Upgrade FTTH rallentato da modem TIM non compatibile

Carmelo_IT9GHW

Salve a tutti, sono Carmelo e scrivo dalla provincia di Catania. Vi spiego la mia situazione attuale che mi sta creando diversi problemi.

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Perché sono tornato in TIM
• La linea di casa era dei miei genitori: analogica → ADSL → FTTC
• Il vecchio contratto TIM costava troppo, quindi siamo passati a Fastweb intestando tutto a me per sfruttare una promo legata alla mia SIM.
• Con Fastweb ho risparmiato, ma dopo meno di 3 mesi (marzo 2025) sono dovuto tornare in TIM perché mi serviva un IP pubblico, non disponibile su Fastweb.

Il rientro è stato fatto tramite un broker in un centro commerciale, che mi ha assicurato che il modem TIM HUB+ (ZTE H388X) sarebbe stato compatibile anche con la futura FTTH.
Purtroppo non è vero: questo modem non supporta la fibra a 2,5 Gbps.

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Problema del numero civico
• A casa mia ci sono due civici: 135 (residenza) e 137.
• Il 135 risultava coperto solo in FTTC, il 137 in FTTH.
• Dopo una segnalazione al 187, hanno corretto la posizione: ora anche il 135 è coperto da FTTH (stessa borchia FiberCop).

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Nuovo problema: modem incompatibile
• Non posso fare l’upgrade perché il TIM HUB+ non è compatibile.
• Per la FTTH serve TIM HUB Pro oppure un router mio (modem libero).
• Sto già pagando il TIM HUB+ a rate (5 €/mese per 48 mesi) e non posso restituirlo o interrompere il pagamento.

Risultato: devo comprare un altro modem anche se quello attuale mi era stato garantito come “compatibile”.

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Domande
1. Qualcuno si è trovato in una situazione simile? Come l’avete risolta?
2. Esistono promozioni TIM per cambiare modem senza pagare due volte?
3. Se scelgo il modem libero, il Fritz!Box 5690 Pro è una buona scelta per la 2,5 Gbps (grazie al modulo SFP+)?

Grazie a chi potrà darmi un consiglio o condividere la propria esperienza.

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Saluti,
Carmelo.

TheMarsican

Carmelo_IT9GHW Con Fastweb ho risparmiato, ma dopo meno di 3 mesi (marzo 2025) sono dovuto tornare in TIM perché mi serviva un IP pubblico, non disponibile su Fastweb.

Fastweb offre IPv4 Pubblico Statico gratuitamente da una vita, basta richiederlo.

Carmelo_IT9GHW anche se quello attuale mi era stato garantito come “compatibile”.

Ricorda sempre che chi ti vuole vendere qualcosa per forza sarà sempre in grado di dire baggianate.

Comunque semplicemente lo ZTE H388X è limitato ad 1Gbps, in tutte le porte che ha (ottica e ethernet).

Carmelo_IT9GHW Qualcuno si è trovato in una situazione simile? Come l’avete risolta?

Cambiare operatore verso uno che fornisca router in comodato d'uso gratuito.

Accollandosi le rate restanti del router Tim in vendita.
(Potrai recuperarci qualcosa vendolo come usato -circa 60€ al massimo-)

Carmelo_IT9GHW Esistono promozioni TIM per cambiare modem senza pagare due volte?

No.
Tim vende quei prodotti al cliente.

Carmelo_IT9GHW Se scelgo il modem libero, il Fritz!Box 5690 Pro è una buona scelta per la 2,5 Gbps (grazie al modulo SFP+)?

No.

Con modem libero ti verrà installato un ONT esterno (una scatoletta da alimentare che si occuperà della trasduzione ottico-elettrica del segnale e di altre cose tecniche) e poi il router andrà collegato tramite cavo ethernet.

Su questo non è possibile sindacare in alcun modo, funziona così e basta.

Restando nel mondo AVM gli unici due al momento che hanno senso per connessioni multi-gig sono il 7690 ed il 4690.

Last but not least: Tim per gli upgrade FTTC--->FTTH nel 99% dei casi attiva il profilo 1000/300 senza possibilità di accedere al 2500/1000.

simonebortolin

Qualsiasi upgrade in tim da fttc porta sempre alla ftth 1Gbps... Se vuoi la 2.5 nuvoo contratto

Carmelo_IT9GHW

Buon pomeriggio a tutti e grazie per i vostri pareri.

Quando ero passato a Fastweb (sempre FTTC) avevo richiesto l’IP statico: la risposta fu che era possibile solo con un canone aggiuntivo di 7 € oltre ai circa 23 € dell’offerta (scontata per clienti mobile). Non avendo esigenze stringenti e considerando i rischi di maggiore esposizione a DDoS, avevo rinunciato e sono poi rientrato in TIM con IP pubblico dinamico.
Per quanto riguarda l’upgrade: dopo la correzione del problema dei numeri civici, l’operatrice TIM – sentito un superiore – mi ha confermato che nel mio caso le opzioni sono restare in FTTC a 100 Mbps oppure passare direttamente a 2500 Mbps. Il profilo 1000/300 non risulta disponibile, nonostante il mio TIM Hub+ sarebbe compatibile.
Negli ultimi anni, comunque, ho visto un degrado evidente della FTTC: da 120 Mbps sono ormai sceso a circa 90–95 Mbps.
A questo punto, viste le poche alternative a mia disposizione, mi attrezzerò con un apparato idoneo.
La mia rete domestica è composta da due PC dotati di NIC a 2.5 Gbps che potrei collegare direttamente alle porte multigigabit del router; per gli altri dispositivi utilizzo uno switch gigabit e il Wi‑Fi.

