Passaggio da TIM a ILIAD

Chiccoo

Buonasera ho la fibra tim,non utilizzandola piu' a pieno( usiamo gli smartphone) ma soprattutto per un susseguirsi di aumenti, con mia moglie che e' l intestataria, ho deciso di disdire e passare a ILIAD.
Il problema e' uno solo che non ho stampato le fatture dal 2022 a maggio 2024,chiamato il 187 dopo vari invani tentativi di parlare mi sono finto nuovo cliente e' ho parlato con un operatrice ho spiagato e mi hadetto di inviare richiesta via email a documenti ecc ecc. fatto il 9 Giugno ad oggi nessuna risposta.
Vi chiedo cosa posso fare lemail lho mandata con il mio account non di mia mogliepuo essere questo il problema?
Se chiedo cio' e per non avere sorprese in futuro o durante la disdetta(non avete pagato questa fatture ecc) o dite che posso farne a meno?
Mi date consigli su come e dove fare la disdetta gentilmente?
Grazie a tutti e scusate se sono OT e per il papiro buonasera

giuse56

Chiccoo potresti anche farne a meno onestamente. Però se proprio ci tieni sollecita TIM via mail o con PEC meglio ancora. Eventualmente non so se puoi usare il portale conciliaweb se non ti rispondono in modo esaustivo tramite 187 con ticket aperto o per mail/pec.
Per quanto riguarda iliad, se vuoi mantenere il numero fisso di TIM allora procedi con migrazione tramite sito iliad. Altrimenti fai nuova attivazione (iliad ti assegnerà un nuovo numero fisso) e procederà poi l’attivazione con il tecnico che ovviamente deve venire a casa (stabilisci tu l’appuntamento tramite sms al link) che monterà la iliadbox e il modulo SFP sulla stessa.
Con Tim se procedi come nuova attivazione con ILIAD devi mandare tu la disdetta tramite PEC/raccomandata/sito web o 187.

Chiccoo

giuse56
Ok, ne faro a meno molto probabilmente per la disdetta devo scaricaricare un modulo ofare io una lettera? Poi il mese se non erro scade fra 5 giorni riescoa far il tutto o pago comunque agosto? Per la linea comprero' sim e su una collegheremo le varie cose che ora sono collegate sul modem(telecamere e altro)
Grazie buonasera

giuse56

Chiccoo Ok, ne faro a meno molto probabilmente per la disdetta devo scaricaricare un modulo ofare io una lettera?

Se fai disdetta e nuova attivazione con ILIAD, quindi non migrazione, allora puoi procedere in uno di questi modi:

Chiami il 187 e chiedi di disdire la linea
Fai la disattivazione tramite sito TIM o app
Mandi una raccomandata all'indirizzo che trovi nel sito web o te lo fai dire dal 187
Mandi una PEC all'indirizzo PEC di TIM.
Qua trovi il modulo qua:
https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli

Direttamente da GOOGLE:

`Raccomandata A/R:
Inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo: TIM Casella Postale 111, 00054 Fiumicino (Roma).
È consigliabile allegare una copia del documento d'identità e, se disponibile, il modulo di recesso TIM.

PEC:
Inviare la disdetta tramite PEC all'indirizzo: disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.
Anche in questo caso, è consigliabile allegare una copia del documento d'identità e, se disponibile, il modulo di recesso TIM.

Fax:
Inviare un fax al numero: 800.000.187.

Contatto Telefonico:
Chiamare il Servizio Clienti TIM al numero 187.

Negozio TIM:
Recarsi in un negozio TIM e richiedere la disdetta.

Tramite sito TIM:
Accedere all'Area Personale sul sito TIM.it e seguire le istruzioni per la gestione della linea, sezione "Disattiva". `

Chiccoo

giuse56
Buonasera ok mandero' una PEC grazie per tutto buonasera

Chiccoo

Buonasera solo per dire che da oggi(dopo aver seguito i consigli avuti) mi hanno tolto la linea TIM.
Ora ,mi scuso per l OT volevo un consiglio avendo delle telecamere per vederle posso farlo tramite il mio smartphone(sim iliad) e mia moglie può vederle tramite me?
o meglio prendere un modem con sim oun smartphone con sim sempre iliad ?
O ci sono altre soluzioni?
Avendo amazon prime quando avevo la fibra in cucina era un odissea guardarlo cosa posso fare ora che ho solo sim?
grazie buonasera

Cal

Chiccoo puoi fare un disegno più chiaro della situazione?

Adesso avete un telefono a testa con una sim a testa.

Nessuna connettività a casa?

Le telecamere a cosa sono collegate?

Amazon Prime... È un sito internet come tanti altri, lo guardi come tutti gli altri. Se in cucina non prende col wifi si risolveva in qualche modo, con la rete mobile o ti sposti o cambi operatore.

