Vodafone TV attivata ma non voluta

TotemMatteo

Buongiorno , alla fine dopo tanti giri decido di attivare il servizio fibra fttc di vodafone a 27.90 euro al mese. Mi arriva il riepilogo del contratto tramite mail e oltre alle varie voci ( attivazione 1 euro e station 6 euro ) subito noto una voce scomoda e che non mi aspettavo

Contributo di attivazione vodafone tv : 2 euro per 48 mesi.

Leggendo vari termini ecc noto che questa fantomatica tv è in prova gratuita per 90 giorni ma che questa prova comunque si paga ( i famosi 2 euro ) . Indiavolato chiamo subito il 190 e la ragazza mi risponde che effettivamente questa vodafone tv era stata inserita nell offerta con possibilità di recesso gratuito entro 90 giorni però il primo mese 2 euro glieli devo comunque regalare cosa che non voglio assolutamente fare.
Stamattina mi reco al centrovodafone dove ho fatto l offerta e la ragazza con cui ho fatto il contratto continuava ad insistere che la vodafone tv era compresa nei 27.90.
Punto 1 :io la vodafone tv non l'ho chiesta e prima di metterla devi dirmelo anche se è inclusa nell offerta. Se l avessi saputo non avrei fatto il contratto probabilmente.
Punto 2 : ritorno di esperienza da chi ha vodafone è successo anche a voi una cosa simile ? Chi ha ragione il 190 o il centro vodafone.

Grazie a chi mi risponderà

Hadx

TotemMatteo Se nel contratto che hai firmato non era riportata la contestuale attivazione della Vodafone TV puoi procedere con conciliaweb per farti restituire la somma/rettificare la fattura.

x_term

GiuseppeP85 dove hai attivato la linea??

TotemMatteo Stamattina mi reco al centrovodafone dove ho fatto l offerta e la ragazza con cui ho fatto il contratto continuava ad insistere che la vodafone tv era compresa nei 27.90.

Rextel_TISCALI_Palermo

TotemMatteo

Ciao Matteo ,
purtroppo ti sei imbattuto in un "venditore" della peggior specie .....

Ti ha AFFABULATO al punto tale che , purtroppo , NON ti sei reso conto che nella PDA da te firmata in negozio attraverso il pad di firma elettronica hai firmato pure per la vodafone TV ....

Ora ....perchè darti la VODAFONE TV ( seppur "grtuita" per "x mesi" ?

SEMPLICE : il "venditore" ci DEVE GUADAGNARE : in altre parole Vodafone riconosce al suo "dealer" una commissione aggiuntiva ( e spesso anche un "extra gara" decisamente NOTEVOLE in termini economici ) se ti "appioppa" la TV .....ma soprattutto se tu la TIENI .....e .....in tutta sincerità .....se è vero che "x mesi" sono gratuiti ....è pur vero che è DIFFICILE seguire alla lettera la procedura di disdetta "senza costi" descritta ASYTRUSAMENTE da Vodafone .....e si finisce per non ottemperare alla ESATTA PROCEDURA CHE COMPORTA QUINDI :
1) la provvigione per il VENDITORE ( in realtà per il dealer ) compreso un eventuale cospicuo "extra gara"
2) un costoso importo di cessazione ( a tutto vantaggio di vodafone ) se disdici anche un giorno DOPO quanto previsto dalla prova gratuita ....

A questo punto ....visto che tutto è nato con l'INGANNO .....oppure .......per non essere troppo maliziosi ....con il ....diciamo ....."fraintendimento" ....da parte tua .......a questo punto basta NON FARE ENTRARE IL TECNICO A CASA E DECADE TUTTA LA PRATICA .........anche se hai firmato .....

A meno che tu non abbia fatto una richiesta di migrazione del numero geografico in NP da altro OLO ( ossia da altro gestore ) : dimmi pure quale è il tuo caso e ti suggerirò la miglior cosa da fare , cosi IL VENDITORE SARA' PUNITO ....SENZA PRENDERE ALCUNA PROVVIGIONE PERCHE' E' NATO TUTTO CON IL "FRAINTENDIMENTO" ( ....PER NON DIRE CON UN VERO E PROPRIO "INGANNO" .....

a disposizione ,
ciao ,
Francesco

TotemMatteo

Hadx per fortuna ho fatto il contratto 3 giorni fà. In caso faccio il recesso entro i 14 giorni se non avrò risposte chiare.. il 190 mi dice una cosa e il vodafone store un'altra. Non so a chi dare ragione. Il contratto è stato firmato con firma telematica e ahimè mi sono fidato troppo dell'operatrice.