Chiusa la parentesi TIM, la domanda è:
in questa situazione, rimanendo su prodotti di fascia media, cosa mi poteste consigliare oltre ai già citati FritzBox 7690 e 4060?

Grazie a tutti per i consigli.

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Vuoi che te la preparo anche in versione ancora più tecnica e asciutta (tono da post di networking, senza parte “narrativa”) o va bene così per un forum generalista (tipo FibraClick / HWUpgrade)?

TheMarsican

Carmelo_IT9GHW mi ha confermato che nel mio caso le opzioni sono restare in FTTC a 100 Mbps oppure passare direttamente a 2500 Mbps. Il profilo 1000/300 non risulta disponibile, nonostante il mio TIM Hub+ sarebbe compatibile.

Mai credere alle sole parole: farsi sempre mandare il contratto via mail per verificarne le condizioni prima di firmare.

Sai quanta gente c'è rimasta male quando per telefono gli hanno promesso una cosa e poi se ne sono ritrovata un'altra?

Carmelo_IT9GHW Negli ultimi anni, comunque, ho visto un degrado evidente della FTTC: da 120 Mbps sono ormai sceso a circa 90–95 Mbps.

Credo sia normale diafonia, nulla di strano.

Carmelo_IT9GHW in questa situazione, rimanendo su prodotti di fascia media, cosa mi poteste consigliare oltre ai già citati FritzBox 7690 e 4060?

Il 4060 direi che non è adatto, ha una sola porta 2,5G e funziona da WAN.
Su AVM 7690 e 4690.

Ci sono varie alternative come GL.iNet Flint2 o vari modelli Asus o TP-Link o altro.
Dipende sempre dalle esigenze che hai e soprattutto se ti serve o meno la parte VoIP, molti router non la hanno.

Carmelo_IT9GHW Vuoi che te la preparo anche in versione ancora più tecnica e asciutta (tono da post di networking, senza parte “narrativa”) o va bene così per un forum generalista (tipo FibraClick / HWUpgrade)?

ChatGPT?🤣

Carmelo_IT9GHW

Confermo che mi sono fatto aiutare da ChatGPT.
Comunque ora ho la situazione più chiara. Di questa cosa della 2.5 la so per certa perché un mio vicino di casa l’ha già attivata mentre nell’email c’è scritto proprio che pur non avendo modificato il contratto, vi è una richiesta di cambio di tecnologia.
Comunque. L’ASUS è molto bello e sembra superiore rispetto al FritzBox 7690 a livello di impostazioni.
Ora faccio una valutazione tra questi 3 router: 4690, 7690 e RT-BE92.
Saluti.

TheMarsican

Carmelo_IT9GHW Di questa cosa della 2.5 la so per certa perché un mio vicino di casa l’ha già attivata mentre nell’email c’è scritto proprio che pur non avendo modificato il contratto, vi è una richiesta di cambio di tecnologia.

Però, visto che Tim propone ad ogni cliente cose differenti tu vacci con i piedi di piombo e fatti mandare qualsiasi documento prima di accettare.

Parati le chapet, anche perchè ci sono tanti altri operatori che potrebbero offrirti quello che vuoi a condizioni migliori di Tim.

Carmelo_IT9GHW Ora faccio una valutazione tra questi 3 router: 4690, 7690 e RT-BE92.

Sui router uno dei migliori sul forum è @Bast , sa consigliare molto bene in base alle necessità che hai.

Carmelo_IT9GHW

Aggiorno il thread, in quanto ho avuto delle novità, se così si possono definire, dialogando con un amico che ha avuto lo stesso problema mio, però in un comune diverso, ho deciso di richiamare il 187 e appunto come già detto ogniuno fa come gli pare: nuova operatrice, nuova barzelletta, alle mie pressioni su spiegazioni relative al problema continuava a tergiversare rimandando il problema al tecnico. Alla fine poveretta non ha saputo far altro che chiudermi il telefono... Quindi a questo punto attenderò il tecnico fra 10 giorni e vediamo cosa nè pensa lui male che va. Mi faccio disdire il cambio di tecnologia e vedo un pò come cambiare operatore anche se è veramente complicato uscirseene da TIM senza pagare penali. Volevo chiedere se voi avete avuto esperienze con l'AGCOM e se risulta una strada percorribile dato che ho letto su internet che potrei spuntarla citando la Legge Bersani che impone agli operatori un divieto di applicare penali in fase di disattivazione/migrazione della linea.

TheMarsican

Carmelo_IT9GHW applicare penali in fase di disattivazione/migrazione della linea.

Non sono "penali" sono i costi del modem/router in vendita, o attivazione, a rate compresi nel canone ed è tutto scritto nel contratto che hai firmato.

Per disattivazione/migrazione linea Tim fa pagare 23€ e basta, tutto giusto.

Eventuali costi in più sono del tutto legittimi se previsti da contratto.

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