Buongiorno,
sono un cliente Enel Fibra e da circa 2 settimane sto avendo un disservizio che non mi riesco a spiegare. Il supporto continua ad aprire segnalazioni senza che nessuno mi contatti per risolvere l'anomalia.
Lo stato della situazione è descritto dalle immagini sottostanti:
Il Led LAN dell'ONT risulta spento anche se sembrerebbe che la connessione in fibra sia ok.
Tra l'altro nei giorni scorsi quello che è capitato è che tenendo spento sia ONT che Modem per un'ora la connessione ripartiva per arrastarsi nuovamente dopo circa 20 min riportando la situazione mostrata nell'immagine.
Qualcuno di voisaprebbe spiegarmi a cosa può essere dovuto?
Io sono all'interno dell'area bianca.
Grazie
Cordiali Saluti