GiuseppeP85

dove hai attivato la linea??
ti hanno messo l'opzione 90gg di prova senza penali di chiusura della TV??

molte volte alcuni operatori o anche addetti, non tolgono la spunta sulla Vodafone tv, che sulle ftth è attiva si default.
personalmente spiego sempre tutti i costi, preferisco che il cliente si fidi totalmente del mio operato, cosicché si possa instaurare un rapporto di reciproca fiducia.

GiuseppeP85

x_term se si tratta di ftth, il servizio TV è incluso, ma i 2€ del box TV x 48 mesi li devi cmq pagare.
non capisco perché debbano fare certe figure di ..... , che poi le facciamo anche noi di altri canali... Un po' di onestà farebbero più contratti ed i clienti tornerebbero anche nei negozi

TotemMatteo

GiuseppeP85 la mia è una linea fttc .. l offerta a quanto pare è stata attivata con il servizio TV base + internet unlimited che io non volevo. Mi scoccia pagare 2euro per un servizio che non uso e non voglio. comunque è stata attivata a Ladispoli (RM).

GiuseppeP85

TotemMatteo fai così chiama il 190 ed esercita il diritto di recesso della tv.
Vodafone ha, in questi casi, incluso una prova della TV per 90 giorni, entro i quali si può disdire senza penali.
dovrai riportare indietro il box TV, ovviamente se ti è arrivato, o quando arriverà.
se vuoi posso controllare nel dettaglio cosa hanno fatto.

TotemMatteo

GiuseppeP85 il 190 mi ha detto che siccome la linea non è ancora attiva non possono operare in alcun modo sulla vodafone tv. Io da venerdi che ho fatto il contratto non ho ricevuto ne station ne vodafone tv( che non intendo neanche ritirare). Mi tocca aspettare l'attivazione della linea. Vedremo come andrà a finire.

Rextel_TISCALI_Palermo

Ed a maggior precisazione ......SE .....e ripeto SE ......la Vodafone Station "NON" ti è stata consegnata brevi manu ed anche la Vodafone TV non ti è stata consegnata ma ti sta per arrivare a mezzo CORRIERE , basta semplicemnte NON accettare il pacco : decadrà tutta la pratica , anche in presenza della tua firma , perchè così stabilisce la normativa vigente ( c'è una delibera CONS dell'AGCOM che ha previsto e normato tutti questi casi ) ......quindi ....proprio al "venditore" che ha voluto AFFABULARTI col canto delle sirene di Ulisse ( e c'è riuscito perchè TU hai messo la firma nel PAD di firma senza capire COSA stessi firmando , ma solo fidandoti di quello che ti diceva il "VENDITORE" ) .........RISPONDERAI indirettamente FACENDOGLI DECADERE il contratto estortoti con l'INGANNO ....o .....per carità .....diciamo con un "fraintendimento" ......... ;-).....così LUI ( in realtà il dealer per cui lavora ) non si prenderà la sua provvigione ........

Così GIUSTIZIA sarà fatta a chi vuole solo VENDERE VENDERE VENDERE VENDERE .....e GUADAGNARE ....SOLDI SOLDI SOLDI SOLDI SOLDI ....... come se la loro ragione di vita fosse fatta di soldi da estorcere ai danni di poveri malcapitati .....CHE TRISTEZZA .....

Sempre a disposizione per fare TRIONFARE lìOnestà e la Correttezza ,
Francesco

matteocontrini

Rextel_TISCALI_Palermo ma tu sei fuori di testa... Sospeso per sempre, come auspicavi. Si sono già lamentati 4 utenti perché abbassi notevolmente la qualità del forum. Mi auguro solo che nel tuo negozio non raggiri le persone come fai qua, perché altrimenti fai danni

Pietrell

@TotemMatteo A me è capitata la stessa cosa, e mi è stato detto che facendo il recesso dopo l'attivazione della linea avrei dovuto pagare ugualmente l'intero costo di attivazione. Ho deciso di recedere subito il contratto e farlo da capo per evitare queste spese inaspettate.
Devo aggiungere che tra gli operatori c'è molta confusione. Durante la chiamata per disdire Vodafone tv mi è stato detto che non ci sarebbero state penali, poi nella stessa chiamata un'altro operatore ha detto che avrei dovuto pagare ugualmente l'attivazione.
Il contratto l'avevo firmato domenica, e la chiamata l'ho fatta ieri appena ricevuta la copia del contratto per e-mail.

TotemMatteo

Pietrell ti hanno permesso di fare il recesso prima dell'attivazione della linea? A me hanno detto che bisogna aspettare che attivino tutto per fare il recesso.. prima non si può

Hadx

TotemMatteo Attenzione però: se tu hai stipulato il contratto in negozio non hai diritto al recesso senza penali e costi entro 14 giorni.

TotemMatteo

Hadx quindi me la prendo nel ... mi devo tenere il contratto così com è. Speriamo che la spesa da sostenere sia solo di 2 euro e non di 98 in caso..

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