nuova FTTH

sporzia

Salve a tutti, volevo chiedere informazioni sulla mia situazione.
Sono cliente TIM dal 2009, dal 2021 ho la FTTC sempre TIM. nel 2022/23 ho traslocato in una via dello stesso comune dove stavano passando i cavi della FTTH. Dal 2023 ho provato a chiedere il passaggio da FTTC (navigando a 30 in down e 18 in up perchè l'armadio era a più di 800m da casa mia), ma non ci sono riuscito fino alla scorsa settimana. La mia abitazione si trova in una via pedonale, e il filo di rame infatti si collegava ad una derivazione che si trova nella via sotto il mio terrazzo. Ho penato un pò per fare in modo che TIM associasse il mio impianto al civico dove effettivamente avveniva la derivazione del rame, e dove è stata installata anche la scatola di derivazione della FTTH. Tre settimane fa chiamo il 187 per tentare di nuovo il passaggio e l'operatore mi dice che, inserendo il mio numero di telefono non è possibile il passaggio, inserendo l'indirizzo si, devo quindi cambiare numero di telefono, ma posso provare a chiedere al tecnico se è possibile mantenere il vecchio dopo aver installato la fibra in casa. La scorsa settimana arriva il tecnico, fanno il lavoro, ma mi dice che lui ha come ordine di servizio l'installazione del nuovo numero e che devo chiedere quindi la cessazione del vecchio, perchè è un numero con tecnologia 'vecchia' e non è possibilie l'upgrade alla FTTH.
Chiamo di nuovo il 187 ma stavolta mi fanno richiamare dal 'servizio tecnico' e l'operatore mi dice che non capisce il motivo della richiesta del nuovo numero e mi rimanda il tecnico per fare l'aggiornamento e poter chiedere il recesso entro 14 gg del nuovo numero. L'intervento dovrebbe essere questa settimana.
Qualcuno ha idea di quello che mi stanno facendo fare?
Grazie mille per l'aiuto

TheMarsican

sporzia
L'indirizzo risulta correttamente coperto da FTTH Fibercop, sulla quale vendono praticamente tutti gli operatori presenti in Italia.

Attenzione: l'infrastruttura non è più di Tim da tempo ormai, rame e fibra exTim sono ormai di Fibercop, Tim è solo uno dei tanti operatori.

Credo che per qualche problema ''commerciale'' potrebbero averti fatto partire un nuovo contratto invece che il semplice upgrade a FTTH con profilo 1000/300.

Visto che:

sporzia L'intervento dovrebbe essere questa settimana.

Scusati con il tecnico per l'uscita a vuoto e fagli mandare in KO per ''rifiuto cliente'', così tutto decade e la situazione attuale resta immutata.

Poi scegli altro operatore, che magari ti attiva anche il profilo 2500/1000, e che ti dia anche la possibilità di fare la portabilità del numero senza problemi ed attivi una linea.

Passando da FTTC a FTTH:

la parte dati viene considerata nuova attivazione in quanto è un cambio tecnologico;
la parte voce viene migrata non appena la nuova linea è attiva (entro qualche giorno).

Oltretutto migrando il numero da Tim ad altro operatore, appena la procedura della migrazione del numero avviene, la linea Tim cessa automaticamente (le linee Tim sono legate al numero fisso).

DavideDaSerra

Ripensamento al nuovo numero (nei 14GG), non dire recesso o ti fanno pagare le penali.

Sottoscrivi con un altro gestore che si appoggi a fibercop chiedendo portabilità del numero che hai in FTTC
La fibra già la hai.... quindi ti attivano in breve tempo.

Se proprio vorrai, potrai fare il rientro in tim dal nuovo gestore... se mai vorrai.
Il 187 per avere risposte serie devi chiamarlo 9 volte e prendere la moda delle risposte ricevute.

faland1266

DavideDaSerra Sottoscrivi con un altro gestore che si appoggi a fibercop chiedendo portabilità del numero che hai in FTTC
La fibra già la hai.... quindi ti attivano in breve tempo.

Mi sembra la cosa più sensata da fare. Come dicevi, in primo luogo col 187 difficilmente si hanno info precise (e l'OP l'ha verificato con mano) in più se fa l'upgrade tecnologico da Fttc a Ftth nemmeno gli portano la 2500/1000 ma bensì la 1000/300. In più mettici che se prendi il router devi rimanere con loro almeno 4 anni per rimborsare il costo del router in rate da 5 euro x 48 mesi pari a 240 euro.
Se prendiamo a puro titolo di esempio l'offerta 2500/1000 di Pianeta fibra dove il router è fornito a "noleggio" a 1 euro al mese dovresti restare con loro 20 anni per spendere la stessa cifra che dai a Tim.