Chiccoo

Cal
Buongiorno ok mi scuso per non aver spiegato bene la situazione.
Allora avevamo la fibra(a cui tramite un modem erano collegate le telecamere di sorveglianza), tolta la fibra,ora abbiamo solo le sim dei nostri cellulari.
Chiedo come posso fare per vedere le telecamere sia io che mia moglie?
Grazie buona giornata

BernRz

Chiccoo Per configurarle, avevi avuto bisogno di fare inoltro delle porte?
Se la risposta è no, allora si, basterebbe un modem con la sim.
Tuttavia, le telecamere registrano? Se si, in locale o in remoto?
Se registrano e lo fanno in remoto, allora un modem con sim potrebbe non avere banda sufficiente.

Cal

Chiccoo cioè vuoi collegare le telecamere attraverso l'hotspot del telefono, e farle funzionare solo se uno dei due è a casa e si ricorda di accenderlo?

Io cercherei una connessione domestica a un prezzo che ti piace, soprattutto se sei raggiunto da FTTH.

Capisco incazzarsi per i prezzi di Tim, ma togliere la connettività a casa non è quasi mai una scelta saggia (controlla bene quello che dice BernRz prima di scegliere Iliad o skywifi a casa -- o chiunque altro, vedi se ti serve ip pubblico dinamico)

giuse56

BernRz Se registrano e lo fanno in remoto, allora un modem con sim potrebbe non avere banda sufficiente.

Di norma bastano 10 Mbps in download/upload e sei apposto. Più che altro in upload visto che immagino che il flusso video venga mandato on demand al cloud della telecamera e la registrazione sicuramente tramite scheda sd in locale

SouthSaturn

Mi inserisco nella discussione, giusto per non aprire un altro thread. Anche io ho deciso di passare da Tim a Iliad (migrazione). Ma ho ancora in corso il pagamento delle rate del router. So che dovrò fare la restituzione del router ma con la restituzione le rate residue vanno pagate oppure no? (offerta attivata a febbraio 2023). Grazie a tutti.

mitch_el

SouthSaturn Controlla la trasparenza tariffaria, ma dovresti poterlo restituire e smettere di pagare.
Altrimenti non avrebbe neanche senso restituirlo...

Chiccoo

Buongiorno scusate ma sono ignorante in materia spero che con le informazioni che do possiate capire
Le telecamere sono tplink 220 al momento se vado sull app mostra offline, quando le configurai dovevo cercare la rete e poi potevo usarle.
Mi potete dire come faccio a capire se ci vuole un ip dinamico?
Ho visto che iliad ha lofferta solo dati a 15 euro con sim da mettere una saponetta dice.
Ora ho seguito le info per un hotspot dal mio honor 5 plus ma sia tplink che amazon prime non trovano nullla(su amazon dice connesso)
Grazie buongiorno

Cal

Chiccoo capisco che vuoi stare su Iliad, ma è l'operatore meno indicato per un hotspot domestico illimitato. (Che non offrono. Per me casa parte da 2 TB a testa, non 350 GB in due)

C'è un'offerta interessante giga illimitati con Very a 15 euro, con qualche giro forse la puoi ottenere ancora a 11.

giuse56

Chiccoo telecamere sono tplink 220 al momento se vado sull app mostra offline, quando le configurai dovevo cercare la rete e poi potevo usarle.

Sono telecamere che si connettono al cloud, non richiedono ip pubblico o altro. In sostanza funzionano con qualunque connessione.

Chiccoo Ho visto che iliad ha lofferta solo dati a 15 euro con sim da mettere una saponetta dice.
Ora ho seguito le info per un hotspot dal mio honor 5 plus ma sia tplink che amazon prime non trovano nullla(su amazon dice connesso)

Devi resettare le telecamere Tplink e riconfigurarle da nuove. Nel manuale di istruzioni troverai il modo di come si faccia. Inoltre non puoi configurare le telecamere con lo stesso smartphone da cui fai hotspot. Devi avere due smartphone distinti, meglio ancora se ti compri un modem 4G e lo dedichi solo alle telecamere.

Chiccoo

Cal
Per amazon ho sbagliato qualcosa?
Per quanto riguarda internet serve solo per vedere tramite app e far "funzionare" le telecamere per navigare usiamo i cellulari.

Chiccoo

giuse56
Ok che modem mi consiglia con sim?
La mia idea oniziale era prendere una sim metterla in un smartphone e fare lhotspot per le telecamere oppute un modem sim.

giuse56

Chiccoo Sinceramente non saprei quale sia il “migliore”. Conviene guardare su amazon, alla fine i modem 4G sono un po’ tutti uguali.
Poco cambia, se non l’interfaccia grafica. Quasi tutti sono cat 4 ma per usarlo solo per le telecamere vanno benissimo.
Questo qua potrebbe andare bene ad esempio:
Modem 4G Cudy

Cal

Chiccoo cerca in giro nel forum, la gente sembra molto contenta con gli zte 888 usati, ma credo ci siano un po' di accorgimenti di cui tenere conto.

Chiccoo

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Cal ho trovato questi vanno bene poi per lo zte quali accorgimenti si devono usare?
In ultimo meglio in 4g o andare ad un modem in 5g?

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