardati ad esempio l'offerta di Pianeta Fibra del forum senza router

lollapalooza

G_bola Attualmente uno a costi decenti con non mi leghi al suo modem?

Vedi Fastweb.
Non c'e' vincolo (esci quando vuoi, pagando una mensilita') e non ci sono costi di attivazione.
Il primo mese e' di prova (se non sei contento ti rimborsano).
Modem in comodato gratuito (opzione modem libero gratuita).
Se sei cliente mobile hai uno sconto sul fisso.

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