GiuseppePaglialonga

indirizzo?? vediamo se sia presente la vendibilità con tutti.
(in caso di mancanza di vendibilità, sarà da richiedere al wholesaler da parte dell'operatore o della persona che cura la tua attivazione)

eventualmente poi in base alla scelta, possiamo farti parlare con un venditore o responsabile degli operatori sul forum.

sporzia

GiuseppePaglialonga Viale Cavour 173, 00077 Monte Compatri (RM)
Per il router ho il mio fritzbox 7590 che, pur avendo solo porte a 1 Gbit, mi hanno lasciato usare senza bisogno di prendere il loro

sporzia

mi spiego meglio:
attualmente la FTTH con il nuovo numero è già in funzione: il tecnico (che dovrebbe venire domani pomeriggio) verrebbe per migrare il vecchio numero da FTTC a FTTH.
Perchè avrei una 1000/300 con il vecchio numero? attualmente, con il nuovo, ho la 2500/1000. Eventualmente poi si potrebbe far diventare la 1000/300 una 2500/1000?
La mia reticenza a cambiare operatore sta nel fatto che con Tim ho una serie di servizi aggiuntivi (cellulare, dazn, ecc.) che mi piacerebbe mantenere....

faland1266

sporzia le condizioni economiche sono cambiate? Se si come è cambiato il costo mensile rispetto alla Fttc a prescindere dai pacchetti aggiuntivi che hai fatto inserire.

TheMarsican

sporzia attualmente la FTTH con il nuovo numero è già in funzione: il tecnico (che dovrebbe venire domani pomeriggio) verrebbe per migrare il vecchio numero da FTTC a FTTH.

Perdonami ma questa cosa non ha senso...
La migrazione del numero è una procedura che avviene da remoto e viene fatta quando la linea FTTH è già attiva, non viene nessun tecnico a casa.

sporzia Perchè avrei una 1000/300 con il vecchio numero?

Perchè Tim quando si fa upgrade da FTTC a FTTH attiva il profilo 1000/300.

sporzia attualmente, con il nuovo, ho la 2500/1000

Giusto perchè hai attivato una nuova linea.

sporzia Eventualmente poi si potrebbe far diventare la 1000/300 una 2500/1000?

No, Tim è restia ad implementare questo tipo di ''upgrade''.

sporzia La mia reticenza a cambiare operatore sta nel fatto che con Tim ho una serie di servizi aggiuntivi (cellulare, dazn, ecc.) che mi piacerebbe mantenere.

Io ad esempio, personalmente, odio queste cose proprio perchè poi se accadesse qualcosa e potresti aver necessità di cambiare sei incastrato.

Anyway mi sembra di aver capito che hai semplicemente attivato una nuova linea FTTH con Tim e che ti avevano promesso di riuscire a fare la portabilità del vecchio numero sulla nuova, giusto?

Credo che ti abbiano detto una baggianata e che quindi se vuoi mantenere il vecchio numero la nuova linea devi chiuderla e gestire quella vecchia.

sporzia

faland1266 le condizioni della FTTC e della FTTH sono uguali... solo che adesso pagherei due linee...!

SilkierLyric146

sporzia Come detto da TheMarsican, secondo me il 187 o chi per chi ha fatto casino, e semplicemente è stata inviata una nuova richiesta di attivazione x un nuovo circuito FTTH.

Se fosse stato richiesto un Upgrade interno a TIM, la migrazione del numero sarebbe automatica (in quanto quest'ultimo è solo un account voip che viene registrato sul modem del utente - ovviamente non deve uscire nessun tecnico in loco)

Se la nuova FTTH è già attiva, le opzioni non sono molte:
1) se non ti interessa il tuo vecchio numero, cessi la vecchia linea (con conseguente perdita della numerazione associata) e basta.

2) se puoi recedere entro i 14g lavorativi chiudi la nuova linea FTTH e poi fai upgrade sempre con TIM (se ti basta il profilo 1000/300) tramite app mytim (dove di solito le cose vanno "più lisce"..) - oppure fai direttamente migrazione vs un altro ISP che ti permetterà di attivare il 2.5/1gigabit senza problemi

3) migri il solo numero voip della vecchia linea vs un altro ISP , e paghi a loro solo quello, ma ovviamente questa soluzione può risultare più complessa in quanto dopo questo va registrato su un modem/router/pbx/ata che ti permetta di aggiungere un tuo trunk, se hai il modem di tim non è possibile.

faland1266

Mi pare di capire che hai trovato dei geni lato 187.

sporzia

quali isp mi consigliate? non ho molte informazioni, che dite di iliad?

Lorenzo1635

sporzia che dite di iliad?

Se:

Sei coperto da EPON (vedi 5Gbps nella schermata di copertura)
Non intendi cambiare il loro router
Sei già cliente Iliad sul mobile
Iliad ha molto senso.

sporzia

Aruba?

faland1266

sporzia
Sono molti qui sul forum che hanno Aruba come ISP e ne sento parlare molto bene.
Su rete Aruba c'è anche Pianetafibra che ha a quanto Leggo qui sul forum un servizio clienti migliore. Valuta le loro offerte ftth con tranquillità, qualsiasi tra i due dovessi scegliere si tratta di ISP ben strutturati.

Lorenzo1635

sporzia

Sono loro cliente da 2 anni (però su OpenFiber non Wholesale Fastweb).
Funziona bene.

Assistenza così così ma molto meglio del 187

ZeroFibra

sporzia con Pianeta Fibra (società di Aruba) puoi affidarti a @MicheleBandinu

sporzia

Grazie mille a tutti,
penso che per ora sceglierò l'opzione di rimanere con il vecchio numero, chiedendo il ripensamento per il nuovo.
Ho però capito che TIM-187 ne capiscono meno di me e quindi passerò il prima possibile con altri. Grazie!

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